この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在、備品等に関しまして、お客様のご満足いくものでなかったこと誠に申し訳ございませんでした。すぐに改善というわけには参りませんが、口コミをお客様からの貴重なご意見として、今後の客室改修の際やサービス改善の参考として生かさせていただきます。

この度、お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、お越しいただきましたお客様にお喜びいただけるサービス・設備の向上と改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、最上級のお言葉でお褒めいただき誠にありがとうございます。
弊ホテル以外では体験できないという言葉は、私共にとって大変光栄でございます。
弊ホテルは、「安全、安心、快適、清潔」そして、「自宅にいるような安心感」を目標にお部屋の整備、朝食内容の決定、スタッフのサービスを行っております。
その内容が実践できているのではないかと思います。
今後もお客様からお褒めの言葉をいただけるよう上記の目標を意識し、お客様の気持ちにフィットできるよう努めてまいります。

頂戴しましたお言葉は今後の励みとしてサービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お部屋のお迎えベアーは、ホテル開業10周年を記念して作成させていただいたものとなっております。
現在も継続しており、歴代さまざまなお迎えベアーがいました。
次回ご来館の際は、別のお迎えベアーがいると思いますのでお楽しみに頂ければと思います。
また、口コミ内にもございました、アロマでございますが、こちらはホテルオリジナルのブレンド品となっており、一般販売はおこなっておりません。大変申し訳ございません。ご容赦頂ければ幸いでございます。

これからもお客様が安心・安全・快適に過ごしていただけますよう、そしてご自宅にいる時のようにくつろいでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ドライヤーに関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご来館の際は、貸し出し用ドライヤーの在庫がございましたら、事前にお入れするようお客様の備考に記録いたいます。
上記以外はご満足いただけたようで安心いたしました。
弊ホテルは、「安全、安心、快適、清潔」を実現するよう取り組んでおります。
お客様からのコメントでその目標にしっかりと近づけているようで大変うれしく思います。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また富山へお越しいただく機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
お部屋にある「カナルベア」は、ホテルオープン１０周年の記念にご利用の皆様へプレゼントという趣旨でスタートいたしました。
ご好評いただいたことにより、今も継続させていただいております。
また、お部屋のグレードアップについては今回ホテル都合にてグレードアップさせていただきました。お部屋の空き状況によって今回させていただきましたが、毎回ではございませんのでご容赦頂ければ幸いです。

これからもお客様が安心・安全・快適に過ごしていただけますよう、そしてご自宅にいる時のようにくつろいでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルのサービスにお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
「自宅にいるような安心感」のコンセプトの元、さまざまなサービスを行っており、その内容が今回お客様にマッチしたのだと思います。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また富山へお越しいただく機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルのご滞在にご満足いただけたようで私安心いたしました。
小さなクマのぬいぐるみは、ホテル10周年を記念してスタートした企画でございまして、現在も継続して行っております。
また、コーヒーマシンは「自宅にいるような安心感」のコンセプトのもとに導入した機器でございます。
こちらも好評をいただいております。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また富山へお越しいただく機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルのサービスにお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
「自宅にいるような安心感」をコンセプトの元、入浴剤やコーヒーマシンなどをご準備しております。
また、お部屋のウェルカムベアはホテルオープン１０周年の記念にご利用の皆様へプレゼントという趣旨でスタートいたしました。次回ご来館の際は、別の色のウェルカムベアがお出迎えすると思いますので、ご期待いただければ幸いでございます。
朝食でございますが、現在新型コロナウイルス感染拡大防止の為、バイキングではなく、お客様銘々盛の御膳スタイルで洋食セット、和食セットの2種類からお客様にご希望のセットをお選びいただいております。
次回お越しの際はご検討くださいませ。

次回ご来館の際も、お客様に快適に過ごしていただけるよう、「自宅にいるような安心感」のコンセプトの元、サービス向上を努めてまいります。
またのお帰りをお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは、「安全、安心、快適、清潔」を実現するよう取り組んでおります。
対応したスタッフがお客様の思いにフィットできご満足いただけたようで大変うれしく思います。

頂戴しましたご意見は、今後の新たなモチベーションとなるようにスタッフに伝えさせていただきます。

今後もお客様のご要望にしっかりとフィットし、お喜びいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
コメントにございました、セルフチェックインシステムでございますが、2021年12月より導入いたしました機械でございます。お客様からのコメントにもある通り従来のフロントでのチェックインに比べスムーズにチェックインができ、お客様のご負担を減らすことができるのではないかと思います。もちろん従来通りのフロントでのチェックインも可能でございますので、お好みの方をお選びいただければと思います。
また、ドライヤーでございますが、お部屋のドライヤー以外にも貸し出し用のドライヤーもございます。数に限りはございますが、次回お越しの際はご要望くださいませ。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで大変安心いたしました。
また、フロント・清掃スタッフのがんばりが今回のお褒めにつながったのだと思います。誠にありがとうございます。
補足にございました、端末での精算についてですが、
感染防止対策も兼ねて12月より導入させていただきましたセルフチェックイン・チェックアウト機でございます。
領収証をお分けしたりする機能などはない為、細かな指定が必要な場合は今まで通りのフロントでの対応となりますが、そのような指定がない場合はそちらの機械で素早くチェックイン・アウトがすることが可能でございます。
なお、機械などが苦手・ホテルスタッフから直接案内、チェックインが希望の場合はいままで通りのフロントでのチェックインも可能でございますのでお好みの方でチェックインをして頂ければと思います。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

毎回弊ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
セルフチェックイン・チェックアウト機でございますが、2021年12月に導入させていただいた機械でございます。
新型コロナウイルス等により非接触型の対応が世間一般に求められたことにより導入することを決定いたしました。
私共としても、セルフチェックイン・チェックアウト機をご利用頂くことでスムーズなチェックイン・アウトができ、お客様の利便性が向上していることから、ご利用をおすすめしております。（リピーターのお客様であるほど住所等の入力が不要であったりやお金のやりとりなどでさらにスムーズにチェックインすることが可能でございます。）
なお、フロントにおいてもチェックイン・チェックアウトは従来通り対応することが可能でございますので、お越しの際にフロントでのチェックイン手続きのご希望をお申し付け頂ければと思います。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
また、フロント・レストランスタッフの対応・接客にもお褒めを頂き誠にありがとうございます。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、充実したご投稿内容・貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に満足いただけたようで安心いたしました。
その中において様々なご提案とご指摘をいただきました。ひとつひとつずつご返答申し上げます。

・食事のルームサービス、夕食弁当、晩酌セットのようなプラン
弊ホテルは繁華街とは反対側にあり、よく言えば繁華街とは離れた静かなエリア。悪く言えば飲食店からは離れている不便なエリアであります。
そのことは私共において認識しており、現在、お部屋でお食事いただけるプランが必要なのではないかとの意見が弊ホテル内でもございます。
そちらのプランが販売開始されましたら、ぜひご予約くださいませ。

・部屋内のホテル案内映像
こちらに関してましては、私共に設備点検の落ち度がございました。
業者と連絡を行い、修正作業をさせていただいております。
ご指摘頂いただき、誠にありがとうございます。

・チェックインアウトとも機械の操作に関して
操作の難しさについて、お客様によって感じ方がすこしずつ変わってくるものかと思われますが、お客様が感じているその感じ方をスタッフがしっかりと察知し、それぞれのお客様に合わせた対応を行うのが、ホテルスタッフとしての当然のあり方とわたくしは思います。そのことに関しまして私の指導不足でございます。誠に申し訳ございません。
宿泊スタッフ全員に今回のご投稿があったことをお知らせし、お客様がチェックイン・チェックアウトの機械を操作されている際は、注意深く観察・サポートするよう指導してまいります。

今後もお客様の貴重なご意見からヒントをいただき、
お客様にご満足いただけるようなサービスとおもてなしができるよう、スタッフが一丸となって取り組み、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで私、嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおり、自宅にいるような安心感をご提供するためには、何が必要か？そこ観点から様々なサービスをご提供させていただいております。そのひとつとして全客室にコーヒーメーカーの設置をさせていただいております。

今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービス・接客・朝食メニューの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルを再度ご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりとご滞在いただけているのがお客様からの文面から伝わってまいりました。
部屋にある「スーツの上着とズボンとネクタイを一体的に掛けられるハンガー」も大変気に入っていただけたようで安心しております。

お客様からのコメントの通り、この2年で富山、特に富山駅北側は大きく変化いたしました。
いままでは、南北横断する際は地下道を通っていただく必要がございましたが、富山駅南北自由通路が開通したおかげで、地下に入ることなく南北を自由に抜けるようになり、利便性・時間の短縮となってございます。
富山はいま変化しつづける都市でございます。その変化を追い越す勢いで私共も日々進化に努めてまいります。

今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービス・接客・朝食メニューの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在大変ご満足いただけたようでわたくしとても安心いたしました。
お客様がお選びいただいたショートステイプランは、弊ホテルの中でもかなりお得なプランとなってございます。滞在時間が夜21時～朝9時までの制限付きでございますが、そもそもの滞在時間が短いお客様にとっては宿泊代金を抑えることができるプランでございます。
弊ホテルとしては、いかにお客様にフィットしたインターネットプランが作成できるかを常に考えております。
その中のひとつとしてショートステイプランの販売を行わさせて頂いております。
上記プラン以外にもお得なプランはいくつもございますので次回富山にお越しの際、ご検討くださいませ。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。
通常であれば、靴等のお貸出しは行っておりませんし、いまのコロナ禍において女性スタッフの対応について褒められるものかはわかりかねますが、機転を利かせた対応によってお客様のお気持ちとお困りごとを無事解決できるものでした。女性スタッフにお客様がお喜びされていたことをお伝えいたします。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

私共にとって本当にありがたいお言葉を頂戴し、感謝と共に身の引き締まる思いでございます。
この感謝の気持ちをお客様へ還元できるよう、サービス・接客の向上に努めてまいります。
私どもスタッフは「安全・安心・快適・清潔」を実践しながら、お客様が過ごしやすいお部屋を創りたいと願っております。

次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人