この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

ホテルの立地や雰囲気などお褒め頂き誠にありがとうございます。
その中において朝食がご期待に沿うものでなかったとのこと申し訳ございませんでした。
レストラン料理長とお客様からの口コミを共有し、今後の朝食内容改定の際の大切な口コミとして参考にさせていただきます。

今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

アメニティに関して不手際があり、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへは日ごろからすべてのアメニティ類のセットを行うよう指導してまいりましたが、今回ハブラシセット自身の中身の確認ができていなかったためこのような結果となってしまいました。本来であればハブラシと歯磨き粉がセットになっているアメニティでございます。
今後は設置した際の確認だけでなく、中身に抜けがないか確認をおこなうよう指導してまいります。

今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルは、JR富山駅北側から徒歩2分の場所にあり、お客様の口コミのとおりビジネス・観光の拠点に大変適しております。
今後も立地だけに甘えることなく、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。

今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

水回りの清掃に関して満足といく結果とならず申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘事項を清掃スタッフとも共有し、各スタッフの清掃技術の向上につとめてまいります。

今後も、客室環境の向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にご満足いただいたにもかかわらずチェックイン時のスタッフの対応、またチェックイン時の誘導に関してご迷惑をおかけしたこと申し訳ございませんでした。
お客様からコメントの通りで弊ホテルは15時からチェックインが出来るホテルとなってございます。そしてお客様がお越しの際、スタッフがフロントカウンターにて確認すべき事項が抜けており、お客様に大変ご足労をおかけしたかたちとなってしまいました。
また、自動精算機を使用したチェックインに関してのオペレーションの改善も検討してまいります。

今後もお客様からのご指摘を頂いた際には、お客様からのご指摘内容を改善し、より一層サービスの向上の為努めてまいります。
宿泊支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

この度は、ご満足と頂ける結果とならず申し訳ございませんでした。
弊ホテルは日頃より「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようにと取り組んでおります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス・客室環境の向上に努めてまいります。

また次回富山にお越しの際にご指名をいただけるよう更なる成長に向け努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

消臭剤の件に関しましてご案内に不足が有り誠に申し訳ございません。
弊ホテルにおいて、消臭剤は、現状貸出品対応とさせていただいており、お申し付けがあった際にお貸出ししております。
お部屋への常時設置をお客様の声として反映できるよう次回改善時に検討いたします。

今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また当館をご利用いただけますと幸甚に存じます。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

清掃に関しまして、お客様のご期待に添うものでなかったこと誠に申し訳ございませんでした。今後、清掃時に冷蔵庫の下も確実に清掃と確認を行うよう指導してまいります。
私共は、「安全・安心・快適・清潔」をめざし努めてまいりましたが、その意識が足りなかった結果であると思います。今一度気を引き締めて、お客様のご期待に添えられるサービス・客室の向上と改善に努めてまいります。

今後も、今以上に「安全・安心・快適・清潔」を目指し、お客様のご期待に添えられるようサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館お待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

お子様の受験でのご滞在ということで、お客様の大切な節目となる今回のご予定でお手伝いできたこと私とてもうれしく思います。お子様の受験、スタッフ一同、桜が咲くことを祈っております。

また、ご朝食の件に関してもコメントを頂き誠にありがとうございます。
弊ホテルでは、日頃より「安全・安心・快適・清潔」に取り組んでおり、
現在のコロナ禍においてお客様の安心と安全をどのように対策を施すか検討しております。その中において、
バイキングから和食・洋食の2種類のセットメニューへの変更。
収容人数と朝食会場の席数などにも制限
各テーブルに消毒剤の備え付け
などの対策を行っております。

今後も大切な節目にお客様から選ばれるホテルを目指し、「安全・安心・快適・清潔」に取り組み、更なるサービス、安心の向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただくことを常に考えておりましたが、ご滞在中、設備や備品などの件で、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐにとはいきませんが、今回の口コミをお客様からの貴重なご意見として、今後の客室改修の際やサービス改善の参考として生かさせていただきます。
また、弊ホテルは貸し出し用ドライヤーも準備しており、加湿器も含めてすべてお部屋までお持ちさせていただいております。次回ご来館の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。

今後は客室、ホテル館内、サービス等々、現状に満足することなく、お客様にお喜びいただける、お客様にとってよいこととはなにかを常に考えながら改善を繰り返し、ホテルサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけず、失礼致しました。

朝食につきましては、昨年4月からブッフェスタイルへ変更させていただきました。
セットメニューでの提供にはお客様方からブッフェが良いとの強いご希望をたくさんいただきホテル内でも検討を重ねた結果でございます。

ご指摘の内容につきましては真摯に受け留め、少しずつでも改善を進めてまいります。

富山駅からのアクセスですが、本日早朝に改札からそのまま北口に出ていただける通路が開通致しました。
まだ工事中ではありますが、駅の南北が目視できる状態になっております。

今後はご利用のお客様にとって少しでも良いご滞在を提供できるようにホテルサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場の案内が行き届かず、ご面倒をおかけしまして大変申し訳ございません。

ご指摘の通り、楽天トラベルのページには、「地下駐車場※１８０センチ以下の車高制限」、「宿泊者専用駐車場」という記述しかございませんでした。
肝心な「宿泊者専用駐車場」の場所については明確な記述が無く、お客様にご足労をおかけすることになりました。

事前のご案内につきましてまずは、楽天ページの基本情報と施設情報を修正致します。
更に周辺地図につきましても楽天担当者と相談し早々に交換致します。

楽天だけではなく、他社サイトでも同じ状態ではないかという疑念もございますので、全ての確認整備を行います。

貴重なご意見をありがとうございます。
支配人

こちらこそ、ご利用いただきましてありがとうございました。

支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
ご朝食の対応、自動販売機の設置につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食、大変申し訳ありませんでした。弊ホテルはセットメニューでお出ししております。おかずの量が決まっているので、主食のパンはお客様にてご自由にお取り頂き、ご飯に関してはおかわりをお受けしております。
今後、朝食の内容を改善する際に、量についても検討事項と致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂きありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
飲食店の件でございますが、真っ直ぐに伸びた地下通路を歩いていただいたと存じます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。富山駅北口側は南口側と比べますと、店舗数は少なくなります。また、閉店時間が２２時のため、２０時や２１時から外出されるお客様には南口側の飲食店をご紹介しております。
５年後のお話ではありますが、北陸新幹線開通の際には、ホテル前の道路が南口と北口が地上で結ばれる予定で、今よりも行き来の時間が短くなります。まだまだ先のお話をしても仕方ありませんが、もし宜しければ、今後もご愛顧頂き、ご意見やご感想を頂戴できれば大変嬉しく存じます。
次回のお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂きありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
シャンプーの件ですが、仕入先より納入したままお部屋に入れておりますが、現在使用している製品をホテル内にて検討致します。
今後もご愛顧頂き、ご感想やご意見をお聞かせいただければ大変嬉しく存じます。
次回をお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂きありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
ご朝食ですが、弊ホテルは和食か洋食のセットをご選択いただいております。ご朝食のスタイルに関しては、何卒ご理解いただけば幸いでございます。また、和食であれば御飯を、洋食であればパンをお替りいただけるようにしておりますので、次回ご利用の際にレストランスタッフへお申し付けくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

自動チェックイン・チェックアウト機での操作に関してご不便をおかけしたこと申し訳ございませんでした。
機械であったとしてもスタッフが近くに付き添い操作が不明な点があればお手伝いすべきところでしたが、オペレーションが実行されていなかったのではないかと思います。
フロントスタッフ全員にお客様の立場に寄り添った対応を行うよう、事前に定めたオペレーションを行うよう指導いたしました。

今後もお客様の気持ちの良い滞在をしていただくよう、サービスの向上・客室環境の向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。

弊ホテルでのご滞在にご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
お客様の口コミを参考にオペレーションの見直しなどを検討してまいります。

今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。
支配人