この度は、ホテルサンルート銀座をご利用頂きありがとうございました。

しかしながら、この度は当ホテルスタッフの気遣いが足らず誠に失礼いたしました。
お客様の貴重な指摘をスタッフで共有し、より良いホテルとなるよう努力して参ります。

レディースセットに関しまして、当ホテルにはレディースルームのご用意がございます。
女性専用のお部屋でございますのでこちらにはレディースセットのご用意はございます。
通常のお部屋にはご用意はございませんので、貴重な意見として参考にさせていただきます。

またレストランご利用の際も不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
レストランのスタッフにも注意をし、改善して参ります。

また銀座にお越しの際はぜひご利用頂ければと思います。
ご宿泊頂き誠に有難うございました。