この度は、JR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

温浴施設や、立地にご満足頂けたようで、嬉しく拝見させて頂きました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅と直結しておりますので、雨でも濡れる事なく、お越し頂けます。また、当ホテルは、商業施設と隣接しており、対象店舗でお部屋のカードキーをご提示の上でご利用頂ける宿泊者限定のサービスがございます。

しかしながら、お部屋につきましては、不便な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。
少しご利用料金が上がりますが、お広めのお部屋もご準備致しております。
次回ご予約の際には、是非ご相談下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：大石

平素よりJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

岩盤浴につきましては、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、原因を調査し改善に努めて参ります。また館内の巡回も強化してまいりますので、引き続きのご利用を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しいなかご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：大石

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて感謝申し上げます。

当ホテルの温浴施設にご満足頂けた反面、レストランでの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

このたびのことは、きちんとレストランスタッフに申し伝え、今後このようなことがないよう徹底して参ります。
また全スタッフで再度ホスピタリティとは何か、接客の基本を見直し行動するよう努めて参ります。

大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また数ある宿泊施設の中から、当ホテルをご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地や温浴施設にご満足頂けましたようで、大変嬉しく拝見させて頂きました。
客室に関しましては、大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
排水口の汚れにつきまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
二度とこのような事がないように、清掃を徹底して参ります。

また数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応にご満足いただけない点がありましたこと、お詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、全スタッフが自分の接客を見直し、お選び頂いたお客様にご満足頂けるよう改善して参りたいと思います。

この度はご投稿、ならびに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
次回大分にお越しの際も、当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：大石

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。

しかしながら、スタッフの応対につきまして、お客さまに不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

早速このようなご意見を頂戴したことを各方面に申し伝え、以後このようなことがないよう業務態度を改めて参ります。

度重なるご迷惑をお掛けしスタッフ一同反省致しております。
またご利用頂いた際にはひたむきでお客様第一の接客態度お見せできますよう精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。

温泉をお気に召して頂けたようで、誠に光栄でございます。
カルキのにおいにつきましては、お客さまに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルの温浴施設では衛生面上、塩素消毒を行っております。
大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。

次回大分に来られる際も当ホテルをご検討いただけますよう小さな事から至らぬ点を改善し、すべてのお客さまにご満足頂けるよう、スタッフで意識を高めて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルの朝食は、大分の郷土料理を使った、和定食をご案内しており、多くのお客さまにご好評頂いております。次回ご利用の際も、ぜひ当ホテル自慢の朝食をお楽しみくださいませ。
またお客さまにお会い出来る日を楽しみにしております。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく拝見させて頂きました。
温浴施設につきましてお褒めのお言葉も頂き、誠に光栄でございます。

お部屋の広さにつきましては、当ホテルのダブルとツインのお部屋は、スタンダード、デラックス、プレミアムと3タイプございます。お客さまのご要望に合わせてご案内致しますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

またぜひ大分駅近くへお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や設備につきまして、お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。多くのお客さまにご宿泊や温浴施設、ショッピングなど、様々な用途でご利用頂いております。今後も大分駅前の立地条件を強みとし、たくさんのお客様にご利用頂けるホテルを目指して努力致しますので、是非次回もご利用下さいませ。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント：鬼塚

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋に関しましてご期待に添うことが出来ず、大変心苦しく存じます。
また、頂きましたご意見は、全フロントスタッフに共有し、より一層お客さまに寄り添ったサービス・ご案内に努めて参ります。次回大分にお越しの際、当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。季節の変わり目でございますのでどうぞご自愛くださいませ。またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR九州ホテルブラッサム大分　フロント：鶴林

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉とご感想を賜りまして感謝申し上げます。ご満足頂けた点と至らない点を再度確認する機会となり、私どもスタッフにとって有難い限りでございます。

お客様のご意見を取り入れながら過ごしやすいホテル環境をご提供して参りますので、次回大分にお越しの際も当ホテルをご検討頂ければ、幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて感謝申し上げます。

お部屋の窓の件でございますが、保安上お開けすることが出来かねます。ご了承頂きますようお願い申し上げます。

当ホテルには露天風呂や屋上庭園など、屋外に面した施設もございまして、お部屋での空気の入れ替えは出来ませんが、少しでもリフレッシュできるかと存じます。

この度はご投稿ならびに、貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：鬼塚