この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、最上級のお言葉でお褒めいただき誠にありがとうございます。
弊ホテル以外では体験できないという言葉は、私共にとって大変光栄でございます。
弊ホテルは、「安全、安心、快適、清潔」そして、「自宅にいるような安心感」を目標にお部屋の整備、朝食内容の決定、スタッフのサービスを行っております。
その内容が実践できているのではないかと思います。
今後もお客様からお褒めの言葉をいただけるよう上記の目標を意識し、お客様の気持ちにフィットできるよう努めてまいります。

頂戴しましたお言葉は今後の励みとしてサービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お部屋のお迎えベアーは、ホテル開業10周年を記念して作成させていただいたものとなっております。
現在も継続しており、歴代さまざまなお迎えベアーがいました。
次回ご来館の際は、別のお迎えベアーがいると思いますのでお楽しみに頂ければと思います。
また、口コミ内にもございました、アロマでございますが、こちらはホテルオリジナルのブレンド品となっており、一般販売はおこなっておりません。大変申し訳ございません。ご容赦頂ければ幸いでございます。

これからもお客様が安心・安全・快適に過ごしていただけますよう、そしてご自宅にいる時のようにくつろいでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
お部屋にある「カナルベア」は、ホテルオープン１０周年の記念にご利用の皆様へプレゼントという趣旨でスタートいたしました。
ご好評いただいたことにより、今も継続させていただいております。
また、お部屋のグレードアップについては今回ホテル都合にてグレードアップさせていただきました。お部屋の空き状況によって今回させていただきましたが、毎回ではございませんのでご容赦頂ければ幸いです。

これからもお客様が安心・安全・快適に過ごしていただけますよう、そしてご自宅にいる時のようにくつろいでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは、「安全、安心、快適、清潔」を実現するよう取り組んでおります。
対応したスタッフがお客様の思いにフィットできご満足いただけたようで大変うれしく思います。

頂戴しましたご意見は、今後の新たなモチベーションとなるようにスタッフに伝えさせていただきます。

今後もお客様のご要望にしっかりとフィットし、お喜びいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

毎回弊ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
セルフチェックイン・チェックアウト機でございますが、2021年12月に導入させていただいた機械でございます。
新型コロナウイルス等により非接触型の対応が世間一般に求められたことにより導入することを決定いたしました。
私共としても、セルフチェックイン・チェックアウト機をご利用頂くことでスムーズなチェックイン・アウトができ、お客様の利便性が向上していることから、ご利用をおすすめしております。（リピーターのお客様であるほど住所等の入力が不要であったりやお金のやりとりなどでさらにスムーズにチェックインすることが可能でございます。）
なお、フロントにおいてもチェックイン・チェックアウトは従来通り対応することが可能でございますので、お越しの際にフロントでのチェックイン手続きのご希望をお申し付け頂ければと思います。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、充実したご投稿内容・貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在に満足いただけたようで安心いたしました。
その中において様々なご提案とご指摘をいただきました。ひとつひとつずつご返答申し上げます。

・食事のルームサービス、夕食弁当、晩酌セットのようなプラン
弊ホテルは繁華街とは反対側にあり、よく言えば繁華街とは離れた静かなエリア。悪く言えば飲食店からは離れている不便なエリアであります。
そのことは私共において認識しており、現在、お部屋でお食事いただけるプランが必要なのではないかとの意見が弊ホテル内でもございます。
そちらのプランが販売開始されましたら、ぜひご予約くださいませ。

・部屋内のホテル案内映像
こちらに関してましては、私共に設備点検の落ち度がございました。
業者と連絡を行い、修正作業をさせていただいております。
ご指摘頂いただき、誠にありがとうございます。

・チェックインアウトとも機械の操作に関して
操作の難しさについて、お客様によって感じ方がすこしずつ変わってくるものかと思われますが、お客様が感じているその感じ方をスタッフがしっかりと察知し、それぞれのお客様に合わせた対応を行うのが、ホテルスタッフとしての当然のあり方とわたくしは思います。そのことに関しまして私の指導不足でございます。誠に申し訳ございません。
宿泊スタッフ全員に今回のご投稿があったことをお知らせし、お客様がチェックイン・チェックアウトの機械を操作されている際は、注意深く観察・サポートするよう指導してまいります。

今後もお客様の貴重なご意見からヒントをいただき、
お客様にご満足いただけるようなサービスとおもてなしができるよう、スタッフが一丸となって取り組み、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後もお客様からのご意見を大切に、より良いご滞在を提供できるようホテルサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

コンサート参加後の休まる場所・ゆっくりくつろげる場所としてお客様にご提供できたことスタッフ一同大変うれしく思います。
弊ホテルからコンサート等が開催されるオーバードホールまでは、徒歩1分。また、プロバスケットボールや同じくコンサートが開催される富山市総合体育館までは徒歩5分の好立地でございます。そのためか、コンサート参加後や試合観戦後の笑顔のお客様をよくお見掛けし、私共もとても元気になるような気がします。

これからもお客様からの笑顔を糧とし、お客様にご満足いただけるようなサービスとおもてなしができるよう、スタッフが一丸となって取り組み、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

「またここに泊まろう」、本当にありがたいお言葉を
頂戴し感謝と共に身の引き締まる思いでございます。
この感謝の気持ちを次回ご来館の際、
お客様へ還元できるよう、努めてまいります。

また、ご朝食に関してお褒めの言葉をいただき、
誠にありがとうございます。
ホテルの朝食は、“旅先での元気の源”で、大切な要素であると私共は考えております。
その中において
「県外からのお客様にとって、最良の朝食は？」
の視点の基に和食メニューでは、
「お刺身昆布締め」「ほたるいかの沖漬」など
富山名産を中心にご提供させていただいております。

今後もご利用の皆様にご満足いただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご感想にもございました通り、ようやく富山駅の南北が地上で往来できるようになりました。
富山駅の改札を出ましたら右に真っすぐ、路面電車の線路沿いを歩いて3分程度になります。
（今年3月２１日には、JR富山駅の南側と北側を走る路面電車も接続する予定でございます。）

今後も周辺環境の変化に対応し、お客様にお喜びいただき選んでいただけるホテルとしてサービス向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
行事の際に、ご指名を頂戴し、感謝と共に身の引き締まる思いでございます。

ご朝食の件、お褒めいただきありがとうございます。
「富山の朝食とは？」という視点から富山の地物料理として和食メニュー、
県産素材を使用した洋食メニューを提供しております。
ご満足いただけたようで私も大変嬉しく思います。

弊ホテルは、「安全、安心、快適、清潔」を実現するよう取り組んでおります。
お客様の思いにフィットできご満足いただけたようで大変うれしく思います。
頂戴しましたご意見は、今後の新たなモチベーションとなるようにスタッフに
伝えさせていただきます。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めて
まいります。またのご利用をお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは、「安全、安心、快適、清潔」を実現するよう取り組んでおります。
対応したスタッフがお客様の思いにフィットできご満足いただけたようで大変うれしく思います。

頂戴しましたご意見は、今後の新たなモチベーションとなるようにスタッフに伝えさせていただきます。

今後もお客様のご要望にしっかりとフィットし、お喜びいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

駅北地区は遅れて整備された為、ゆったりとした区画が整備され、静かな環境が保たれています。
確かに飲食店は少なく、ご宿泊のお客様にはご不便をおかけしていることと存じます。
コーヒーメーカーはシングルルームとエコノミーツインルームにのみＵＣＣのドリップポッドをご用意しております。

テディベアはホテルオープン10周年の記念にと制作し、現在までに10万以上のベアが世に出ています。
柄違い、色違いなど種類もありますので、また次回は異なるベアがお待ちしていると思います。

今後も皆様にお喜びいただけるホテルとして認知いただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ベッドカバーの件では申し訳ございませんでした。
私の力不足によって客室の管理、チェックが甘くなっていたものと反省し、改善に取り組みます。

ご感想の取り、富山駅の北口は静かな環境が整っています。
都会の喧騒を離れ、ゆっくりとした時間を過ごすには適していると思います。

また次回お越しの際には、レストランもぜひご利用いただきたいと思います。
現在レストランでは、カゴメ主催のオムライススタジアムに「紅ズワイガニのオムライス箱仕立て」を出品し、全国大会を目指しています。

今後はお客様により認められるホテルであるようサービス向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅北口から徒歩2分に位置しております。
価格につきましても今回は50日前の早期割引プランでご予約を頂戴しておりますので、金額的にもご納得いただけるものと思います。

12時チェックアウトにつきましては、今のところ変更の予定はございませんので、余裕のあるスケジュールを組んでいただけるホテルとして便利にお使いいただきたいと思っております。

端的に弊ホテルのポイントを抽出いただきましたことに心より感謝申し上げます。

今後も皆様にとって便利なホテルとして認知・ご利用いただけるようホテルサービスの充実と向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

富山駅の工事はまだまだ続きますので、ご利用のお客様にはご足労をおかけすることになります。

南口から北口への誘導、動線表示につきましては、北陸新幹線開業前から各機関へ、相談、依頼し何とか改善を図ってまいりました。

しかしながら、まだ不足しているものと更なる改善に努めます。
まずは富山駅に到着されたお客様が苦労されることなく北口へ到着できるように駅、富山市へ改善をお願いしてみます。

ホームページの案内につきましては、今後検討してまいります。

今後もご利用のお客様にゆっくりできるホテルとして認知を広められるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想に貴重なお時間を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

黒部名水マラソンは富山マラソンと共に日本陸連から公認いただいております。
中でも、黒部川扇状地が織りなす初夏の自然を感じながら走ることができる素晴らしい大会です。

今回はホテルの都合により、ツインルームをご用意させていただきました。

また次回富山へお越しいただけるようなご感想をお持ちでしたら私も嬉しく思います。

今後も「安全・安心・快適・清潔」な滞在をご体感いただけるようホテルサービスの充実・向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただきましたお部屋は２７㎡のツインルームでございます。
特徴としては枕元にＵＳＢと１口のコンセントがベッドに合わせ１つずつ設置されています。

また洗面台がバス・トイレとは別になっており、複数名でのご利用でも余裕を持ったお仕度が可能です。

ゆっくりお休みいただけたものと私も嬉しく思います。

今後も「安全・安心・快適・清潔」なご滞在を提供できるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、広めのお部屋に空きがございましたので、ご利用いただきました。
ご満足いただけたようで私も嬉しく思います。

ご朝食は4月のご宿泊からビュッフェスタイルにて提供させていただいております。
多くのお客様からのご要望にお応えする形で変更しております。
ご利用いただきました皆様のご感想を基に改善し、より使いやすいホテルとして皆様に認知いただけるよう今後もホテルサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルでの滞在にご満足いただけたようで私も大変嬉しく思います。

夏の立山も良いですが、これからの紅葉も見逃せません。
立山は季節によって様変わりする自然の醍醐味が五感で味わえます。

また、富山市内は美術館が複数あり、バスや路面電車で回ることができます。
また次回お越しの際にはお試しいただけますと幸いです。

今後も「安全・安心・快適・清潔」な施設としてたくさんのお客様をお迎えできるようホテルサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
支配人