この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

初めての富山はいかがでしたでしょうか？
良い印象をお持ちいただいたことを祈るばかりです。
弊ホテルは富山駅の北口から徒歩２分、駅舎前の信号を渡って直進し通り沿い左側２つ目の建物です。
お客様がカナルパークホテルで迎える1日はバランスの取れた食事でスタートしていただきたいとの想いから、和食、洋食、和洋食のセットメニューでお出ししております。
今後はメニュー構成等について十分な検討を行いながら、よりお喜びいただけるご朝食、ご滞在を提供できるようにホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルのございます駅北地区は、富山への旅行者に人気の富岩運河環水公園、８月に全館オープン予定の富山県美術館もございます。
周辺には少しずつ飲食店も増えておりますので、まだ不十分ですが、少しずつ環境が整ってきたものと思われます。

今後はホテル館内、サービス、ご朝食等でご満足いただけるように改善を繰り返しながらホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件につきましてはご満足いただけず、申し訳ございません。
今回ご指摘を頂戴しましたパンや品数など、メニュー構成につきましては、担当者と検討し、改善致します。
検討内容や改善具体策に関しましては、またこちらに追記という形で報告させていただきます。

弊ホテルは2000年の9月にオープンし、17年目を迎えております。
フロア毎に改修を行いながら、綺麗さを保っております。
現在も　3フロアを改修対象とし、3月中旬にはこれまでとは印象の異なるお部屋が完成し、ご利用いただけるようになります。

今後もお客様からのご意見を基に、改善を重ね成長し、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

追記
本日2月7日、総支配人、総料理長、料飲支配人、レストラン料理長とご指摘の件についてミーティングを行いました。
朝食につきましては、今までよりもご満足いただける内容で提供する為、洋食につきましては構成する品目のボリュームとバランスを再考します。
また、パンにつきましては、種類を増やし内容も変化させることで改善してまいります。

大変恐縮ですが、弊ホテル成長の為に機会をいただいたと心より感謝申し上げます。
今後もより良いご滞在を提供できるようにホテルスタッフ全員で取り組んでまいります。

末筆ながら、ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈りしております。

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

さて、タオル掛けにつきましてはご希望にお応えできず、申し訳ございません。
ご利用人数、ご滞在日数に合わせた準備ができるよう検討致します。

今回ご指摘賜りました件も含め、私たちはお客様の過ごしやすい環境をつくり、「安全・安心・快適・清潔」なご滞在を提供できるようホテルサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルでは、曜日や周辺イベント、空室状況により宿泊料金を変動させております。

ご出発日は本当に激しい雨で、お客様方には移動など大変な思いだったとお察しいたします。

ホテルから徒歩３分程度にある富岩運河環水公園はお散歩やジョギング、水上ラインなどお楽しみいただけるスポットです。
次回お越しの際にはお天気に恵まれるといいですね。
私どももまたのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想の為にお時間を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩2分に位置しております。
駅北は飲食店が多くはございません。広い道路、広い歩道、低床型路面電車と北口は全体的に建物が混み合っておらず、繁華街の南側とは印象が異なるものと思われます。

今後は、満点をいただけるよう「安全・安心・快適・清潔」を目標に、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルのレストランは欧風料理と創作和食の２店舗でございます。
両店舗とも１階にございまして、気軽にご利用いただきたいとの想いから価格も安価な設定となっております。

朝食は富山産食材を多く使用した和食、生野菜やフル－ツなど食材の新鮮さにこだわった洋食、それぞれをミックスした和洋食の３種類からお選びいただくセットメニューでございます。

また、平日ランチは９００円（税込）でプチデザートにコーヒーまでついてきます。
土日、祝日は１５００円ですが、ご満足いただける品質、品数でお客様が驚かれるほどです。

また次回ご利用の際には満点をいただけるようにホテル全体でサービス向上に取り組んでまいります。

支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩２分に位置しております。
新幹線でお越しのお客様は、階段かエレベータにて２階へ降りていただきまして、在来線乗換口からホームを経由して北口にお出になっていただけます。

先週末からは桜づくしで春を感じ、楽しんでいただけるよう、啓翁桜を使用したフラワーディスプレイでお客様のご到着をお迎えしております。

2000年にオープンし、16年目を迎えております。
これまでたくさんのお客様に綺麗にお使いいただいたものと、この場をお借りしまして感謝申し上げます。
今後も綺麗さを保ちながら、お客様にご満足いただけるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
支配人

今後も

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩2分の位置にございます。
また、富山駅南口からは地下道がございましてご感想のようにホテルの隣にございますオーバードホール前に出口がございます。

今後は立地だけでなく、ホテルサービスにおいての印象をお持ちいただけるよう、取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用の度にご丁寧なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩２分ほどに位置しております。
ご感想の通り、繁華街とは反対側となりますが、静かな環境でお過ごしいただけるホテルだと思います。
個人的な評価で１つでも順位を上げられるようにスタッフ全員でサービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の件、大変失礼いたしました。
弊ホテルの朝食はビュッフェではございません。
和食、洋食、和洋食の3種類のセットメニューからお選びいただくスタイルでございます。
和食には富山県産食材を多く使用し、「とやまのおいしい朝ごはん」という県主催の企画にも参加しております。
ご朝食については内容が多すぎるとのご意見も頂戴することから、改めてレストラン担当者と量、質について検討してまいります。

またオーバードホール様は弊ホテルの南隣、富山駅と弊ホテルの間に位置しており、ミュージカルやコンサートなどの舞台芸術に広く利用されている劇場です。
他にもホテル近くには、富岩運河環水公園、世界一景観の良いスタバがございます。
ゆっくり散歩やジョギング、運河を走る水上ラインでの船上観光や次世代型路面電車のライトレールなどもおすすめです。

今後もお客様から頂戴するご意見を改善の柱とし、更なるお客様満足に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

シャワーの件、申し訳ございません。
点検いたしましたところ、シャワーヘッドとホースの接合部にある部品の不具合と判明致しました。
シャワーヘッドの回転が悪く、向きを調整できなかったことが原因と考えられます。
至急部品の交換を終え、動作も確認済みでございます。

今回のご指摘により、他の客室も順次点検を行ってまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

富山駅の問題ですが、在来線の高架化が完了する３年後までは、残念ですがご不便をおかけすることとなります。

1点、大変恐縮ですが訂正させていただきます。
新幹線の切符をお持ちでしたら、北口からご乗車いただけます。
簡単に払拭できる問題ではございませんが、スポイルされても動じない価値を提供できるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

シャワーの一部部品不具合につきまして、全客室の点検・部品交換作業を完了いたしましたので報告申し上げます。

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅の北口から徒歩２分に位置しております。
コンビニエンスストアも富山駅北口横とホテル斜め向かいにございます。
また、飲食店も隣接するビル内に複数ございます。
ホテル内レストランでは宿泊者への特典として１０％割引しております。

客室からは、立山連峰や、次世代型路面電車のライトレール、富山市総合体育館の奥にある富岩運河環水公園が見えるお部屋もございます。

今後はサービスの充実を図り、スタッフや設備などでもご感想をいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

弊ホテルは富山駅北口より徒歩２分にございます。

エントランスロビーには、季節によって生花を使用した装飾でお迎えしております。


日頃より、「安心・安全・快適・清潔」を目指して指導しておりますが、お客様に感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。

これまでお客様が綺麗にご利用してくださったものとこの場をお借りして皆様へ感謝申し上げます。

今後も、ご利用いただく皆様に清潔で快適な時間を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

富山駅の南北は未だに地下道、もしくは迂回が必要です。

北陸新幹線金沢開業に合わせ、もうしばらくで駅が完成いたします。
その後に在来線の線路が高架化工事に入ります。
工事が完了するまでの間はご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルでも周辺マップの取り扱いやご案内に漏れが無いように再度気をつけて進めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

２日は天候にも恵まれ、おわら観光には本当に良い一日だったと思います。

弊ホテルのご朝食は３種類(和食・洋食・和洋食)のセットメニューからお選びいただいております。
それぞれのメニューも日替わりで内容が変わります。

バイキングのようにトレイを持って並ぶ、料理の追加を待つなどのストレスはございません。
衛生的でもありますので、ご安心してお召し上がりいただける自慢のご朝食です。

今後も皆様にご満足いただけるホテルであるようにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場ではご不便をおかけし、失礼いたしました。
弊社の地下駐車場は機械式のタワーパーキングとなっておりますので、安全上、係員が機械を操作いたします。
お忘れ物等ございましたら、ご面倒でもお申し付けいただくしかございません。
ご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
支配人

このたびはオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
満足にお迎えもできず、申し訳ございません。
毎日、準備をすること、万全の構えでお客様をお迎えするようにと指導しておりましたが、実現できず残念でなりません。
重ねてお詫び申し上げます。
添い寝につきましては大変恐縮ですが、布団不要の場合でも施設使用料として１０００円をいただいております。
弊社ページを確認いたしましたところ、幼児として検索いただかない限り、施設使用料がわからないことが判明いたしましたので、すぐに是正させていただきます。
ご教示賜り、誠にありがとうございます。
お客様からいただきましたこの機会にしっかりと反省し、ご満足いただけるホテルとして認知いただけるようにホテルスタッフが一丸となって取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
支配人

この度はレストランでの配慮のない応対、誠に申し訳ございませんでした。
この業界に身を置く者として、私どもの力不足を反省するとともに、重ねてお詫び申し上げます。
話し方、言葉の選択は相手がスタッフであろうと気を配り、心を配るものと指導しておりましたがこのような結果に残念でなりません。
改善できるまで何度でもやり直し、素敵なホテル、素敵なレストランとして認知いただけるように努めてまいります。
勝手なお願いでございますが、また富山へお越しの際には生まれ変わった姿を是非ご覧いただきたく、またのご利用をお待ちしております。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。


ご報告申し上げます。
予約で満席の際には、レストラン入口にて案内表示を行うこととなりました。
貴重なご意見をありがとうございました。
支配人

この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想、ご提案まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
富山駅の北口から徒歩２分に位置しており、ビジネスや観光には最適です。
飲食店は少ないですが、その分静かにお過ごしいただけます。
ご迷惑をおかけしましたテレビのリモコンはすぐに点検をさせていただきます。
また、定期的に点検を行い改善に努めてまいります。
隣室の音につきましては、設備自体の問題と思われますので、即改善は難しくまずはお部屋割りなどの調整から策を講じてまいります。
お客様の声を元によりよいホテルサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人