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ＪＲ九州ホテルブラッサム大分のクチコミ･お客さまの声
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良かった所朝食バイキングが美味しかったです。お風呂でロッカーキーを紛失した際スタッフの方が親身になって探してくれました。（無事見つかりました）不満に思った所チェックイン時エレベーターでご高齢のグループがカードキーを使わないと行先階を選択できないことを誰も知らず、何故か自分が案内しました。スタッフの方は説明されたのでしょうか。また、オートロックのはずなのに部屋を間違えた方が入ってこられて悲鳴を上げられました。電話でフロントに確認してくださいと伝えたらドアはしっかり閉めないと鍵がかからないと説明されました。実際に確認せず答えることができるということは今回のような件はマニュアル化してるのかなと思いました。そうであればせめてチェックイン時にご説明いただきたかったです。
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この度は数あるホテルよりJR九州ホテルブラッサム大分をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。安心して快適に過ごしていただくはずの館内で、ご心配やご不快の念を抱かしてしましましたことお詫び申し上げます。今回お寄せいただきましたご意見はスタッフ内で共有し、改善に努めてまいります。もし次回お越しいただく機会がございましたら、幸いでございます。お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＪＲ九州ホテルブラッサム大分 のクチコミ
良かった所
朝食バイキングが美味しかったです。
お風呂でロッカーキーを紛失した際スタッフの方が親身になって探してくれました。（無事見つかりました）
不満に思った所
チェックイン時エレベーターでご高齢のグループがカードキーを使わないと行先階を選択できないことを誰も知らず、何故か自分が案内しました。スタッフの方は説明されたのでしょうか。
また、オートロックのはずなのに部屋を間違えた方が入ってこられて悲鳴を上げられました。電話でフロントに確認してくださいと伝えたらドアはしっかり閉めないと鍵がかからないと説明されました。実際に確認せず答えることができるということは今回のような件はマニュアル化してるのかなと思いました。そうであればせめてチェックイン時にご説明いただきたかったです。
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この度は数あるホテルよりJR九州ホテルブラッサム大分をお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご投稿をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
安心して快適に過ごしていただくはずの館内で、ご心配やご不快の念を抱かしてしましましたことお詫び申し上げます。今回お寄せいただきましたご意見はスタッフ内で共有し、改善に努めてまいります。
もし次回お越しいただく機会がございましたら、幸いでございます。お客様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。