屋上の露天風呂が気に入っており、定宿にしています。湯船に浸かると、まるでシンガポールのマリーナベイサンズのプールに居るようです。駅に隣接しており交通至便で食事にも便利です。ルームキーのカードを駅ビルの飲食店で提示すると割引が有るのも良いです。しかしながら、年間60泊ほどして来ましたが気になる点を列挙しておきます。改善して集客に活かして頂きたいです。

①マニュアル的な対応に嫌気
運転取扱心得を遵守する『鉄道会社の』ホテルなのでしかた無いのかもしれないが、1人宿泊の部屋なのに枕が4個も置いてあったり、フロント前の観葉植物が四季を通じて同じで華が無かったり夏の大分の花屋は暇になるので割安に良い花卉が入手出来るハズです。部屋の照明スイッチが枕元の手が届きにくい位置にしかなく使い勝手が悪い、机周辺にも追加要。AMUプラザ閉館後も屋上庭園側のエレベーターで1階に下りれてしまうが、脱出しようにも自動ドアが施錠されているので袋小路になる。21時以降はエレベータは休止でよいのでは。ハード面は水戸岡デザインで特色が有るのにソフト面が育っていないのが惜しい。

②お客さんの顔を覚えるとよい
かなり連泊してるのですが、毎日毎日同じ注意事項を風呂受付で説明されます。もう少し省いてスマートに接客して欲しい。また、海外のちょっと高いホテルだと2回目に泊まると支配人のサイン入りで歓迎状みたいなお手紙が宿泊割引クーポンコードの記された紙と共に封筒に入れて置いてあります。ブラッサムは大分駅周辺や府内エリアでは高価格帯のホテルになるのですから、このくらいの努力は必要。お得意様は囲い込みましょう。

③ビジネスセンターの是非
背広を着た出張者の姿が多いです。なので複合機のゼロックスを置いたり、FAXが送れたりが欲しいです。出張先ではちょっと2～3枚プリントアウト/スキャンしたい。と言った用事がよく発生するものです。また、宿泊費が高いので朝刊のサービスくらいは有っても良いでしょう。また、大分に不慣れな人の利用も多いでしょうから大分空港までのバス券も売って欲しいです。東京圏ではフロントでリムジンバスの切符を売っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

良かった所
朝食バイキングが美味しかったです。
お風呂でロッカーキーを紛失した際スタッフの方が親身になって探してくれました。（無事見つかりました）

不満に思った所
チェックイン時エレベーターでご高齢のグループがカードキーを使わないと行先階を選択できないことを誰も知らず、何故か自分が案内しました。スタッフの方は説明されたのでしょうか。

また、オートロックのはずなのに部屋を間違えた方が入ってこられて悲鳴を上げられました。電話でフロントに確認してくださいと伝えたらドアはしっかり閉めないと鍵がかからないと説明されました。実際に確認せず答えることができるということは今回のような件はマニュアル化してるのかなと思いました。そうであればせめてチェックイン時にご説明いただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

立地がよく便利。お部屋が埃っぽく残念でした。あまり使われてないのかな？換気は十分にして欲しかったです、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

温泉の温度が適温で非常に良かった。過去宿泊した時はぬるかつたので。部屋は残念。ワンランク上の部屋を予約したつもりだが狭いと感じた。go toの地域商品券はどこで利用出来るかなど丁寧な説明(チラシなど)、お客様対応の工夫があればベストです。期待しているホテルなので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

展望風呂がとてもよかったです。
朝食がバイキングではなかったので、子供が食べるものがありませんでした。
立地が良く駅ビル内に食べるところがいっぱいあったので今度泊まるときは食事なしにしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

少し変わった間取りと天井の低さのためでしょうか、31平米とは思えませんでした。
天空の湯は昼間の景色が良かったです。でも海側の工場地帯から流れてくる黒煙はよろしくない光景でしたよ。夜景は決して素敵ではありません。
入浴するためにその都度手続きをしないといけないのもいただけませんでした。
フロントでお勧めの飲食店を教えていただきましたが、その「グループの居酒屋」は良くありませんでした。遅い高いと最悪でした。その後に飛び込みで行った焼き鳥屋さんは良かったですよ。朝食も特筆すべきものはありません。お風呂目当てで行きましたが、ちょっと残念な滞在となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

予約時に部屋の広さが分かっていたとは言え、実際に入ると狭かったです。ベッドは十分な幅広でしたよ。
次回からはもっと広い部屋にいないと、とてもくつろげません。
ちなみに夫婦と未就学児です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋の換気 窓が、少しでも、開けられると 良いなと 思います 空気清浄機が、設置してありますけど 自然の 換気が、欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

ＪＲ九州ホテルは屋久島も含めて良く利用します。
ここは開業して間もないので初めて利用しました。
あくまで価格との対比評価ですが、博多中央よりかなり劣ると言わざるを得ません。
最上階のＳＰＡ併設だけで他を手抜きにしてしまった感が非常に強いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

オープンしたばかりだし温泉もあるし仕事だけどちょっとお金を奮発して宿泊
単純なビジネスホテルじゃなくてワンランク上を期待

でも総じて微妙

ちょっと豪華なはずのデラックスダブル
期待して入ったら「あれ？　そんなに広くない」

さあ部屋でＷＩＦＩつなげよう！
パスワードを求められ案内とか部屋中探しまくるが、どこにもない！
最後の手段でフロントにコール
なんと隠れキャラ的なところに！
紙の案内を置くとデザイン性が損なわれるという考えなんでしょうね


目玉の施設＝上階にある温泉！
「してください」と「禁止」がものすごくたくさんの注意書きをもらってエレベーターで受付に


でも動線がぐちゃぐちゃで迷路みたい
見えている受付は通り過ぎて、まずわかりづらい奥の靴入れに最初に行かなければならない

初めてなのでどう行っていいかわからないけど聞かないと教えてくれない
受付の人はおしゃべり

お風呂は「指定の場所以外の撮影はデータ消去します」と「脅し」が書かれている
でも指定の場所ってどこ？　わからないですよ！

内湯・洗い場も露天風呂もフロアが違い、洗い場から露天風呂に行くには「タオルで拭いてください」とある
内湯からいちいち体拭いて階段登って露天風呂に行ってまたもどって！

露天風呂に洗い場はあるが椅子がないので結局使えない

さらに１５分おきに大音量で「有料サービスをぜひ！」のアナウンスで落ち着かない

風呂はデザインと景色だけはいいですけどね


温泉についているカフェバーに入店
でも、こちらから声がけしないと声もかからない

ここのウリは「エクストラコールド」
グラスは冷えておらず、ビールもそんなに冷えてない
これ「エクストラコールド」？

部屋も微妙な使いにくさがあるが文字数の関係で割愛


値段の割に部屋もサービスも温泉もすごく微妙

利用者をあまり考えなかったデザイン
ホスピタリティーより、ホテル側の押し付けを感じるサービス

設備や家具類は点々といいものもありますが
居心地の悪さが勝り、コスパはあまり良くないと感じました

たぶん場所代と新築代で上乗せされてるんですね

なので私のリピはないです。ごめんなさい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

結婚40年の食事に行くために宿泊を決め当日予約しました。

まず受付でマスクをした男性が何を言ってるのか聞き取れない。

コロナでマスクをしてるのは良いのですが、ボソボソ言われても聞き取れないですよ。

フロントでカードキーを受け取り、部屋に入り「臭い！　タバコの臭い」

間違って喫煙の部屋にしたのかとフロントに電話したら禁煙を予約したとのこと。

5分後部屋の変更が出来ましたので、「カードを部屋までお持ちします」と電話が

食事の予約があり下に降りるので、フロントに行きますからと伝える。

フロントに降りたら、カードの変更にノロノロ・・・

はぁ？　用意が出来たから電話してきたんでしょう？

こちらは予約の時間が迫ってるのに。


楽しく食事を終えてホテルに戻りベットに入ろうとしたら、ベット横の足元に何かがある。

ボロボロのストローらしきものが・・・

えっ～何これ！！

掃除してるの？

恐らく掃除機の吸い取り口に挟まったのを、引きずったのではないかと。
（ボロボロのストローはフロントの渡しましたが写真を撮るべきでした）

もう、気分はガタ下がりです。


そして翌日の朝食。

和食のみで選択しなし。

ご飯はボサボサで不味い。

おかずは甘い物ばかり・・・

極めつけは下の段に入ってるフルーツ。

オレンジとキウイは乾燥して、パインは変色してる。

これは今朝切った物ではないですよね？

前日に切って用意したものでなければ、こんなに乾燥するわけがありません！！


大分市内には、価格安くて良いホテルは沢山ありますよ！

こちらは高くて最低なホテルでした。


せっかくの記念日が気分の悪い2日となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月