オークスカナルパークホテル富山レストラン
エヴーをご利用いただきまして、誠にありがとう
ございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼を
申し上げます。

お忙しい中、当レストランにお越しいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添うことが出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

今年の7月20日より、「お越しいただいたお客様に特別な時間をお楽しみいただけるように」と
味・食材・ボリューム・メニュー構成・価格に
いたるまで検討と試作を重ね、レストランメニューの一新をさせていただきましたが、今回、
お客様のご期待に添うことができなかったことを
非常に心苦しく思っております。

お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にお喜びいただけるメニュー
作り、サービスの向上など、より高いご満足が
いただけるよう日々努力してまいります。

またのお越しをレストランスタッフ一同
心よりお待ちしております。

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

「次回も」という、本当にありがたいお言葉を
頂戴し感謝と共に身の引き締まる思いでございます。
この感謝の気持ちをお客様へ還元できるよう、努めてまいります。

私ども宿泊スタッフは「安全・安心・快適・清潔」を実践しながら、お客様が過ごしやすいお部屋を創りたいと願っております。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想に貴重なお時間を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら設備の件で、ご満足いただける内容とならず、申し訳ございません。

ご指摘いただきました、シャワーの水圧につきましては、直ちに全室改善とは参りませんが、
今後の客室整備の際の参考意見として頂戴いたします。

また、窓の件では残念ながら簡単に改善とは申し上げられません。安全管理上の構造となっており
ますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
加湿空気清浄機の貸出も行っておりますので、
（在庫の空き状況によってのご対応となります）
次回もご準備させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございます。

これからもお客様が安心・安全・快適に過ごしていただけますよう、そしてご自宅に
いる時のようにくつろいでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度も、オークスカナルパークホテル富山を選んでいただき、誠にありがとうございました。

ご感想に貴重なお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

日頃より、「安全・安心・快適・清潔」をお客様に提供できるよう指導しております。
お客様に伝わっているようで私も嬉しく思います。

今後はさらに設備の充実、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想に貴重なお時間を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

同僚の方にもご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様の言葉を励みに、より良いホテルであるように努めてまいります。

しかしながら設備の件で、ご満足いただける内容とならず、申し訳ございません。

ご指摘いただきました、シャワーの水圧につきましては、直ちに全室改善とは参りませんが、
今後の客室整備の際の参考意見として頂戴いたします。

また、窓の件では残念ながら簡単に改善とは申し上げられません。安全管理上の構造となっており
ますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
加湿空気清浄機の貸出も行っておりますので、
（在庫の空き状況によってのご対応となります）
次回もご準備させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございます。

今後もお客様に喜んでいただけるホテルとして成長できるようサービスの向上に努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想に貴重なお時間を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら設備の件で、ご満足いただける内容とならず、申し訳ございません。

ご指摘いただきました、シャワーの水圧につきましては、直ちに全室改善とは参りませんが、
今後の客室整備の際の参考意見として頂戴いたします。

また、窓の件では残念ながら簡単に改善とは申し上げられません。安全管理上の構造となっており
ますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
加湿空気清浄機の貸出も行っておりますので、
（在庫の空き状況によってのご対応となります）
次回もご準備させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございます。

これからもお客様が安心・安全・快適に過ごしていただけますよう、そしてご自宅に
いる時のようにくつろいでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご利用後すぐのご感想を頂戴し、重ねて深く御礼申し上げます。

水はモンドセレクション最高金賞をいただいている富山の水道水です。
お客様のご要望にフィットできたようで何よりでございます。（飲料水の内容に関してはは現在も検討中でございますので、変更になる場合もございます）

日頃より「安全・安心・快適・清潔」なご滞在を提供できるように努めております。
ご感想から、実現できているようで大変うれしく思います。

サービスを向上させる為には、人だけでは限界があります。
人に情報をプラスすることで、話す内容や行動が変わり、限界を超えることができると考えて
おります。改善と実行を繰り返し、今後もお客様満足の為、怠ることなくホテルサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

テディベアは、２０００年にオープンし、１０周年の記念にご利用の皆様へプレゼントという趣旨でスタートし、ご好評いただいたことにより、
今も継続しております。現在までに１０万以上のベアが世に出ています。
柄違い、色違いなど種類もありますので、また次回は異なるベアがお待ちしていると思います。

シングル、エコノミーツインのお部屋にはＵＣＣのドリップポッドマシンを用意しております。
お一人様あたりコーヒー２つ、紅茶１つ、煎茶１つをご用意しております。
お一人様４杯までは無料提供しておりますので、お好きな種類への交換も承っております。

繁華街とは駅を挟んで反対側ではございますが、
ようやく富山駅の南北が地上で往来できるようになりました。
（現状でも工事は行っておりますが、
2020年3月に完成する予定でございます。）

今後も皆様にお喜びいただけるホテルとして認知いただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度も、オークスカナルパークホテル富山を選んでいただき、誠にありがとうございました。
弊ホテルでの滞在にご満足いただけたようで
私も大変嬉しく思います。

日頃より「安全・安心・快適・清潔」を実現する
ように努めております。
しかしながら、室内照明の件でご不便な思いを
お掛けし大変失礼致しました。
次回もう１度お泊りいただいた際には、ご案内で
きるようフロントスタッフ内の情報共有を図ります。

当ホテルのチェックアウトは正午１２時です。
駅に近いこと、ビジネス利用が多いことから
２０００年のホテルオープン以来、変更して
おりません。余裕のあるスケジュールを組んで
いただけるホテルとして便利にお使いいただき
たいと思っております。

スタッフに対してもお褒めの言葉をいただき、
改めて感謝申し上げます。
今回のようなご滞在を継続して提供できるように
頂戴しましたご感想を各部門へ情報共有させて
いただきます。

２０００年にオープンし、２０年目を迎えて
おります。これまでたくさんのお客様に綺麗に
お使いいただいたものと、この場をお借りしま
して感謝申し上げます。
今後も綺麗さを保ちながら、お客様にご満足い
ただけるよう、ホテルサービスの向上に努めて
まいります。

またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お部屋の延長料金に関しての貴重なご意見ありがとうございます。
お客様からのご意見を基に、検討・改善を行い、顧客満足度向上に努めてまいります。
弊ホテルはお客様のご意見を基に検討・改善を繰り返してまいりました。
今回に限らず、よりご自身の過ごしやすいホテルとなるようにご意見をお聞かせいただきたくお願い致します。

ご感想にもございました通り、ようやく富山駅の南北が地上で往来できるようになりました。
富山駅の改札を出ましたら右に真っすぐ、路面電車の線路沿いを歩いて3分程度になります。
（現状でも工事は行っておりますが、
2020年3月に完成する予定でございます。）

弊ホテルでは、お客様に同じご要望は
「２度言わせない」という強い想いで可能な限り対応させていただいております。
まだまだ完璧ではございませんが、少しでも完璧に近づけられるよう努めてまいります。

他のホテルも良いサービスをしていらっしゃると思いますが、
今後もよりご満足いただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りをお待ちしております。
支配人

この度は、数あるホテルの中から、再度オークスカナルパークホテル富山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

レストランに対しお褒めのご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
尚、ご宿泊者様は、ルームキーのご提示で１０％引きにてご案内しております(御朝食・一部除外がございます。）

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩２分の位置にございます。
舞台芸術やコンサートなど催されるオーバードホールの隣でございますので、便利に使っていただけるものと思います。

今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お忙しい中、ご感想まで頂戴しておきながら、回答にお時間を頂戴し、申し訳ございません。

テディベアは、２０００年にオープンし、１０周年の記念にご利用の皆様へプレゼントという趣旨でスタートし、ご好評いただいたことにより、今も継続しております。

弊ホテルでは、「安全・安心・快適・清潔」を目標に日々取り組んでおります。
実現できているということに私も大変嬉しく思います。

今後もご利用のお客様にゆっくりできるホテルとして認知を広められるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊者の駐車場料金に関しては、オープン以来、同一料金としておりますが、
周辺にあるコインパーキングが一気に増加し、価格競争が起こっているのも現実です。

駐車場付きプランも各お部屋タイプ、ご朝食の有無やその他プランとの組み合わせなど更に内容を詰め込んだプランも販売をしております。

今後もお客様のご意見からヒントをいただき、
価格に見合ったサービスを受けられたと感じていただける、おもてなしができるように、スタッフが一丸となって取り組み、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご感想に貴重なお時間を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、富山駅の改札を出ましたら右に真っすぐ、南北仮設通路を通って、路面電車の線路沿いを歩いて7分程度にございます。
飲食店は多くございませんが、その分静かでゆったりとお過ごしいただける環境が出来ています。

ご朝食に関しては、お客様のご希望に添えなかったようで大変申し訳ございません。
料理提供スペースを考えると品目数を減らすのではなく、１つ１つの提供を少量にし、料理自体の入替え回転を上げようということで今日を迎えております。
ご指摘の内容につきましては真摯に受け留め、少しずつでも改善を進めてまいります。

今後も皆様にお喜びいただけるホテルとして認知いただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度は、数あるホテルの中からオークスカナルパークホテル富山を再度選んでいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中にも関わらず、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件、お褒めいただきありがとうございます。富山の地物料理として和食メニュー、県産素材を使用した洋食メニューをビュッフェスタイルでご提供しております。
ご満足いただけたようで私も大変嬉しく思います。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

回答に時間がかかり申し訳ございません。

客室は毎日清掃員のセルフチェック後、清掃チーフ、宿泊スタッフがお客様にご利用いただくに相応しい状態になっているかどうか、チェックを行っております。

今後もお客様満足と清潔感にこだわりをもって皆様をお迎えしたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食につきましては総料理長とも相談し、検討してまいります。
今回はスイートルームをご用意したことにより、枕元にコンセントがなく、ご不便をおかけしました。
当初お申込みいただきましたツインルームには枕元にコンセントを配置しておりました。
私共の勝手な都合でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

今後は今回の反省からお客様のご滞在についての情報を蓄積できたと思いますので、しっかりとお喜びいただけるホテルであるようにサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。

今回のようなご滞在を継続して提供できるように頂戴しましたご感想をホテル内全部門へ情報共有させていただきます。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、ご感想まで賜り重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルのエントランスロビーは、生のお花で季節やイベントに合わせた内容に装飾させていただいております。

今後も皆様に快適な空間を提供できるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用後すぐのご投稿に重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅から歩いて３分、またホテル脇を次世代型路面電車が走っています。
電車好きでしたら富山は意外と楽しめる場所だと思います。

ぬいぐるみはホテル１０周年の記念にサービスを始めまして、あまりのご好評に継続しています。
またスタッフのご案内がお客様にフィットしたようで私も大変嬉しく思います。

今後もお客様に喜んでいただけるホテルとして成長できるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人