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オークスカナルパークホテル富山のクチコミ･お客さまの声
立地2
・セミダブルで予約したにも関わらず、チェックイン機で勝手にツインにさせられた。同行者も同じだった。・ホテルの前の道路が工事中で駅からホテルまで時間がかかった。・照明が調整ができず不便。・ツインの部屋のため、本当は廊下側のベッドを使いたかったのに、証明のスイッチや電源が窓側のベッドでしかできない。
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この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この度は、御部屋割りに関してご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。ご予約内容を確認させていただきましたが、セミダブルの1名利用でのご予約となっており、御部屋割り時にアップグレード対応とさせて頂いていた内容となっておりました。本来であればチェックイン時にアップグレードをしている旨の表示が機械にて表示されるよう設定されているはずですが、その表示が機械の不具合によって出ずお客様のご要望とアップグレードが相反するものとなったものと思われます。アップグレードの際には、その旨をスタッフからもお客様へできるかぎりお伝えし、セミダブルルームをご希望の場合は準備するよう指導いたしました。今後は、同じことをおかさないよう継続した指導を行い、お客様に同じことを2度といわせないという意思のもとサービス向上に努めてまいります。支配人
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投稿者さんの オークスカナルパークホテル富山 のクチコミ
・セミダブルで予約したにも関わらず、チェックイン機で勝手にツインにさせられた。
同行者も同じだった。
・ホテルの前の道路が工事中で駅からホテルまで時間がかかった。
・照明が調整ができず不便。
・ツインの部屋のため、本当は廊下側のベッドを使いたかったのに、証明のスイッチや電源が窓側のベッドでしかできない。
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この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度は、御部屋割りに関してご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ご予約内容を確認させていただきましたが、セミダブルの1名利用でのご予約となっており、御部屋割り時にアップグレード対応とさせて頂いていた内容となっておりました。
本来であればチェックイン時にアップグレードをしている旨の表示が機械にて表示されるよう設定されているはずですが、その表示が機械の不具合によって出ずお客様のご要望とアップグレードが相反するものとなったものと思われます。
アップグレードの際には、その旨をスタッフからもお客様へできるかぎりお伝えし、セミダブルルームをご希望の場合は準備するよう指導いたしました。
今後は、同じことをおかさないよう継続した指導を行い、お客様に同じことを2度といわせないという意思のもとサービス向上に努めてまいります。
支配人