この度もJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
この度のスパてんくうのご利用におかれまして、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後このような時に善処出来るよう、今一度努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客さまにご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙な中ご投稿いただきありがとうございます。

この度はJR九州ホテルブラッサム大分をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただき嬉しく思っております。
屋上露天風呂の夜景もお楽しみいただきよかったです。
屋上露天風呂への階段には手すり・足元にゴムマットを設置しておりますが、おみ足がご不自由なお客さまにはご不便をおかけいたします。
19Ｆフロアのヒーリングスパ（ご宿泊のお客さまは400円）とエレベーターでご移動いただける20Ｆの内湯・サウナはご利用いただけるかと思います。お付き添いの方がご一緒の方がご安心してご利用いただけると思います。
車椅子もご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせください。
ご希望に添えないこともあるかと存じますが、お客さまに快適にお過ごしいただけるよう取り組んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。　　　　　　
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございます。

JR九州ホテルブラッサム大分　今村

この度はJR九州ホテルブラッサム大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
前回に引き続き、せっかくお越しいただいたのも関わらず、お客さまのご満足につながる対応が出来ず、心苦しく思います。
いただいた貴重なお声は全スタッフで共有し、見直しとサービス向上を目指し、少しずつ改善させて頂きます。
今回のお越し、そして頂戴いたしましたありがたいお言葉に心より御礼申し上げます。
また、ご機会ございましたら、是非お越し下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。

JR九州ホテルブラッサム大分 今村

この度はJR九州ホテルブラッサム大分をご利用頂き、誠にありがとうございます。
テレビをご視聴頂き、当ホテルに関心をお持ち頂けましたようで大変嬉しく存じます。また実際にご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
温泉では日頃の疲れを癒されましたでしょうか？ご宿泊のお客様は営業時間中何度でも内湯・屋上露天風呂をご利用いただけます。
また追加料金400円で、岩盤浴やグランドロウリュなどもお楽しみ頂けるヒーリングスパのコーナーもございます。
次回お越しの際は、是非そちらもご利用下さいませ。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。
メロンヨーグルト様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
（JR九州ホテルブラッサム大分　衞藤）

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム大分にご宿泊くださいまして
誠に有難うございました。
しかしながらサービスに関しましてご不快な思いをさせてしまい
大変心苦しく存じます。
申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、レストランスタッフと共有し話し合い
次回お越し頂いた際には気持ちよくご滞在頂けますよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿くださいまして
誠に有難うございました。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：平沼

この度は、JR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温浴、ご朝食にご満足頂けなかったようで、心苦しく存じます。
屋上露天風呂につきましては、温度測定やスタッフの巡回時に状況を確認し、お客さまに気持ち良くご利用頂けるように努めて参ります。

ご朝食の白米につきましては、大分県産のブランド米「つや姫」をご提供させて頂いております。今後は、美味しく召し上がって頂けるよう炊き方を工夫して参ります。

貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
お客さまのご意見を取り入れながら、より過ごしやすいホテルに成長できるよう、精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：大石

この度は、JR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温浴施設を気に入って頂いているようで、大変嬉しく拝見させて頂きました。
地上80メートルの高さの屋上露天風呂からは、大分市街地・別府湾の景色をお楽しみ頂けます。
天然温泉には、血行を促進し身体の芯から温める効果がございますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けたかと存じます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：大石

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊くださりまして
誠にありがとうございました。
シティスパてんくうにご満足頂けましたようで
大変嬉しく拝見させて頂きました。
月に1度「かわり湯」をご用意しておりまして、母の日には花が浮かべられたり、
こどもの日には菖蒲湯に変わったり、月ごとに違う香りや色がお楽しみ頂けます。
機会がございましたら、是非かわり湯もお楽しみ頂ければと存じます。
今後更にお客さまにご満足頂けるよう従業員一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。
フロント：平沼

この度は、JR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客さまからのお言葉を真摯に受け止め、今後は笑顔を心がけることはもちろん、その他の所作にも注意して参ります。ご意見はスタッフ全員で共有し、次回はお客さまのご期待を上回れるように、改善に努めます。また、今回は至らぬ点が多かったにも関わらず、お褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：大石