この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

今回の清掃の不備などがあったにもかかわらず最後は気持ちよくご出発できとのことで一先ずは安心いたしました。
清掃の不備、駐車場の料金の案内不足に関して誠に申し訳ございませんでした。
駐車場の料金に関しては即座に表示を変更させていただきました。
また、カーテンのレース、清掃の不備については破損具合の確認とお客様よりご指摘があったことをお伝えし、同じ事を2度と言わせないという意志のもと清掃を行うよう指導いたしました。
その中においてスタッフの対応をお褒め頂いたことは大変光栄でございます。
駐車場スタッフ、フロントスタッフへお褒めの言葉があったことを共有し、今後も継続して行えるよう指導してまいります。

お客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。
次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

アメニティに関して不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは日ごろからすべてのアメニティ類のセットを行うよう指導してまいりましたが、今回ハブラシセット自身の中身の確認ができていなかったためこのような結果となってしまいました。本来であればハブラシと歯磨き粉がセットになっているアメニティでございます。
今後は設置した際の確認だけでなく、中身に抜けがないか確認をおこなうよう指導してまいります。

今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

お部屋のWi-Fi環境に関しましてご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
口コミを確認後、私共においてもiPhoneにて接続テストをし、無事接続を行えました。
なお、iPhoneの接続に関しましてつながらない場合2つの原因がございます。
一つ目は、お客様からご指摘のございました、全角と半角の入力間違いでございます。
こちらは通常発生しないパターンのひとつでございますが、お客様から問い合わせのあった際にはご確認いただいているひとつでございます。
また、パスワードについては、今後機器類の変更の際に検討いたします。
二つ目は、iPhone自体が時折Wi-Fiに接続しづらい状態がございます。こちらに関しましては、iPhone自体を再起動していただきますと接続が容易にできるようでございます。
本来であれば、二つの目の案内を先に行い、接続をテストして頂く対応がセオリーでございましたが、御案内がなっておりませんでした。申し訳ございませんでした。
二つ目の事象に関しましては、インターネット設備会社に改善を依頼させていただいておりましたが、iPhoneとWi-Fi設備の仕様上これ以上の改善は見込めないとのことでございました。

この度、お客様より頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、お越しいただきましたお客様にお喜びいただけるサービス・設備の向上と改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋内の清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。直ぐに、全客室を点検し、ベット下の確認方法を変更いたしました。今後、このような事が無いよう努めて参ります。
ご指摘頂きありがとうございます。
支配人

この度は、数多くのホテルの中から弊ホテルをお選びいただきましたのに、不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、管理スタッフ、清掃係が連携し、チェックを厳重に行って参ります。本当に申し訳ございませんでした。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

この度は、ご満足と頂ける結果とならず申し訳ございませんでした。
弊ホテルは日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス・客室環境の向上に努めてまいります。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人