この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

蟹しゃぶ会席をお楽しみいただけたようでわたくしも大変うれしく思います。
この季節限定の料理内容で、料理長も毎年どのようなメニューをお出しするか悩みながら考案しております。料理長へお客様からお喜びいただけたことをお伝えさせていただきます。
また、スタッフの接客に関してもお褒め頂き誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉が私共の原動力になります。今後もより一層お褒めの言葉を原動力としてサービスの向上に努めて参ります。

今後もおいしい料理とお食事の時間をご提供できるようサービス、食事内容の向上に努めてまいります。次回富山にお越しいただいた際も弊ホテルをお選びいただきますと幸いでございます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。

今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また、事細かな口コミを頂き誠にありがとうございます。
和食の朝食メニューは富山のオールスターとのお声もいただいているメニューでございます。今後もお客様にお喜びいただけるメニューを継続してご提供できるよう料理長とさらなる改善に努めてまいります。

今後もお客様のご要望にしっかりとフィットし、お喜びいただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、清掃・Wi-Fiに関してご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
本来であればその点の整備をしっかりと行い、お客様へご提供すべきですが、不十分であったと考えております。
その中において様々な点もご一緒にお褒め頂き光栄でございます。
今後もお客様の言葉に甘えることなくサービス、客室の環境の改善に一層努めてまいります。

今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

お荷物のご移動に関してご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
状況次第もよりますが、お客様目線で接客するよう指導しておりましたが、わたくしの指導不足かお客様の状態を読み取ることができなかったのではないかと思います。私含めスタッフ一同お客様目線を今一度意識し、接客に努めてまいります。
また、アメニティに関しては選定時の参考とさせていただきます。なお、ご要望がございましたら、女性用アメニティ（クレンジングオイルや乳液など）をお渡ししております。次回ご来館の際はお気軽にお申し付けください。

今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

富山でのご滞在をご満喫いただけようで富山市民としても大変嬉しく思います。
弊ホテルはお客様からの口コミの通り、JR富山駅前徒歩2分の好立地にあり、ホテル前にはライトレールの停留所もございます。（※停車は岩瀬浜方面のみ）
また、近くには富岩運河環水公園もあり、早朝のウォーキングにも最適な立地でございます。

今後も立地に甘えることなく、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

コインランドリーですが、設備に関することでございますので、いますぐにとはいきませんが、次回改装時のお客様からのご意見としてご参考とさせていただきます。
なお、弊ホテルではお客様がご利用いただけるゲストランドリーをご用意しております。朝9時までにフロントにお出しいただければ、夕方ごろまでに仕上がるサービスでございます。価格等に関してはお部屋のランドリー伝票又は、事前にお問合せいただければご回答いたしますのでご検討くださいませ。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたようでわたくし大変うれしく思います。
弊ホテルはオーバードホール横にあり、コンサート等に参加されるお客様が多くお泊り頂いております。公演時間が遅く終わる時間であってもすぐ隣にあるので、ご安心頂けるのではないでしょうか。
私共としては、コンサートを全力で愉しんだあと、お疲れだと思いますので、ごゆっくりと弊ホテルでお過ごしいただければと思います。
朝食に関してお褒めを頂き誠にありがとうございます。
ごはんやパンの量ですが、ご入場の際に量を減らすようスタッフにお伝えいただければお客様のご指示通りにご対応いたします。
次回ご来館の際にはそのようにご指示ください。

次回ご来館の際もお客様の御旅程を全力でサポートできるようスタッフひとりひとりのサービス力の向上に努めてまいります。
10月にもご来館頂くとの事で、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お部屋・ご朝食において「クオリティーが高い」とお褒め頂き誠に光栄でございます。
弊ホテルは、富山駅から徒歩5分程度のロケーションに2000年に開業し、本格シティーホテルとして「ご宿泊・レストラン・ご婚礼・ご宴会」とあらゆるシーンで心を込めたサービスを提供しております。
今回、お客様のご要望とフィットしたことがお客様からの高評価をいただいたところだと思います。日頃よりがんばっているスタッフに高評価をいただいたことをお伝えいたします。

今後もお客様のお喜びの声を成長の糧とし、さらなるホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

この度は、Ｗｉ－Ｆｉ環境に関しましてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
以前お客様がお泊り頂いた際に、Ｗｉ－Ｆｉに関してコメントを頂いていたため、お客様がご宿泊される際にＷｉ－Ｆｉの接続が行えるかスマートフォンを使用し、毎回確認をさせていただいておりました。
しかしながら、私共の力不足によりご不便をおかけいたしました。

今回お客様のチェックアウト後に速度に関して私共ホテルスタッフにおいて調査させていただきました。
スマートフォンでの接続テストでございますと、
ダウンロードで実測約20mbps～約30mbpsの通信速度がでており、動画も視聴することができしたが、
お客様からご指摘を頂いている事実はございますので、業者へ連絡を行い、原因の調査・追及を行わさせていただきます。
原因の調査・追及が終わりましたら、こちらの返信に結果をお知らせいたします。

今回のご指摘により、反省・改善の機会を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

コメントを頂きました、駐車場の料金についてでございますが、弊ホテルはオープン以来1泊¥1000にてご案内させていただいております。
ホテル周辺にコインパーキングが増加しており、それにより価格競争が起こっており、さらに富山駅南北線もつながったことにより料金の変動がより一層おこっております。価格については今後周辺の駐車場の状況を確認の上検討してまいります。
駐車場付きプランもございますので次回ご来館の際はそちらのプランも通常のプランよりはお得になっておりますのでご検討くださいますようお願い申し上げます。

今後もお客様のご意見からヒントをいただき、価格に見合ったプラン・サービス内容をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ご満足いただけたようで幸いでございます。また、お部屋に関してもたくさんのお褒めの言葉をいただけたこと大変光栄でございます。
弊ホテルは、東側に立山連峰の景色、西側に呉羽山と環水公園の景色を楽しめる立地となっており、ご希望がございましたらご予約時にご指定いただければ幸いでございます。（お部屋割りの都合上できない場合もございます。その際はご理解いただけますと幸いです。）

これからもお客様が安心・安全・快適に過ごしていただけますよう、そしてご自宅にいる時のようにくつろいでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在、ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。
弊ホテルは、14時チェックイン～翌日正午12時チェックアウトと最大22時間ステイが可能となっております。他のお客様からも大変好評をいただいており、弊ホテルを選んでいただいているひとつになっているのではないかと思います。
なお、「富山県民・近隣県民限定♪駐車場付プラン」を販売しており、こちらでご予約いただきますと追加料金なしでさらに2時間滞在を増やし、24時間ステイも可能でございます。次回ご来館の際は、ご検討くださいませ。

消臭スプレーに関して、現状お貸出し品として対応しております。コロナウイルスの現状を踏まえますとフロントで管理を行ない、お客様からご要望があればお部屋にお持ち形が最善との判断でございました。しかしながら、お客様からの貴重なご意見がございましたので、今後のお部屋のサービスアップのひとつとして検討してまいります。

今後もお客様からの貴重なご意見を取り入れ、お客様に「安全・安心・快適・清潔」をご提供できるよう更なるサービス、安心の向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ご満足いただけたようで幸いでございます。さらに是非次回もと口コミを頂けたことは私共にとって光栄なコメントでございます。誠にありがとうございます。

お客様からのコメントの通り、弊ホテルはJR富山駅から徒歩3分の立地でございます。
ガラス美術館へお向かい頂く場合は、JR富山駅の路面電車電停からセントラム（環状線）に乗車いただき、「グランドプラザ前」又は、「西町」で降車いただければすぐ目の前でございますので、大変便利でございます。
また、岩瀬浜方面に向かわれる際は、弊ホテルの前に「オークスカナルパークホテル前」がございますので、そちらより乗車頂くことが可能でございます。（富山駅方面は、オークスカナルパークホテル前では停車いたしませんのでご注意くださいませ。）

今後も、「安全・安心・快適・清潔」を目指し、お客様のご期待に添えられるようサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館お待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在、ご満足いただけたようでわたくしとても安心いたしました。
弊ホテルでは日頃より「安全・安心・快適・清潔」を目標にしております。お客様が快適にお過ごしできたのは、これを目標に宿泊スタッフや清掃スタッフが努力した結果であろうと思います。今後もお客様にご安心してお過ごしできるよう「安全・安心・快適・清潔」を目標に指導してまいります。
飲食店でございますが、お客様からのコメントの通り、隣接しているビル「アーバンプレイス」に和食、そば、中華などのお店がございます。弊ホテル内にも「ユーロカフェレストラン　エヴー」がございますので次回ご来館の際は、ご検討のほどよろしくお願いします。

次回ご来館の際も、お客様に快適に過ごしていただけるよう、「安全・安心・快適・清潔」を目標にサービス向上を努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルのサービスにお喜びいただけたようで私も大変嬉しく思います。
新聞サービスは皆様からご要望が多いサービスのひとつでございます。
私共としては、お客様にとって一番よいサービスとはどのような形であるかを考えたときにフロント前での配布ではなく、お部屋への配布が一番であるとの思いからお部屋へのお届を行っております。
また、通常は「読売新聞」を配布しておりますが、ご指定があれば「日経」「北日本新聞」等へ変更も承っております。
もしご希望がございましたら、次回ご来館の際はお申し付けくださいませ。

また、弊ホテルはお客様からの口コミの通り、1Fロビーにピアノを設置させていただいております。
私共の想定以上に演奏されるお客様が多く、当初はピアノだけでございましたが、好評だったこともあり楽譜も設置させていただきました。
（コロナ対策のためにピアノと一緒に消毒液を設置しております。利用前と後に手指消毒をお願いいたします。）


これからもお客様が安心・安全・快適に過ごしていただけますよう、そしてご自宅にいる時のようにくつろいでいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

オークスカナルパークホテル富山レストラン
エヴーをご利用いただきまして、誠にありがとう
ございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼を
申し上げます。

お忙しい中、当レストランにお越しいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添うことが出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。

今年の7月20日より、「お越しいただいたお客様に特別な時間をお楽しみいただけるように」と
味・食材・ボリューム・メニュー構成・価格に
いたるまで検討と試作を重ね、レストランメニューの一新をさせていただきましたが、今回、
お客様のご期待に添うことができなかったことを
非常に心苦しく思っております。

お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にお喜びいただけるメニュー
作り、サービスの向上など、より高いご満足が
いただけるよう日々努力してまいります。

またのお越しをレストランスタッフ一同
心よりお待ちしております。

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただき誠にありがとうございました。

お忙しい中、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただくことを常に考えておりましたが、ご滞在中、空調の件で、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添う事が出来ず、心苦しく思います。

お部屋の温度につきましては現在、全国的には厳しい暑さが続いており、冷房で設定しておりまが、お客様にご指摘いただきました通り、当ホテルの空調管理はビルの一括管理の為、急激な温度調整が難しく、お客様に快適に過ごしていただく
までに時間を要してしまいました。

システム自体の見直しは、難しい部分が多いですが、快適にお過ごしいただけますように、温度設定等、改善・改良を進めて参ります。

今後はホテル館内、サービス等々、ご満足いただけるように改善を繰り返しながらホテルサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅から徒歩３分程度に位置しております。
ご感想にもございました通り、ようやく富山駅の南北が地上で往来できるようになりました。

今後はよりたくさんのお客様をお迎えできるようにホテル内外の手入れを行い、提供できるサービス全体の向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人