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オークスカナルパークホテル富山のクチコミ･お客さまの声
総合3
お世話になりました。精算時フロントに私の前にお客さんがいて、男性スタッフが精算の対応をしていました。女性スタッフもおりました。私が並んでいることを女性スタッフは目で確認しながら、男性スタッフのお手伝いやら指示を続けました。女性スタッフは私の後ろにも人が待っているにもかかわらず、お客ではなく、そのまま男性スタッフの手元ばかり見ていました。心配なのでしょうか。でも、コンビニのレジの方が気が利いていますよ。人が並んでいるのをみれば臨機応変に対応しますから。男性スタッフは対応がおわり、私の番になった時でした。私より３分は遅く後ろに並んだお客は、その女性スタッフが、お待ちのお客様こちらへ、と言っていました。どういうことでしょうね。特にチェックアウト時は急いでいます。全体的に気配りの足りないたるんでいるホテルだとと思いました。食事もどうなんですかね。以前の反省ではいろいろ書かれていますが、改善は言葉だけのような気がします。部屋や別のスタッフは親切でした。一人でもそういう方がいるとかなりマイナスです。
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この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご出発時の対応、食事の件とご満足いただける内容とならず、申し訳ございません。ご指摘いただきました内容につきましては、支配人である私の力不足でしかございません。真摯に受け止め、一つ一つ克服してまいります。食事につきましては不十分であることを認識しておりながら、明確な指示、経過確認が出来ていなかったと反省しております。フロントスタッフの対応ですが、女性スタッフだけでなく、男性スタッフの動きにも疑問が残る内容です。本人からの聞き取りと指導を行い、軌道修正致します。今回のご指摘により、反省・改善の機会を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。支配人 御囲
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総合3
投稿者さんの オークスカナルパークホテル富山 のクチコミ
お世話になりました。精算時フロントに私の前にお客さんがいて、男性スタッフが精算の対応をしていました。女性スタッフもおりました。私が並んでいることを女性スタッフは目で確認しながら、男性スタッフのお手伝いやら指示を続けました。女性スタッフは私の後ろにも人が待っているにもかかわらず、お客ではなく、そのまま男性スタッフの手元ばかり見ていました。心配なのでしょうか。でも、コンビニのレジの方が気が利いていますよ。人が並んでいるのをみれば臨機応変に対応しますから。男性スタッフは対応がおわり、私の番になった時でした。私より３分は遅く後ろに並んだお客は、その女性スタッフが、お待ちのお客様こちらへ、と言っていました。どういうことでしょうね。特にチェックアウト時は急いでいます。全体的に気配りの足りないたるんでいるホテルだとと思いました。食事もどうなんですかね。以前の反省ではいろいろ書かれていますが、改善は言葉だけのような気がします。部屋や別のスタッフは親切でした。一人でもそういう方がいるとかなりマイナスです。
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この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出発時の対応、食事の件とご満足いただける内容とならず、申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容につきましては、支配人である私の力不足でしかございません。
真摯に受け止め、一つ一つ克服してまいります。
食事につきましては不十分であることを認識しておりながら、明確な指示、経過確認が出来ていなかったと反省しております。
フロントスタッフの対応ですが、女性スタッフだけでなく、男性スタッフの動きにも疑問が残る内容です。
本人からの聞き取りと指導を行い、軌道修正致します。
今回のご指摘により、反省・改善の機会を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。
支配人 御囲