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オークスカナルパークホテル富山のクチコミ･お客さまの声
総合4
駅から近く、環境抜群の立地でした。食事も美味しかったのですが、5連泊の朝食内容が全て一緒でした。少しは変えた方が良いのでは。それと部屋に忘れ物をしたのですが、ホテル側からの連絡はありませんでした。当日中に連絡いただければ取りに行けたので残念です。
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この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご提案、ご指摘を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご朝食につきましては、ホテル内でも検討課題としておりましたが、解決する前にご指摘を頂戴する結果となりましたことに反省し、即改善に着手致します。お忘れ物につきましては、ホテルの拾得物取り扱いポリシーに則っておりますが、ポリシー自体をご覧いただける状態にございませんでしたので、こちらも改善致します。私共の拾得物取り扱いポリシーは、お客様のお忘れ物をお部屋番号、ご利用者名、物品を専用の帳票、管理用台帳、ＰＣにて管理することとしております。拾得物と認知したものには上記管理後に、ホテル内で保管する期間を定めます。明らかに貴重品、個人情報に関する物品と判断できるものはご出発日当日はホテルに保管し、その後警察にお届けしております。上記物品と判断できないものは一定期間（約１か月）ホテルで保管し、警察へお届けしております。正直なところ、判断に難しいものもございますが、ホテル側からお客様へ直接連絡することは基本的にございません。弊ホテルとしましては今後もこのポリシーに則って進めさせていただきますが、改善の必要性もあると思われますので、こちらは慎重に検討を重ねたいと思います。今後もお客様からのご意見を基に改善を続け、ホテルサービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。支配人
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総合4
投稿者さんの オークスカナルパークホテル富山 のクチコミ
駅から近く、環境抜群の立地でした。食事も美味しかったのですが、5連泊の朝食内容が全て一緒でした。少しは変えた方が良いのでは。それと部屋に忘れ物をしたのですが、ホテル側からの連絡はありませんでした。当日中に連絡いただければ取りに行けたので残念です。
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この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご提案、ご指摘を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、ホテル内でも検討課題としておりましたが、解決する前にご指摘を頂戴する結果となりましたことに反省し、即改善に着手致します。
お忘れ物につきましては、ホテルの拾得物取り扱いポリシーに則っておりますが、ポリシー自体をご覧いただける状態にございませんでしたので、こちらも改善致します。
私共の拾得物取り扱いポリシーは、お客様のお忘れ物をお部屋番号、ご利用者名、物品を専用の帳票、管理用台帳、ＰＣにて管理することとしております。
拾得物と認知したものには上記管理後に、ホテル内で保管する期間を定めます。
明らかに貴重品、個人情報に関する物品と判断できるものはご出発日当日はホテルに保管し、その後警察にお届けしております。
上記物品と判断できないものは一定期間（約１か月）ホテルで保管し、警察へお届けしております。
正直なところ、判断に難しいものもございますが、ホテル側からお客様へ直接連絡することは基本的にございません。
弊ホテルとしましては今後もこのポリシーに則って進めさせていただきますが、改善の必要性もあると思われますので、こちらは慎重に検討を重ねたいと思います。
今後もお客様からのご意見を基に改善を続け、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
支配人