この度はJR九州ホテルブラッサムにご宿泊くださいましてありがとうございます。
露天風呂を楽しみにお越しいただきましたのにご利用いただけず申し訳ございませんでした。
当日は寒気の影響により床面が凍結したため、安全面を考慮して露天風呂を閉鎖させていただきました。
安全にご快適にご利用していただくため、急な天候の変化などにより露天風呂は閉鎖させていただくこともございます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げております。
いただいた貴重なお声は検討させていただきます。
また、ご機会がございましたらお運びくださいませ。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
JR九州ホテルブラッサム大分　今村

この度はJR九州ホテルブラッサム大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中からせっかくお選びいただいたにも拘わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃・換気につきましては、時節柄、気をつけているところではございますが、より一層お客さまが安心してご滞在いただけるよう努めていきたいと存じます。これからもスタッフ一同、精進して参ります。
この度は貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。
また、ご機会ございましたら是非お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
JR九州ホテルブラッサム大分 今村

この度は、JR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

床にゴミが落ちていたとのことで、大変申し訳ございません。
メンテナンススタッフと共有させて頂き、今後はこのような事のないよう努めて参ります。

ゴミは、回収させて頂く際に分別を致しておりますので、ご安心下さいませ。
トイレのボタンの位置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：大石

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室や温泉につきまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。

当ホテルはその日の混み具合によりまして、ご料金を変動させて頂いております。ですので、団体のお客さまがいらっしゃるお日にちや、土曜日・祝日などはご料金が高くなっております。
早割プランもご準備しております。また、ホテル会員様になって頂けますと、会員様向けのお得なプランをご利用頂けますので、ご検討頂ければ幸いでございます。

今後も料金に見合う室の高いサービスを目指し、スタッフ一同、日々意識を高めて参りたいと存じます。

この度は、ご投稿ならびに貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

大分駅直結という立地は、多くのお客さまにご好評頂いております。
お客さまにも、ご満足頂けたようで、誠に光栄でございます。

しかしながら、温浴施設につきましてお客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速頂いたご意見を温浴施設スタッフに伝え、連携を図りながら、お客さまにお喜びいただけるようなホテルづくりを目指して参ります。

この度は大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きましたこと、御礼申し上げます。

しかしながら、館内着に関しましてご不便な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
館内着につきましては、一回り大きいサイズもご準備しており、チェックインの際などにお声かけしておりますが、その際はご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。

大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後はお客さまへのご案内を徹底して参ります。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

スタッフ：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きましたこと、御礼申し上げます。

しかしながら、清掃や朝食など、お客さまにご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
全ての項目において満点の評価を頂けますよう、全スタッフ一同精進して参ります。

当ホテル、19階温浴施設に有料のヒーリングスペースという施設がございまして、そちらのラウンジでは多くの本や漫画などを取りそろえております。
プラス400円でご利用頂けますので、次回お越しの際は、ぜひそちらもご利用頂けたらと存じます。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

大分駅直結や温浴施設という有難い条件を活かし、さらに私どもスタッフのサービスレベルの向上に励んでおります。

これからも改善すべき点や至らない点を見直し、よりお客様に好んでご利用頂けるホテルを目指して努力致します。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選び頂き感謝申し上げます。

フロントスタッフの対応につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは低反発枕の貸し出しは行っております。事前にお問い合わせ頂いたにも関わらず、お部屋へのご準備が整っておらず、大変失礼致しました。またスタッフの対応でお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後、二度と同じ事が起こらないようにスタッフ間の周知を徹底し、再度サービス・ホスピタリティについて考え行動するよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

フロント：鬼塚