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オークスカナルパークホテル富山のクチコミ･お客さまの声
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駐車場があるといっても、150センチ以上の車は、歩いて3分くらいの平地の駐車場に回されます。荷物が重かったので、ホテルの前に横付けにしようとしてもホテルの前でお祭りがあり、横付けもできませんでした。しかもおかげでうるさい。そのことが予約時にわかれば泊まりませんでした。しかも駐車場の説明の時に「ＫＮＢ」の前の通りと言われましたが関東に住んでいる私にはそれがなにかわかりません。「ＫＮＢという放送局」と言うくらいの配慮が必要でしょう。しかも「武道館の大きな建物」と言う説明も、普通の公民館のような建物で目印にもなりませんでした。富山から一歩も出たことのない従業員ばかりなのでしょうか。確かに綺麗なホテルですが、従業員の教育が全くなっていません。立地も、駅前とはいえ、さかえていない北口。南口には治安の悪い（浮浪者の方が寝ている・自転車であそぶ若者がいる）地下道を通っていかなくてはならないし、もう二度と泊まる気はありません。
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この度は数多くのホテルより弊ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご利用された日は、ホテル前も使用したイベントがあり、ホテルと隣のビルとの間の道路が封鎖許可が下りており、通行止めとなっておりました。ホテルの車寄せは通常通り進入可能ではございましたが、分かりづらかったでしょうか。車高が1.55Ｍ以上のお車は屋外駐車場へご案内しております。県外からお越しのお客様へ、ご説明申し上げる際は分かりやすくするよう指導しておりましたが、今回の件をお伺いし大変恥ずかしく思っております。スタッフへは、今回の件を伝え、自身が知らない土地へ行った際には右も左も分からないであろう事、的確な説明がないと分かりづらいという事を伝え、お客様の気持ちを汲み取るよう再度指導いたしました。また、富山駅南口までの地下道ですが、県外からお越しになる方々だけではなく、県内で通勤・通学で毎日地下道を利用している方々も多くいらっしゃいます。富山県のイメージにも繋がりますので、行政へ相談し手立てを打っていただけないかお願いをしたいと存じます。ホテルとは、静かにお部屋でお寛ぎいただけるもの。プラスαの説明やサービスができている。ご利用いただくすべてのお客様が、安心して快適にご滞在いただきたい、これが私の常日頃念頭にしている事でございます。スタッフの態度は、私自身の態度の表れと捕らえ、自身も含め見直してまいりたいと存じます。今回は深くお詫び申し上げるとともに、ご投稿頂き感謝申し上げます。支配人
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投稿者さんの オークスカナルパークホテル富山 のクチコミ
駐車場があるといっても、150センチ以上の車は、歩いて3分くらいの
平地の駐車場に回されます。
荷物が重かったので、ホテルの前に横付けにしようとしても
ホテルの前でお祭りがあり、横付けもできませんでした。
しかもおかげでうるさい。
そのことが予約時にわかれば泊まりませんでした。
しかも駐車場の説明の時に「ＫＮＢ」の前の通りと言われましたが
関東に住んでいる私にはそれがなにかわかりません。
「ＫＮＢという放送局」と言うくらいの配慮が必要でしょう。
しかも「武道館の大きな建物」と言う説明も、普通の公民館のような建物で
目印にもなりませんでした。
富山から一歩も出たことのない従業員ばかりなのでしょうか。
確かに綺麗なホテルですが、従業員の教育が全くなっていません。
立地も、駅前とはいえ、さかえていない北口。
南口には治安の悪い（浮浪者の方が寝ている・自転車であそぶ若者がいる）地下道を
通っていかなくてはならないし、
もう二度と泊まる気はありません。
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この度は数多くのホテルより弊ホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご利用された日は、ホテル前も使用したイベントがあり、ホテルと隣のビルとの間の道路が封鎖許可が下りており、通行止めとなっておりました。ホテルの車寄せは通常通り進入可能ではございましたが、分かりづらかったでしょうか。
車高が1.55Ｍ以上のお車は屋外駐車場へご案内しております。県外からお越しのお客様へ、ご説明申し上げる際は分かりやすくするよう指導しておりましたが、今回の件をお伺いし大変恥ずかしく思っております。スタッフへは、今回の件を伝え、自身が知らない土地へ行った際には右も左も分からないであろう事、的確な説明がないと分かりづらいという事を伝え、お客様の気持ちを汲み取るよう再度指導いたしました。
また、富山駅南口までの地下道ですが、県外からお越しになる方々だけではなく、県内で通勤・通学で毎日地下道を利用している方々も多くいらっしゃいます。富山県のイメージにも繋がりますので、行政へ相談し手立てを打っていただけないかお願いをしたいと存じます。
ホテルとは、静かにお部屋でお寛ぎいただけるもの。プラスαの説明やサービスができている。ご利用いただくすべてのお客様が、安心して快適にご滞在いただきたい、これが私の常日頃念頭にしている事でございます。スタッフの態度は、私自身の態度の表れと捕らえ、自身も含め見直してまいりたいと存じます。
今回は深くお詫び申し上げるとともに、ご投稿頂き感謝申し上げます。
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