いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

この度は、お部屋のご準備に関し、私共の至らない点が多くご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
新型コロナウイルスの感染予防が大切な中、このようなことはあってはならないとわたくしも考えております。
清掃スタッフへお客様よりご指摘があったことをお伝えし、清掃方法等の見直しを行うことを指示いたしました。

今後は、同じことをおかさないよう継続した指導を行い、お客様に同じことを2度といわせないという意思のもとお部屋の整備に努めてまいります。
今回のご指摘により、反省・改善の機会を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。
支配人