この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

再度ご来館頂いたとのことで感謝申し上げます。
お部屋や温浴施設もお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。

私どもは目配り・気配り・心配りをモットーとさせて頂いておりまして、ご案内をお喜び頂いて何よりでございます。いつでもご安心してご宿泊頂けます様、精進して参ります。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。

是非次回九州にお越しの際も、ご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

以前にもご利用いただき嬉しい限りでございます。

温泉から見える景観や、泉質は本当に気持ちがよいと好評をいただいており私たちスタッフも同じように感じております。
めちゃめちゃ気に入って頂けて本当にうれしく存じます。

朝食はサラダ、ドリンクがビュッフェ形式となっておりその他は箱でおかず、そしてごはんを提供させていただいております。
ビュッフェ形式ではないので好きなものをというわけにはいきませんが、地のものを一つ一つ楽しんで頂きたいと思って提供させていただいております。

今後とも是非またご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント：岡留

この度は、JR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
二度もご宿泊を頂き嬉しい限りでございます。
前回ご宿泊頂いた際はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
また天空風呂にて「最高です」とのお言葉を頂戴する事が出来て大変嬉しく思っております。
朝と夜は大分市内の違った景色をお楽しみ頂けると思いますのでご宿泊されたお客様のみ利用できる朝のお時間帯でのご利用もお勧めしております。

まだまだ未熟な私どもではございますが、
次回はサービスでお客さまにご満足頂けるように
サービスの向上を図っていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

フロント：福嶋

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊
頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
私どもフロントスタッフはホテルの顔でございます。
毎日、最高の笑顔でお客様をお迎えお見送りしなければなりません。
先程頂いたご意見と共に早速ミーティングを行い
笑顔、接客について話し合いを行いたいと思います。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。

フロント：福嶋

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊
頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から私どものホテルをお選び
頂き感謝申し上げます。

しかしながら、フロント従業員の対応につきましては大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今後、二度と同じ事が起こらないようにスタッフ全員で再度ホスピタリティとは何か、接客の基本を見直し行動するよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

フロント：福嶋

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊
頂き誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から弊館をお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

温浴施設にてお褒めのお言葉誠にありがとう
ございます。
私共のホテルの最上階にございます温泉は
別府湾を一望できたくさんのお客さまから
お褒めのお言葉頂戴しております。
お客さまにも少しで温泉で癒しをご提供できれば
幸いです。
しかしながら朝食では案内不足でご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
再度お客さまの案内の方法を見直していきたいと
思っております。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：福嶋

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋や、温浴施設につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

ご投稿の通り、私どものホテルのデザインは、ななつ星と同じく水戸岡鋭治さんによるもので、「やさしさ」と「ぬくもり」をコンセプトとしております。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます

是非次回は、露天風呂からの夜景もお楽しみ頂けたらと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

誠にありがとうございました。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご家族皆様で、楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。

また温浴施設につきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。
早速温浴スタッフと話し合いをして改善策を検討していきたい所存でございます。
お客様のご意見を取り入れながら過ごしやすいホテル環境をご提供して参りますので、是非次回のご利用をお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度は当ホテルの口コミにご宿泊、さらに口コミまでご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの温泉を気に入っていただけたようでとても嬉しく存じます。
景色は私共スタッフから見ても最高の景色だと感じております。お褒めいただき誠にありがとうございます。

お食事処も記入いただいたようにホテルの中にある「庭の食卓　四季」をはじめ、アミュプラザ４Fや近くのアーケードにもたくさんのお勧めするお店がございます。再度ご宿泊いただく際はぜひおすすめをご案内をさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント：岡留

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

露店風呂をお気に召して頂き、嬉しい限りでございます。
タオルにつきましては、お客さまにご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
お客さまの貴重なご意見を真摯に受け止め今後の検討課題とさせて頂きます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

チェックイン時にお待たせしてしまい申し訳ございません。スムーズな応対が今後できるように努めて参りたい所存でございます。

温泉も手続きと少しわかり辛い構造でお手数をおかけいたしました。
温泉自体は楽しめていただけたようで何よりでございます。
露天風呂からの景色は格別だったかと存じます。朝もご利用いただけまして、こちらは宿泊者の方のみの案内ですのでゆったりとご利用いただけたかと思います。

レストランの食事も、おいしくいただけたようで何よりでございました。おさかなにつきましてはレストランへ報告をさせて頂きます。ありがとうございます。

お褒めのお言葉も頂き、貴重なご意見までいただけて本当にうれしく存じます。
今後さらに良いホテルになるようスタッフ全員でより一層努力させて頂きます。
誠にありがとうございました。

フロント：岡留

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋と露店風呂につきまして、お褒めのお言葉を賜りまして感謝申し上げます。
露天風呂は別府湾、大分市街地を一望でき多くのお客さまにご好評頂いております。

また温浴施設のみご利用のお客さまのご料金につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
早速、今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様のご意見を取り入れながら、たくさんの方々にご満足頂けますよう精進して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのお部屋や露天風呂にご満足頂けました様で光栄でございます。
温泉以外にカフェバー、ヒーリングスパなどの施設もございますので、次回ぜひご利用くださいませ。
また何かご要望等ございましたらお気軽にフロントまでご連絡下さい。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

すべてにおいて大満足とのお言葉を頂戴でき、
嬉しい限りでございます。
私どものホテルは大分駅ビル内に位置している為
様々な用途でたくさんのお客様にご利用頂いております。
この好立地に負けないようにサービス面でも更に
スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

フロント：福嶋

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊
頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けて安心致しました。
館内、スタッフの対応にてたくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。
また、温浴のカフェメニュー、受付方法に
つきまして貴重なご意見ありがとうございます。
早速、今後の検討課題とさせて頂きます。
お客さまの声一つ一つを大切にし、試行錯誤
を重ね、よりお客さまに快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

フロント：福嶋

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは大分駅から直結でお着き頂ける距離にございますので、旅行・出張の際のアクセスの利便性は抜群でございます。
次回大分へお越しの際も是非ご宿泊頂き、ご活用頂けました幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

露天風呂は別府湾、大分市街地を一望でき多くのお客さまにご好評頂いております。
「最高です」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく拝見させて頂きました。

お料理のご提供については、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後レストラントランと話し合いより良い方法を検討させて頂きます。

お客さまからの声を頂ける事で問題点を知る事ができ、改善につなげる事が出来ます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋や露天風呂をお気に召していただきまして、大変光栄でございます。

しかしながら、温浴施設と清掃に関しまして、お客さまにご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。すぐに各担当スタッフに伝え、清掃の徹底、受付の対応を見直していきたいと思います。
よりお客さまが過ごしやすい環境をご提供できます様、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント：鬼塚

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらフロントスタッフの案内不足で
お客様にご迷惑をお掛けしました事、心より
お詫び申し上げます。
フロントフタッフにつきましては再度
チェックインの案内、サービスにについて話し
合い改善に努めてまいります。

また温浴施設ですが、早速温浴スタッフと
話し合いをして案内表示板の改善を検討中でございます。

頂いたご意見を参考にしながらお客さまの
目線に立ってお客さまにとって一番利用
しやすい方法をスタッフ全員で考え一つ一つの
問題を改善していきます。
この度は度重なるご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした。

フロント：福嶋

この度はJR九州ホテルブラッサム大分にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アルコールの自動販売機につきましては、お客さまにご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。お客さまのご意見をもとに前向きに検討させていただきます。

お客様のご意見を取り入れながら過ごしやすいホテル環境をご提供して参ります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

是非次回のご予約もお待ち致しております。

フロント：鬼塚