この度は、JR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室や温浴施設にご満足頂けたようで、嬉しく拝見させて頂きました。
しかしながら、コインランドリーの件に関しましては、ご利用頂けなかったとの事で、大変心苦しく思います。
増設は施設上すぐにご対応できかね申し訳ございませんが、混雑時も快適にご利用いただけるよう対策を検討させていただきます。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
また、前のお客さまのご利用が長引いている際の洗濯物の回収や、付近のコインランドリーのご案内等もさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付け頂ければと存じます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：大石

この度は2泊のご滞在誠に有難うございます。
ご満足いただけたようでとても嬉しく拝見させて頂きました。
当ホテルは大分市内では唯一大分駅に直結しており、交通の便はもちろん、お買い物にも最適な場所にございます。
今回はシティスパてんくうだけでなく、マッサージ・エステもご利用頂きましたようで感謝申し上げます。
こちらもスパ同様、ご宿泊のお客様だけでなく一般のお客様もご利用頂ける施設となっておりますため、ご投稿にありましたようにご予約してからのご利用をおすすめ致します。

客室の冷蔵庫の収納扉につきましては、蝶番のネジが緩んでおりました。大変申し訳ございません。また、ご指摘いただき有難うございました。
2泊目はぐっすりお休みいただけたようで安心いたしました。
今後も何かお気づきの点がございましたらお申し付けください。

ご主人様も一緒にご朝食をお楽しみいただけたようで幸いです。
食事制限などあるお客様には、事前にお申し出いただければ、メニューを変更する等できる範囲で対応させていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。

最後になりますが、今回のご宿泊本当に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。（フロント：桝本）

この度は私どもJR九州ホテルブラッサム大分へ宿泊くださいまして誠に有難うございます。
ホテルの立地や客室を気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
ただ、温泉施設ではごゆっくりおくつろぎ頂けなかったとのことで誠に申し訳ございません。
海外のお客様に対するマナー喚起ですが、巡回を強化する、入浴マナーのサインを掲示する等行っておりますが、すべてのお客様に行き届いていないのが現状でございます。
今後、このようなことがなくなるよう、引き続きマナー喚起に努めて参ります。もしまたご利用中に少しでも気になることがございましたら、ご遠慮なくその場でスタッフにお申し付けくださいませ。すぐにご対応させていただきます。
せっかく温泉を楽しみにお越しくださいましたのに、十分にお楽しみ頂けなかったようで大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂き有難うございます。（フロント：桝本）

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中からご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
特に当ホテルの温浴施設をお気に召して頂けましたようで誠に光栄でございます。
CITY　SPA　てんくうでは、内湯・屋上露天風呂以外にも、ヒーリングスパのご利用もおすすめしております。
アロマの香りを楽しみながら汗を流すことができるグランドロウリュや、専用ラウンジなどございまして、ごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。
只今こちらのヒーリングスパのチケットがついたお得な宿泊プランも販売しておりますので、是非この機会にご利用くださいませ。
　またレストランにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまがごゆっくり寛ぎながらお召し上がり頂ける朝食であるにも関わらず、このような思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。今回頂きましたご意見につきましては、レストランスタッフにきちんと申し伝え、ホテルスタッフも含め全員で「お客さまに喜んでいただけるサービス」を見直し今後改善に努めて参ります。
大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
また大分にお越しの際は当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（フロント：高増）

この度は数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは駅ビルに直結しているためお食事やお買い物にとても便利で、ご旅行のお土産選びにも最適でございます。大分ならではの銘菓やお食事など是非お気軽にお楽しみくださいませ。
また、当ホテルの２１階にございます「屋上露天風呂」は、地上80mから大分の豊かな海と山を見渡すことのできる圧倒的な開放感を感じる事ができます。現在当ホテルでは、ヒーリングスパをお得にご利用いただける「ヒーリング付プラン」も販売しております。ヒーリングスペースでは、九州最大級の広さを誇るドライサウナの「グランドロウリュ」や、アロマの香りも楽しみながら発汗できる「アロマソルトスパ」、たくさんの本と大分の絶景でお寛ぎいただける「てんくうラウンジ」などもございます。その他にも温浴施設内には、冷えたビールや大分の郷土料理もお楽しみいただける「カフェバーてんくう」もおすすめでございます。たくさんの魅力が詰まったCITY　SPA　てんくうを、是非また大分にお越しの際はご利用くださいませ。
お客様とまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
(フロント　高増)

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの温浴施設をお気に召して頂けたようで、誠に光栄でございます。

しかしながら、駐車場の件では、分かりにくいというご意見を頂き、心苦しく思います。
駐車場のご案内につきましては、自社のホームページに写真でのご案内もございますので、ご参照頂ければと思います。
朝食に関しましては、次回はお客様の期待を上回れるように、精進いたします。

この度は、ご投稿ならびに、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：大石

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またいつも当ホテルををご利用頂きまして、
重ねて感謝申し上げます。

立地や客室につきまして、ご満足頂いておりまして、大変光栄に存じます。

しかしながら温浴施設スタッフの対応につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びお申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、全従業員が自身の接客を見直し、改善して参りたいと思います。

この度はご投稿ならびに、大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：大石

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またいつも当ホテルをご利用いただきまして重ねて感謝申し上げます。

ご滞在中は、当ホテルにご満足頂けましたようで、心より嬉しく思っております。
今後も、お客さまの定宿として当ホテルをご利用頂き、次回のご宿泊を楽しみに思って頂けますよう、サービスの質を高めて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：　鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また再度当ホテルをご利用頂き、重ねて感謝申し上げます。

温浴施設につきまして、ご満足頂けましたようで、誠に光栄でございます。

しかしながら朝食に関しまして、ご満足頂くことができず誠に残念でございます。
より多くのお客さまにご満足頂けるよう、レストランスタッフと共に改善を重ねて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、温かいお褒めの言葉の数々を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの温浴施設や朝食など、ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待、ご希望に添えるようサービス向上の為、日々精進してまいります。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

施設やサービスなどお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見させていただきました。
お仕事でご利用のお客さまにも、観光でご利用のお客さまにもご満足いただけますよう、日々お客さまのことを考えながらご対応させて頂いております。

今後も、当ホテルがお客さまの定宿としてご検討頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
ぜひ次回は当ホテルの朝食も、召し上がって頂ければと存じます。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

客室や温浴施設におきまして、ご満足頂くことができましたようで、心より嬉しく思います。
お客さまにご案内させて頂いたお部屋が、プレミアムダブルルームというお部屋でございましたので、ゆったりご利用頂けたかと存じます。
温浴施設につきましても、景色をお楽しみ頂けたようで、誠に光栄でございます。

今後も客室面や温浴施設だけでなく、その他の点でもお褒めのお言葉を頂戴できるよう、現状を見つめ直し、至らぬ点を改善して参ります。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルにご宿泊頂きまして、ご夫婦でのご旅行がよい思い出になるお手伝いができておりましたら幸いでございます。

今後とも快適にお過ごし頂ける空間作りがご提供できるよう、スタッフ一同、努めて参ります。

次回もご利用したいとのお言葉が、私どもホテルスタッフの何よりの励みでございます。
また大分へお越しの際にはお客様にお会い出来ます日を楽しみにしております。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで、大変嬉しく拝見させて頂きました。
たくさんのお褒めの言葉も頂き、誠に光栄でございます。

今後も、お客様にまた宿泊したいと思っていただけるホテルを目指し、客室設備や温浴施設だけでなく、サービス面におきましても更にグレードの高いものをご提供できるよう精進して参ります。

また大分にいらした際、お客さまにお会いできる日を楽しみにしております。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
たくさんのお褒めのお言葉とご感想を賜りまして感謝申し上げます。ご満足頂けた点と至らない点を再度確認する機会となり、私どもスタッフにとって有難い限りでございます。

アメニティにつきまして、貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご意見を取り入れながら過ごしやすいホテル環境をご提供して参りますので、是非次回のご予約もお待ち致しております。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまにご満足いただけるサービスをご提供することができましたようで、大変うれしく拝見させて頂きました。
このお言葉に甘んじることなく、より質の高いサービスのご提供をめざし、今後も精進して参りたいと思います。

また大分に来られた際に、お客さまにお会いできることを楽しみにしております。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、いつも当ホテルをご利用頂き、重ねて感謝申し上げます。

常宿としてご利用頂けている様で、心より嬉しく思います。
利便性・設備面ともに多くのお客様からお喜びの声を頂いております。お客様におかれましても、ご満足頂くことができまして、大変光栄でございます。

今後も、お客様にまた宿泊したいと思っていただけるホテルを目指し、ハード面はもちろん、サービス面におきましても更にグレードの高いものをご提供できるよう精進して参ります。

ぜひ次回は当ホテルの朝食も、お楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご投稿ありがとうございました。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご出張大変お疲れ様でございました。

当ホテルの立地や温浴施設にご満足頂けました様で光栄でございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。このお言葉に甘んずることなく、お客様おひとりおひとりに感謝の気持ちを持っておもてなし致します。
是非またご出張、ご旅行等でのご利用を心よりお待ち致しております。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、ご満足頂ける朝食メニューをご準備することができず、残念でございます。
お客様のご感想とご意見を取り入れながらより良いメニューを考案し、たくさんの方々にご満足頂けますよう精進して参ります。
大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚