この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想に貴重なお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルでは日頃より「安全・安心・快適・清潔」を実践するように指導しております。
実現できているようで私も嬉しく思います。

また朝食につきましては地元産食材をたくさん使用した和食、新鮮な野菜やフルーツが自慢の洋食、それぞれをミックスした和洋食の3種類から選んでいただくセットメニューで用意しております。

朝食も美味しいですが、ランチもお手頃価格で営業していますので、また次回ご利用の際にはぜひお試しいただきたいと思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出発後すぐにご感想を頂戴し、御礼申し上げます。

アメニティの件ではご不便をおかけし、申し訳ございません。

化粧落とし等はフロントでの取り扱い品として用意しておりますが、お客様に知らせる方法が十分ではなかったと反省し、改善を図ってまいります。

次回からはストレスなくご利用いただけるようにお部屋に準備させていただきます。

私ども宿泊スタッフは「安全・安心・快適・清潔」を実践しながら、お客様が過ごしやすいお部屋を共に創りたいと願っております。
また次回お越しの際には、ホテルへの要望などお聞かせいただければ幸いです。

今後もお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩2分の位置にございます。
また、富山駅南口からは地下道がございましてご感想のようにホテルの隣にございますオーバードホール前に出口がございます。

今後は立地だけでなく、ホテルサービスにおいての印象をお持ちいただけるよう、取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
アメニティの件につきましてご意見ありがとうございます。
現在、改善に向け色々な業者と話を進めております。
時間がかかりますので、即改善とは参りませんが、より良いホテルサービスを提供できるよう今後も取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用の度にご丁寧なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩２分ほどに位置しております。
ご感想の通り、繁華街とは反対側となりますが、静かな環境でお過ごしいただけるホテルだと思います。
個人的な評価で１つでも順位を上げられるようにスタッフ全員でサービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

感想としましては「不可ではない」というところでしょうか？


次回お越しの際にはご満足いただけるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件、ご満足いただけず残念でなりません。
大変恐縮ではございまずが、弊ホテルではバイキングでの提供は行っておりません。

私共としましては「一日の活力源として、バランスの取れた内容のご朝食を提供したい。」との想いから和食、洋食、和洋食と3種類のセットメニューでお出ししております。

料理の補充を待つ、トレイをもって並ぶなどのストレスはございません。

また、ご指摘いただきました質につきましては、メニュー構成も含み、今後の検討課題とさせていただきます。
さらに成長できるよう、取り組んでまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

日頃より「安心・安全・快適・清潔」をお客様へ提供するように指導しております。
実現できているようで私も嬉しく思います。
お部屋の広さにつきましては、構造上の問題でもございます。
なかなか改善とはまいりませんが、お客様の率直なご意見として蓄積させていただきます。

日によってはエコノミーツインやツインルームのシングルユースプランもお求めやすい料金でお出ししております。
機会がございましたらお試しいただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

日頃より、「安全・安心・快適・清潔」をお客様に提供できるよう指導しております。
お客様に伝わっているようで私も嬉しく思います。

今後はさらに設備の充実、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

シャワーの件、申し訳ございません。
点検いたしましたところ、シャワーヘッドとホースの接合部にある部品の不具合と判明致しました。
シャワーヘッドの回転が悪く、向きを調整できなかったことが原因と考えられます。
至急部品の交換を終え、動作も確認済みでございます。

今回のご指摘により、他の客室も順次点検を行ってまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

富山駅の問題ですが、在来線の高架化が完了する３年後までは、残念ですがご不便をおかけすることとなります。

1点、大変恐縮ですが訂正させていただきます。
新幹線の切符をお持ちでしたら、北口からご乗車いただけます。
簡単に払拭できる問題ではございませんが、スポイルされても動じない価値を提供できるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

シャワーの一部部品不具合につきまして、全客室の点検・部品交換作業を完了いたしましたので報告申し上げます。

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駐車場の入り口につきましては大変失礼いたしました。
Ｐという駐車場マークはございますが、入り口付近は、団体旅行などのバス駐車場として軒下部分を使用しておりますので、見え難い状況であったものと思います。
申し訳ございません。

本日より駐車位置の改善を行い、適正位置を定めることで視界の確保を致します。

今後もお客様からのご指摘を改善の柱として更なる成長に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

富山駅の南北は未だに地下道、もしくは迂回が必要です。

北陸新幹線金沢開業に合わせ、もうしばらくで駅が完成いたします。
その後に在来線の線路が高架化工事に入ります。
工事が完了するまでの間はご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルでも周辺マップの取り扱いやご案内に漏れが無いように再度気をつけて進めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場ではご不便をおかけし、失礼いたしました。
弊社の地下駐車場は機械式のタワーパーキングとなっておりますので、安全上、係員が機械を操作いたします。
お忘れ物等ございましたら、ご面倒でもお申し付けいただくしかございません。
ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムベアは弊ホテル10周年の記念にと2010年に誕生し、今年で4年目を迎えております。
2回のデザイン変更を重ね、今では数え切れないほどのウェルカムベアが全世界へ旅に出ております。
今後も皆様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満足にお迎えもできず、申し訳ございません。
毎日、準備をすること、万全の構えでお客様をお迎えするようにと指導しておりましたが、実現できず残念でなりません。
重ねてお詫び申し上げます。
添い寝につきましては大変恐縮ですが、布団不要の場合でも施設使用料として１０００円をいただいております。
弊社ページを確認いたしましたところ、幼児として検索いただかない限り、施設使用料がわからないことが判明いたしましたので、すぐに是正させていただきます。
ご教示賜り、誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたこの機会にしっかりと反省し、ご満足いただけるホテルとして認知いただけるようにホテルスタッフが一丸となって取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
１階にございます洋食、創作和食のレストランはお昼のランチも賑わっております。
１７時からのディナータイムもホテル直営のレストランですが、設定価格も良心的です。
これからもお客様にお喜びいただけますよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

この度は２度にわたりご利用、ご感想まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。
地下道の件はご迷惑をおかけしております。
預かりの荷物や宅配にて先着するお荷物は、可能な限り先にご滞在いただくお部屋に運んでおります。
ご朝食ですが、以前からご要望いただいておりましたように和食の方、和洋食の方でもパンをお召し上がりいただけるようになりました。
内容につきましてはレストラン担当と相談し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想、ご提案まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
富山駅の北口から徒歩２分に位置しており、ビジネスや観光には最適です。
飲食店は少ないですが、その分静かにお過ごしいただけます。
ご迷惑をおかけしましたテレビのリモコンはすぐに点検をさせていただきます。
また、定期的に点検を行い改善に努めてまいります。
隣室の音につきましては、設備自体の問題と思われますので、即改善は難しくまずはお部屋割りなどの調整から策を講じてまいります。
お客様の声を元によりよいホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場の件では失礼いたしました。
ホテル地下のタワーパーキングでございますが、車高１８０センチ以上のお車はご利用いただけず、徒歩２、３分の宿泊者駐車場をご案内しております。
この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
駅北口からは徒歩２分に位置しております。
ご感想の通り、朝食は３種類のセットメニューでのご用意となっております。
現在、パンは洋朝食をお選びいただいたお客様にのみお召し上がりいただいております。
和朝食や和洋朝食のお客様には、ごはんをお出ししておりますので、次回はこちらもお試しくださいませ。
ドライヤー、通路の件ではご不便をおかけしまして申し訳ございません。
今後はよりお客様にお喜びいただけるホテルとなるよう、努めてまいります。
支配人

ご案内しておりましたセットメニューですが、和食、洋食の方にもパンをお召し上がりいただけるようご準備しましたので、ご報告いたしました。
支配人