この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場の案内が行き届かず、ご面倒をおかけしまして大変申し訳ございません。

ご指摘の通り、楽天トラベルのページには、「地下駐車場※１８０センチ以下の車高制限」、「宿泊者専用駐車場」という記述しかございませんでした。
肝心な「宿泊者専用駐車場」の場所については明確な記述が無く、お客様にご足労をおかけすることになりました。

事前のご案内につきましてまずは、楽天ページの基本情報と施設情報を修正致します。
更に周辺地図につきましても楽天担当者と相談し早々に交換致します。

楽天だけではなく、他社サイトでも同じ状態ではないかという疑念もございますので、全ての確認整備を行います。

貴重なご意見をありがとうございます。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想にお客様の大切な時間を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

コンセントの件、ご不便をおかけし申し訳ございません。

弊ホテルは２０００年にオープンし、１６年が経過しております。
今回ご指摘いただきましたコンセントにつきましては、年明けから改修工事を行い、ツインルームのコンセントを改善する予定にしております。

私どももかねてより改善したいと思っておりながら、実現までに時間がかかりました。

お客様からのご感想、ご指摘から少しずつではございますが、より良いホテルとして成長できるよう改善を継続してまいります。

改修工事はフロアごとに販売停止を行いながら、３月中旬には完了する予定です。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

追伸
コンセント工事につきましては現在計画から少し遅れた状態で進行しております。
改修対象の残りはあと１５室です。
工事完了まではまだ３週間近くかかります。
経過報告で申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。

コンセント工事完了のご報告
ご指摘を頂戴してから、時間がかかりましたが無事コンセント工事を終えました。
ＵＳＢ1口、コンセント1口をベッド数分設置、机足元の壁にコンセント2口を設置いたしました。
以上、宜しくお願い致します。

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
ご朝食の対応、自動販売機の設置につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も安心して快適にご滞在頂ける様、スタッフ一同益々精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用頂きありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
シャンプーの件ですが、仕入先より納入したままお部屋に入れておりますが、現在使用している製品をホテル内にて検討致します。
今後もご愛顧頂き、ご感想やご意見をお聞かせいただければ大変嬉しく存じます。
次回をお越しをスタッフ一同お待ちしております。
支配人