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オークスカナルパークホテル富山のクチコミ・お客さまの声
風呂5
駅の近くで便利な立地です。繁華街の反対なので、食事のルームサービス、夕食弁当、晩酌セットのようなプランがあるとうれしいです。館内着は選択できるようにしてほしいです。自動販売機に行くだけで着替えるのは面倒です。部屋内のホテル案内映像ですが、閉店したWAZAの案内が流れていますし、朝食時間、価格も違うものが流れています。朝刊サービスもあり、和朝食も、富山らしいものがあり美味しいです。鰤大根や鱒寿司があればなお良いです。チェックインアウトとも機械でしたが、フロントマンの補助がないと難しいです。簡単にできる機械もあるのにもったいないです。
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この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、充実したご投稿内容・貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在に満足いただけたようで安心いたしました。その中において様々なご提案とご指摘をいただきました。ひとつひとつずつご返答申し上げます。・食事のルームサービス、夕食弁当、晩酌セットのようなプラン弊ホテルは繁華街とは反対側にあり、よく言えば繁華街とは離れた静かなエリア。悪く言えば飲食店からは離れている不便なエリアであります。そのことは私共において認識しており、現在、お部屋でお食事いただけるプランが必要なのではないかとの意見が弊ホテル内でもございます。そちらのプランが販売開始されましたら、ぜひご予約くださいませ。・部屋内のホテル案内映像こちらに関してましては、私共に設備点検の落ち度がございました。業者と連絡を行い、修正作業をさせていただいております。ご指摘頂いただき、誠にありがとうございます。・チェックインアウトとも機械の操作に関して操作の難しさについて、お客様によって感じ方がすこしずつ変わってくるものかと思われますが、お客様が感じているその感じ方をスタッフがしっかりと察知し、それぞれのお客様に合わせた対応を行うのが、ホテルスタッフとしての当然のあり方とわたくしは思います。そのことに関しまして私の指導不足でございます。誠に申し訳ございません。宿泊スタッフ全員に今回のご投稿があったことをお知らせし、お客様がチェックイン・チェックアウトの機械を操作されている際は、注意深く観察・サポートするよう指導してまいります。今後もお客様の貴重なご意見からヒントをいただき、お客様にご満足いただけるようなサービスとおもてなしができるよう、スタッフが一丸となって取り組み、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。支配人
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風呂5
投稿者さんの オークスカナルパークホテル富山 のクチコミ
駅の近くで便利な立地です。
繁華街の反対なので、食事のルームサービス、
夕食弁当、晩酌セットのようなプランがあると
うれしいです。
館内着は選択できるようにしてほしいです。
自動販売機に行くだけで着替えるのは
面倒です。
部屋内のホテル案内映像ですが、閉店したWAZAの案内が
流れていますし、朝食時間、価格も違うものが
流れています。
朝刊サービスもあり、和朝食も、富山らしいものがあり
美味しいです。鰤大根や鱒寿司があればなお良いです。
チェックインアウトとも機械でしたが、
フロントマンの補助がないと難しいです。
簡単にできる機械もあるのにもったいないです。
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この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、充実したご投稿内容・貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に満足いただけたようで安心いたしました。
その中において様々なご提案とご指摘をいただきました。ひとつひとつずつご返答申し上げます。
・食事のルームサービス、夕食弁当、晩酌セットのようなプラン
弊ホテルは繁華街とは反対側にあり、よく言えば繁華街とは離れた静かなエリア。悪く言えば飲食店からは離れている不便なエリアであります。
そのことは私共において認識しており、現在、お部屋でお食事いただけるプランが必要なのではないかとの意見が弊ホテル内でもございます。
そちらのプランが販売開始されましたら、ぜひご予約くださいませ。
・部屋内のホテル案内映像
こちらに関してましては、私共に設備点検の落ち度がございました。
業者と連絡を行い、修正作業をさせていただいております。
ご指摘頂いただき、誠にありがとうございます。
・チェックインアウトとも機械の操作に関して
操作の難しさについて、お客様によって感じ方がすこしずつ変わってくるものかと思われますが、お客様が感じているその感じ方をスタッフがしっかりと察知し、それぞれのお客様に合わせた対応を行うのが、ホテルスタッフとしての当然のあり方とわたくしは思います。そのことに関しまして私の指導不足でございます。誠に申し訳ございません。
宿泊スタッフ全員に今回のご投稿があったことをお知らせし、お客様がチェックイン・チェックアウトの機械を操作されている際は、注意深く観察・サポートするよう指導してまいります。
今後もお客様の貴重なご意見からヒントをいただき、
お客様にご満足いただけるようなサービスとおもてなしができるよう、スタッフが一丸となって取り組み、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人