この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ホテル前の街路樹に、昨年の11月よりイルミネーションが灯されております。今年は雪が多く、枝に雪が積もりイルミネーションが灯されると、大変綺麗なものでございます。また弊ホテルを綺麗とお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
今後も富山へお越しの際には、是非とも弊ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に対し、私がお客様の声の担当をさせていただいてから、「理想的な朝食」というコメントは初めて頂きました。しかも美味しかったとまでおしゃって頂き、大変嬉しく存じます。今後も一日の元気の源である朝ごはんを、お客様一人一人に美味しく召上っていただくよう、努めて参ります。
また、富山は豊富な食材に美味しいお酒を楽しんでいただけるお店が多くございます。今回も満喫いただけたようで何よりでございます。
富山へお越しの際には、今後も是非ともご愛顧下さいます様宜しくお願い申し上げます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
楽天ポイントの件ですが、大変失礼を致しました。弊ホテルでは楽天ポイントを夜勤勤務者が登録しておりチェックアウト時にご精算をお願いしております。今回はチェックインの際に事前精算されるお客様の予約内容をすべて確認せず、ポイント金額を差し引かぬままご請求し大変申し訳ございませんでした。
私も含め全スタッフには、細部まで確認するよう通達致しました。今後はこのような事が無いよう努めてまいります。
数多くのホテルより弊ホテルをお選び頂き、お気に召して頂けたとご投稿頂いておりますのに、本当も申し訳ございませんでした。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂きありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルのレストランは２店舗ございまして、入り口が同じため迷われたのだと思います。スタッフのご案内が不十分で、申し訳ございませんでした。
また、チェクイン当日に早めにお部屋をご準備でき良かったです。１４:００のチェックイン時間を目標に各々のスタッフが業務に当たっております。日により状況は変わりますので、いつでも可能ではないのでご了承下さいませ。
今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、更なるサービス向上を目指し努めて参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂き、ご感想やご意見を頂戴できれば大変嬉しく存じます。次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂きありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

駐車場ご利用の際に不備があったようで、大変申し訳ございませんでした。駐車場をご利用の場合は、1台につき1泊¥1,000頂戴しております。また、ホテル専用の駐車場は2箇所ございます。ホテル地下のタワーパーキング（車高1.55M）と、屋外駐車場（車高制限無）となります。
ご指摘頂き、ありがとうございます。駐車場のご説明を、スタッフが解りやすくしているか、再確認致します。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在、コストパフォーマンス的にもご満足いただけたようで安心いたしました。
なお、加湿器でございますが、貸出用備品としてご用意しております。
次回お越しの際は、お客様の快適性向上の為、お客様から言われずとも在庫がある場合は、お部屋にご用意いたします。

また、お客様のコメントの通り富山駅北側のロータリーとホテル前のブールバール広場は現在工事中でございます。
お客様にはご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんが、いましばらく続きますのでご辛抱頂ければと思います。
近隣の飲食店につきましては、隣のビル「アーバンプレイス」内に和食・中華・蕎麦屋・洋食屋など何店舗かございますので次回お越しの際は、そちらの店舗もご検討のひとつとして頂けばと思います。

今後もお客様にご納得いただけるホテルとしてサービス・接客向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に関して通信環境においてご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様よりご指摘いただきました通信環境に関しまして、今回滞在いただいたお部屋周りのWi-Fi機器の点検を再度行いました。また、今後ご宿泊の際も同じご迷惑をお掛けすること無いようWi-Fi機器の点検の頻度をおおくするよう設備スタッフへ指示いたしました。
通信環境はビジネスのお客様において大切な事項のひとつでございます。そのことを認識し今後は設備の点検、改善に努めてまいります。

この度、お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、お越しいただきましたお客様にお喜びいただけるサービス・設備の向上と改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人