いつもJR九州ホテルブラッサム大分をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの強みでもある温浴施設に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、お部屋に関しましてご期待に添うことが出来ず、大変心苦しく存じます。
また、障子のレールのテープでございますが、早急に改善させていただきます。

今回頂戴いたしましたご意見は今後、お客さまがより快適にお過ごしいただけるホテル空間づくりの参考にさせていただきます。

最後になりましたがこの度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

（JR九州ホテルブラッサム大分　井原）

この度はJR九州ホテルブラッサム大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中からせっかくお選びいただいたにも拘わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃・換気につきましては、時節柄、気をつけているところではございますが、より一層お客さまが安心してご滞在いただけるよう努めていきたいと存じます。これからもスタッフ一同、精進して参ります。
この度は貴重なお声をお寄せいただきありがとうございます。
また、ご機会ございましたら是非お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
JR九州ホテルブラッサム大分 今村

この度は数あるホテルの中から、JR九州ホテルブラッサム大分を選んで頂きまして、誠にありがとうございます。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉も賜り、大変嬉しく拝見させて頂きました。

私どものホテルはビジネスホテルではございますが、「ワンランク上」のおもてなしをお客様にご提供出来ます様、常に心掛けて参ります。
ご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

ぜひ次回はお客さまのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございました。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選び頂き感謝申し上げます。

フロントスタッフの対応につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは低反発枕の貸し出しは行っております。事前にお問い合わせ頂いたにも関わらず、お部屋へのご準備が整っておらず、大変失礼致しました。またスタッフの対応でお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
今後、二度と同じ事が起こらないようにスタッフ間の周知を徹底し、再度サービス・ホスピタリティについて考え行動するよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また日頃より当ホテルをご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
館内着のサイズにつきまして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

大きいサイズの館内着につきましては、LLサイズ・3Lサイズを、数に限りがございますが、ご準備しております。
お手数ではございますが、お声かけ頂ければ、ご希望のサイズの館内着をご案内させて頂きます。

この度は大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
今後もお客さまにご満足して頂けますよう、至らぬ点をスタッフ一同で改善を図って参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きましたこと、御礼申し上げます。

しかしながら、清掃や朝食など、お客さまにご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
全ての項目において満点の評価を頂けますよう、全スタッフ一同精進して参ります。

当ホテル、19階温浴施設に有料のヒーリングスペースという施設がございまして、そちらのラウンジでは多くの本や漫画などを取りそろえております。
プラス400円でご利用頂けますので、次回お越しの際は、ぜひそちらもご利用頂けたらと存じます。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

大分駅直結や温浴施設という有難い条件を活かし、さらに私どもスタッフのサービスレベルの向上に励んでおります。

これからも改善すべき点や至らない点を見直し、よりお客様に好んでご利用頂けるホテルを目指して努力致します。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、客室のアメニティや、朝食会場につきまして、お客様に快適にお過ごし頂けるサービスをご提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
今後も至らぬ点を改善し、設備面だけでなく、サービス面でもご満足頂けるように、全スタッフで意識を高めて参ります。

この度は大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私どものホテルを選んで頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

客室や温浴施設におきまして、お客様にご満足頂けるサービスがご提供できましたようで、大変嬉しく思っております。

しかしながらフロントスタッフの対応に関しましては、心細い気持ちにさせてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後このようなことが二度とないよう、改めてフロントスタッフの接遇を見直し、改善に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
またご利用頂いた際にはひたむきでお客様第一の接客態度お見せできますよう精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。

この度はご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：　鬼塚

いつもJR九州ホテルブラッサム大分をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回もせっかくお越しいただきましたのにお客さまのご期待にお応えすることがかなわず誠に申し訳ございませんでした。
GOTOキャンペーンではたくさんのお客さまにお越しいただいております。
お客さまには、チェックイン時にサーマルカメラでの検温、館内ではマスクの着用・手指の消毒などをお願いしております。館内にも掲示をさせていただき、ご協力をいただいております。スタッフも可能な限り、お声かけをさせていただき皆さまに安心・快適にお過ごしいただけますよう努めていきたいと存じます。
レストランのご利用につきましては、コロナ禍で団体や個人のお客さまの間際のキャンセルがあったり、かなり変動がございます。ご説明が足りずに申し訳ございませんでした。
客室内の浴室につきましても不具合があり、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。早速、清掃させていただきました。今後はこのようなことがないようにしっかり清掃・点検させていただきたいと存じます。
こうしてお寄せをいただきました、お言葉を胸に、また本日から当館一同、心を合わせ、より一層お客さまにご満足いただけますよう精進させていただきます。
次回のご予約もいただきありがとうございます。
お客さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございます。
JR九州ホテルブラッサム大分　今村