この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在、備品等に関しまして、お客様のご満足いくものでなかったこと誠に申し訳ございませんでした。お客様からの視点と私共の視点にずれがあり、反省致すところでございます。すぐに改善というわけには参りませんが、口コミをお客様からの貴重なご意見として、今後の客室改修の際やサービス改善の参考として生かさせていただきます。

この度、お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、お越しいただきましたお客様にお喜びいただけるサービス・設備の向上と改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

日頃より「安全・安心・快適・清潔」なご滞在を提供できるように努めております。
ご感想から、接客・部屋・設備等において上記目標を実現できているようで大変うれしく思います。
次回ご来館された際も今回と同じようにご満足いただけるよう今後も、「安全・安心・快適・清潔」を目標に努力してまいります。

またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは現在、富山駅新幹線改札口から南北仮設通路を通って、路面電車の線路沿いを歩いて5分程度にございます。
飲食店は多くございませんが、その分静かでゆったりとお過ごしいただける環境が出来ています。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

回答に時間がかかり申し訳ございません。

客室は毎日清掃員のセルフチェック後、清掃チーフ、宿泊スタッフがお客様にご利用いただくに相応しい状態になっているかどうか、チェックを行っております。

今後もお客様満足と清潔感にこだわりをもって皆様をお迎えしたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今年の「おわら風の盆」は好天に恵まれ、お客様方の満足感も高かったのではないかと思います。
天気予報では雨でしたが、皆様の日頃の行いでしょうか涼しく、過ごしやすい「おわら風の盆」になりました。

駅北口は繁華街とは駅を挟んで反対側にある為、常に静かな環境でございます。
ホテルの前には広い歩道にケヤキ並木が続き、ＬＲＴ（次世代型路面電車）が走っております。

今回ご利用いただきましたエコノミーツインルームは広さ20㎡のツインルームでございます。
アメニティーにつきましては、ご利用いただいたお客様のご意見によって変更、改善致しております。
今後もお客様のご要望にお応えし、成長できるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ドアカードの件につきましては大変失礼いたしました。

弊ホテルでは、連泊でご滞在のお客様へドアカードと清掃についての案内を設置しております。
今回は設置されていたどうかという点もございますので、以後お客様にはご到着の際に確認させていただくよう情報を蓄積させていただきます。

因みに弊ホテルでのポリシーでは
「起こさないでください」のカードは正午までに出されているお部屋はフロントより正午を基準に連絡させていただいており、不在の場合には通常通り清掃致します。
また、正午以降に出されているお部屋には連絡、入室は致しません。
このポリシーにつきましては、清掃だけではなくお客様の安全確認の為でもございます。

入室の可否や部分的な清掃等ご要望につきましてはお手数をおかけ致しますが、直接係員もしくはフロントまでご連絡をお願いしております。

今回、ご指摘賜りました内容はこれまでも同様にお客様にご迷惑をおかけしてきた可能性を含んでおります。
気づかせていただいたことに感謝申し上げますとともに、しっかりと克服できるようスタッフ全員が一丸となって取り組んでまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食付連泊プランは大変好評です。
２泊以上のご滞在でしたら、一番お得感があると思います。
今後も多様なプランを展開してまいりますので、楽しみにしていただけると幸いです。
周辺の飲食店は確かに少ないですが、駅近くで、静かに過ごしていただけるホテルは中々ございません。
都会の喧騒から逃れ、たまには静かな環境でお休みいただくのもよろしいかと思います。

またの御利用を心よりお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき誠にありごとうございました。また、お忙しい中ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お尋ね頂いたトラムの件でございますが、曖昧なご回答をしたようで大変失礼致しました。ホテル
でフリー券は販売しておりませんが、富山駅構内の地鉄案内所や観光案内所などで、市内路面電車、ライトレール、地鉄バス(270円区間)を1日ご利用いただけるフリー券を800円にて販売しております。今後しっかりとしたご説明ができるよう、指導して参ります。
さて、昨今禁煙のお客様が増え、禁煙ルームから満室になる日も増えてきました。受動喫煙の観念から、喫煙ブースをロビーに設置し、分煙を明確にするようにもしております。また、今回は消臭処理が良かったためか、お部屋内にてお寛ぎ頂けたようで何よりでございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ホテル前の街路樹に、昨年の11月よりイルミネーションが灯されております。今年は雪が多く、枝に雪が積もりイルミネーションが灯されると、大変綺麗なものでございます。また弊ホテルを綺麗とお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
今後も富山へお越しの際には、是非とも弊ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂きありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルのレストランは２店舗ございまして、入り口が同じため迷われたのだと思います。スタッフのご案内が不十分で、申し訳ございませんでした。
また、チェクイン当日に早めにお部屋をご準備でき良かったです。１４:００のチェックイン時間を目標に各々のスタッフが業務に当たっております。日により状況は変わりますので、いつでも可能ではないのでご了承下さいませ。
今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同、更なるサービス向上を目指し努めて参ります。今後も弊ホテルをご愛顧頂き、ご感想やご意見を頂戴できれば大変嬉しく存じます。次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人