この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿に貴重なお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

Ｗｉ－Ｆｉのセキュリティにつきましては、対応を検討し、業者と相談しております。
詳しい回答につきましては、少しお時間を頂戴したいと思いますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
尚、こちらの返信に追記として回答させていただきます。
支配人

追記

ご指摘を頂戴しましてから時間がかかりまして申し訳ございません。
この度、Ｗｉ－Ｆｉ接続に関しましてパスワードを設定することとなりました。
日時はこれから相談致します。
まずはご報告申し上げます。

追記
時間がかかりましたが、ようやく５月１８日にパスワード設定作業を完了いたしました。
ご宿泊のお客様には接続時にパスワードの入力が必須となります。
パスワードはテレビ欄の右上に記載しておりますので、ご利用の際にはご確認をお願い致します。

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

くすみの件につきましては、大変失礼いたしました。
レストランでステンレス食器に該当するものは、アイスペールやウォーターピッチャー、カトラリーだと思われます。

現物につきましては残念ながら確認できませんでした。
弊ホテルとしては、今回のご指摘を真摯に受けとめ、お客様の快適な滞在を提供する為に毎日の点検、漏れのない事前準備に注力し、再発防止致します。

弊ホテルはお客様のご意見を基に改善を繰り返してまいりました。
今回に限らず、よりご自身の過ごしやすいホテルとなるようにご意見をお聞かせいただきたくお願い致します。

今後ともより一層ご満足いただけるホテルとなるようにホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩2分、繁華街のある南口からは地下道をご利用いただくと便利です。

お部屋はホテル自慢の清掃係がきっちりと仕上げてくれています。
そして本人、清掃チーフ、フロントスタッフが、お客様に提供できる客室かどうかそれぞれの視点からチェックを行っております。

一部の客室は、年明けからリフレッシュの為に一時販売を停止致します。
今後もさらに便利で、より綺麗になる予定でございます。
サービスについてもご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

日頃より「安心・安全・快適・清潔」を実現するように指導しております。
お客様に感じていただけたこと、私も大変嬉しく思います。

弊ホテルでは大浴場を持っておりませんので、代わりとまでは申しませんが、せめてもの気持ちで用意させていただいております。

ご利用の皆様にお喜びいただけるホテルであるようサービス向上に努めてまいります。

また富山へお越しの際にはぜひご利用をお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

日頃より「安全・安心・快適・清潔」を実践するよう指導しております。
体現できているようで私も大変嬉しく思います。

ただ、宿泊に関して不満がないということは嬉しいことではございますが、ご満足いただけているということでもないと思われます。

食事の内容も含めてご満足いただけるようにホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中にも関わらず、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口に位置しており、飲食店は少ないですが、その分静かな環境でございます。
近くには世界一美しい景観を楽しめるスターバックスコーヒー、そのスタバがある富岩運河環水公園がございます。

弊ホテルでは客室清掃係、客室チーフ、フロントスタッフでお客様にご利用いただくに相応しいお部屋になっているのかをそれぞれがチェックしております。

今後もご利用いただく全てのお客様に快適に過ごしていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルはご投稿いただきました通り、富山駅北口から徒歩2分、斜め向かいにはセブンイレブンがございます。
世界で一番景観の良いスターバックスコーヒーのある富岩運河（ふがんうんが）環水公園も徒歩5分程度です。
ジョギングや散歩、運河を航行する水上ラインや夜景もお楽しみいただけます。

お部屋のマスコットはオープン10年を記念して誕生し、私たちの1スタッフとして6年目を迎えております。

今後もお客様へ「安心・安全・快適・清潔」なご滞在を提供できるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北側に位置しております。

清掃につきましては、館内や客室はホテル自慢の清掃係りが心を込めてきれいに仕上げてくれます。
日頃より「安全・安心・快適・清潔」を実践するよう指導しておりますが、今回お客様に感じていただけたようで、私も嬉しく思います。

今後もお客様へ「安全・安心・快適・清潔」なホテルと感じていただけるようにホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご感想をいただきながら返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

富山駅の北口から徒歩２分、主要駅の近くでありながらビジネス街に囲まれておりますので、静かな環境であることは間違いございません。

ウェルカムベアはホテルのオープン１０周年の記念に誕生し、これまでデザインや形を少しずつ変化させながらもう５年となります。

弊ホテルは、「安全・安心・快適・清潔」を毎日実現致します。
頂戴いたしましたありがたいお言葉をホテル内のスタッフに回覧させていただきました。
本日からの新たなやる気に代えてくれるものと勝手に期待しております。

今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今回のご感想により、禁煙としてお客様情報を蓄積致しました。

弊ホテルでは喫煙室であっても、常に消臭するよう指導しておりますが、実現できておらず申し訳ございませんでした。
喫煙される方であっても、他人の煙草の匂いは気になるものと思います。
客室清掃係りと手順の確認を行い、改善致します。

今後もご利用いただけるお客様にご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件、大変失礼いたしました。
弊ホテルの朝食はビュッフェではございません。
和食、洋食、和洋食の3種類のセットメニューからお選びいただくスタイルでございます。
和食には富山県産食材を多く使用し、「とやまのおいしい朝ごはん」という県主催の企画にも参加しております。
ご朝食については内容が多すぎるとのご意見も頂戴することから、改めてレストラン担当者と量、質について検討してまいります。

またオーバードホール様は弊ホテルの南隣、富山駅と弊ホテルの間に位置しており、ミュージカルやコンサートなどの舞台芸術に広く利用されている劇場です。
他にもホテル近くには、富岩運河環水公園、世界一景観の良いスタバがございます。
ゆっくり散歩やジョギング、運河を走る水上ラインでの船上観光や次世代型路面電車のライトレールなどもおすすめです。

今後もお客様から頂戴するご意見を改善の柱とし、更なるお客様満足に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

常日頃より「安全・安心・快適・清潔」を体現するよう指導しております。
気持ちの良いご滞在とのお言葉に、体現できているものと私も嬉しく思います。
スタッフ全員に対しての良いモチベーションとしてありがたく拝見させていただきました。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩2分ですが、南口からは地下道を経由する都合により、約8分ほどかかります。

新幹線駅からは中2階の在来線「あいの風とやま鉄道」への乗り換え口を通じて北口に出ていただくことも可能です。
駅の高架化工事が完了するまでは、お客様にご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後もご利用のお客様に「安全・安心・快適・清潔」なホテルとして認知いただけるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北側にございます。
繁華街は南側ですので、往来には地下道をご利用いただくことになります。
富山駅の高架化工事が完了するまでの間、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど宜しくお願いいたします。
工事が完了しましたら、駅の南北は地上で通り抜けができ、また路面電車につきましても南北がつながる予定です。

お部屋の清掃は、お客様にご利用いただける状態になっているか？という視点から清掃スタッフ、清掃チーフ、フロントスタッフで3重チェックを行っております。

またウェルカムベアは10周年の記念として誕生し、たくさんのお客様を私どもスタッフの一員として、お迎えしてまいりました。
今後も活躍してくれるものと期待しております。

私どもスタッフも更なるホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口に位置しており、繁華街である南口へは地下通路をご利用いただいております。
駅、線路の高架化が完了するまでは、おいでいただきますお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りたくよろしくお願い申し上げます。

朝食も含めご満足いただけましたこと、私どもも大変嬉しく思います。
また、夕食の際には１階のレストラン両店舗とも宿泊者１０％割引特典を用意しておりますので、ルームキーをご持参のうえ一度お試しいただけると幸いです。

今後は更にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ＬＡＮの爪は大変申し訳ございませんでした。
日ごろより、お客様へ提供できる部屋を作るために清掃員、清掃チーフ、フロントスタッフの３名でチェックを行っておりましたが、実現できず残念でなりません。
該当するLANケーブルは交換を終えておりますが、他の客室に対しても定期的にチェックを行って参ります。

今回ご利用いただきましたお部屋は、新たに禁煙ルームとして改修を終えたばかりの客室でした。
残念ながら、すべての客室に枕元コンセントが整備されているわけではございません。
これからは時間がかかりますが、少しずつ進めていく予定でございます。

ウェルカムベアは全部で５種類ありまして、現在は３代目としてお客様方のご到着をお部屋でお待ちしております。

ご朝食も、ご感想のとおり和食、洋食、和洋食の３種類のセットメニューでお出ししております。
ビュッフェをご希望のお客様もいらっしゃいますが、バランスの取れたメニューで１日をスタートしていただくにはセットメニューが最適と考えております。

今後もお客様にご満足いただけるホテルであるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

初めての富山はいかがでしたでしょうか？
よい印象であることを願うばかりです。

また、スタッフ一同お客様のご感想を拝見させていただきました。
お客様の一言一言が、本日からの働き甲斐となってくれるものと信じ、私も嬉しく思います。

今後もホテルをご利用いただく皆様にお喜びいただけるようホテルサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ベッドの件、大変申し訳ございません。
すぐに改善とは参りませんが、よりよいご滞在のために検討してまいります。

今後もお客様からのご感想を改善の柱とし、さらにご満足いただけるホテルとして成長するよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

追伸
改善に長くお時間を頂戴しましたが、ベッドマットレスを交換し、台に足をぶつけることなくご利用いただけるようになりました。

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お喜びいただけたようで私も嬉しく思います。

お客様のご指摘の通りベッド枠につきましては他の方からもお声をいただいておりますので、直ぐに改善とはまいりませんが、検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

追伸

ご指摘をいただきましてから長く時間を頂戴しましたが、ベッドマットレスを交換し改善を致しましたので、ご報告申し上げます。

この度はオークスカナルパークホテル富山を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当日は多くのお客様で富山駅北口は賑わっておりました。

弊ホテルは富山駅北口から徒歩２分、オーバードホール様の北側に立地し、コンサートなどでお越しの際には便利な場所です。

スタッフに対してもお褒めの言葉をいただき、改めて感謝申し上げます。

今後も、お越しになられるお客様へご満足いただけるようにホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

気持ち良くお過ごしいただけましたこと、過大な評価をいただきましたこと改めて感謝申し上げます。

日ごろより、「安全・安心・快適・清潔」をお客様へ提供するべく指導しており、スタッフが実践しているものと私も嬉しく思います。

今回、お選びいただきました２食付プランは、レストランの予約状況により販売が左右されますので、販売中であれば迷わずご予約をお薦めいたします。

弊社のレストランは１階に欧風料理と和食の２店舗がございます。
どちらの料理人も今年行われたコンクールで県知事賞を獲っており、これからの活躍に私どもも期待しております。

今後もお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、プランの充実とサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人