このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。当ホテルは有馬温泉の中でも最高峰に位置しており、客室からは有馬温泉を見渡せる眺望となっております。高台にありながら温泉街にも近く立地としては申し分ありません。神戸電鉄の駅や阪急バスターミナルからは上り坂で距離がありますが、送迎車がございますのでご用命頂ければ5～10分程度でお迎えに参ります。今回頂戴したお客様の声を共有し、スタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。※送迎時間9:00～12:00　14:00～18:00　時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566　プリンセス有馬　＜副支配人＞

このたびは数ある施設の中よりザ　グランリゾート　プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼を申し上げます。送迎に関して、以前はチェックインとチェックアウト時のみ送迎サービスを行っておりましたが、11月以降可能な限り送迎をお手伝いさせて頂くよう取り組んでおります。神戸電鉄の駅や阪急バスターミナルからは上り坂で距離がありますが、ご用命頂ければ5～10分程度でお迎えに参ります。今回頂戴したお客様の声を共有し、スタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。※送迎時間9:00～12:00　14:00～18:00　時間外はお問い合わせください。副支配人

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミ投稿まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。お客様のご滞在中におかれましては、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。現状屋内プールの温度は36度前後に設定しており快適にご利用いただいております。スタッフ一同さらなるサービス向上と改善に取り組んでまいります。またお越しいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。※送迎時間9:00～12:00　14:00～18:00　時間外はお問い合わせください。副支配人

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。今回はせっかくご来館頂いたにもかかわらず、お食事付プランをご用意できず大変申し訳ありませんでした。※週末は会場の都合上、夕食のご提供に限りがございます。
次回ご利用の際は、こだわりの旬の素材を用いた会席料理、またはシェフが目の前の鉄板で焼いてひとつひとつご提供させて頂く「鉄板ステーキコース」を是非ご賞味ください。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。副支配人

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミ投稿まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のご滞在中におかれましては、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

プラン表記に関しましては担当者と共に確認と訂正をして参ります。タオルにつきましても導線及び、設置場所の再考を検討しております。

お料理におきましては、料理長をはじめ、調理スタッフと共に協議を重ね、改善を図っていく所存でございます。何卒、ご容赦くださいませ。

次回はホテルとしてご満足いただける様に日々精進して参ります。またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。

ザグランリゾートプリンセス有馬

この度は数あるホテルより当館にご来館頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミ及び数々のお褒めのお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、ミキハウス子育て総研様より『ウェルカムベビーのお宿』として認定を頂いております。お子様連れのお客様でも安心、安全にご宿泊いただけるよう日々努めております。。
また、レディースルームにおきましても女性目線を意識し、皆様に満足いただける様、アメニティや備品等にもこだわっている所存でございます。

送迎に関しまして、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。ご予約、もしくはご一報いただければ送迎が可能な場合もございますので、次回ご利用の際は是非ご連絡をお願いいたします。

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご家族様でのまたのご利用を心よりお待ちしております。

ザ・グランリゾートプリンセス有馬

この度は数あるホテルより「ザグランリゾートプリンセス有馬」をお選び頂き誠にありがとうございます。
このようなお言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく、心より御礼申し上げます。
お客様にとって当ホテルがこの夏の思い出の１ページに成れましたら何よりの幸せでございます。お言葉を今後の励みとし、より一層お客様にご満足いただけるホテルとなるよう精進して参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある有馬温泉のホテルより「ザグランリゾートプリンセス有馬」をご利用頂き誠にありがとうございます。
又お忙しい中、口コミにもご感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お子様たちとプールをお楽しみ頂けた事、温泉の泉質をお喜び頂けた事、そして朝食バイキングの品々にもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
お子様との時間を家族で楽しく過ごして頂けた様子が目に浮かび私どもスタッフもお言葉には大変喜んでおり、今後の励みとなります。
この夏のプールはお子様連れの方でとても賑わい喜んで頂いております。
その中で、更衣室やシャワー室の汚れについてご指摘を頂いた事、誠にありがとうございます。
早急に清掃を行い衛生面でもしっかりとして、今後もお客様をお迎えしたく存じます。
又、「露天風呂があれば」とのお言葉も賜りました。
今後の改修、改善工事の参考にし検討して参ります。ありがとうございます。
そして今回は「ご夕食付のプランが取れなかった」との事で、大変ご迷惑をおかけしました。
未だ未だ至らない点も多く、共有し反省し今後に活かせられるよう精進して参ります。
そしてお客様に本当に喜んでもらえるホテルを目指して参ります。
勝手ながら次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザグランリゾートプリンセス有馬　

この度は数あるホテルより当ホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミにもご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはご感想の通り、有馬温泉の中でもメイン通りからは徒歩10分ほどの距離で坂道を上がったところに立地しています。
まさしく静かでゆっくりとお寛ぎ頂くには環境の良い立地でございます。
何よりも当ホテルは有馬温泉の中でも高台に位置している為、客室からは有馬温泉や遠く三田市方面まで見渡せる眺望となり、温泉内でも随一と言っても過言ではないほどと自負しております。
又、機会がありましたらゆっくりと温泉に浸かり景観を楽しみながら静かな時をお過ごしにお越し下さいませ。
ご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルより当ホテルをご来館下さり誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、口コミにもご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
お子様が温泉大浴場で大喜びをされたとのご感想、たいへん微笑ましく情景が見えるようです。
お子様がお喜び頂けたことは本当に私どもスタッフの喜びでもございます。
当ホテルはウェルカムベビーのお宿として、ミキハウスにも認定を受けているホテルです。
お子様用のアメニティ、おむつ、離乳食、キッズスペースなどお子様が喜んで頂ける備品や設備も備えおもてなしさせて頂いております。
又この夏は縁日やハイタッチ企画も行い、夏休みのお子様に楽しい思い出を作ってもらえるよう工夫もしております。
普段なかなか一緒に旅行などできないファミリーの方へもかけがえのない時間になってくだされれば私共ホテルスタッフ一同本望でございます。
今後とも宜しくお願い致します。
次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルより当ホテルをご来館下さり誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、口コミにもご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
良い点として、眺望、サービス、ご朝食とお褒めの言葉を頂き誠にありがたく思います。今後もこれを励みとしてサービス向上、料理のレベルアップをスタッフ一同図って参ります。
不満点として、駅から遠いこと、風呂が狭いこと、洗濯機が一台である事をご指摘頂きました。
立地に於きましては、駅から遠い分行き帰りの送迎をさせて頂いております。重い荷物をお持ちになっての急坂は身体にこたえるものです。ご遠慮なくお電話頂けましたらと存じます。
お風呂の広さに於きましては、現在使われていない部分もありご迷惑をおかけしております。早急に改修計画を立て少しでも快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
ご容赦下さいませ。
また洗濯機に於きましては3階と5階に設置させて頂いておりますが、被ってしまうとのお言葉ありがとうございます。
こちらも設置台数の増加を検討して参ります。
そして、「いたって普通のホテル」とのお言葉。ホテルスタッフ一同お客様に感動を与える事の出来なかった事、大変情けなく申し訳なく思います。
やはりお泊り頂いたお客様の心に残るサービスやお料理のご提供、設備面も含めて私どもの目指すホテルでございます。
お言葉たいへんありがたく思っております。
今後スタッフ一同より一層精進を重ねお客様に感動、満足を与えられるホテルへ進んで参ります。本当にありがとうございました。

この度は、数あるホテルより当ホテルをご来館下さり誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、口コミにもご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食のバイキングの配置について貴重なお言葉をありがとうございます。早速スタッフで意見を出し合い配置を変更いたしました。又食事開始の時間の変更なども行い少しでもお客様にご不便をおかけしないよう一同で今後も改善を行って参ります。
お部屋からの眺めに於きまして、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは有馬温泉の中でも高台に位置し、お部屋からの眺望は有馬温泉一望だけでなく遠く三田方面の有馬富士などの山々も見渡すことができます。
夕日が沈む夕焼け、朝は時に見られる雲海など自然の美しさは、とても清々しい気持ちになってご覧いただけると感じております。
眺望の限りではございませんが、お客様の日頃の喧騒を忘れられるひと時の一助となれるようホテルスタッフ一同一期一会をの精神を持っておもてなしさせて頂きます。
次回のご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルより当ホテルへご来館下さり誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、貴重な時間を使い口コミにもご感想を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではご期待に添えることとならなかった事大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
ご用命頂いてましたご夕食は、御膳料理と申します旧式の日本伝統おもてなし料理のコースでございます。食い切り形のお料理となりますのでお客様によっては少ないと感じられる方もいらっしゃると思います。
その様なお客様の為にも旬の一品料理を多種取り揃えておりますので、ご用命頂けましたらと思います。
又、会席料理のプランもございますので、共にご考慮頂けましたらと存じます。
温泉大浴場に於きましても、今後ご期待に少しでも添えますよう改修改善を進めて参ります。
貴重な口コミを頂き誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら又のご来館をお待ち申し上げております

この度は数あるホテルより当ホテルにご来館下さり、誠にありがとうございます。
又お忙しい中、口コミへご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のバイキングにお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
和洋中、季節、地元の食材を取り入れ工夫を凝らしております。又サービススタッフもご満足頂けるよう尽力しておりますので、お言葉を頂き今後の励みになります。ありがとうございます。

遅くご到着のお客様のご夕食に於きましては、おすすめさせて頂いておりますお店もございますが、なにぶん有馬温泉は早めに終わる店が多くお気をつけ下さいましたらと存じます。
ご都合もございますでしょうが、当ホテルのご夕食（最終入場 和食19:10～ 　鉄板 19:30～）をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

又のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより当ホテルにご来館下さり誠にありがとうございました。
又、お忙しい中口コミにもご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

ご朝食バイキング、お部屋とご満足頂けたようで娘様との有意義なご旅行の一助となれた事、私どもも喜んでおります。

次回ご利用の際は是非とも、ご夕食をお召し上がり頂きたく思います。
こだわりの旬の素材を用いた和食「和御膳」、シェフが目の前の鉄板で焼いてひとつひとつご提供させて頂く「鉄板ステーキコース」等お客様のお好みに合わせ、様々なお食事もご用意させて頂いております。

又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザグランリゾートプリンセス有馬

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用下さり誠にありがとうござい。
又お忙しい中、口コミにもご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。

お泊まりの「レディースルーム」にご満足い頂けたようでスタッフ一同この上なく喜んでおります。

各種多様な女性向けのアメニティやヨギボーなど、女性がくつろげる空間を意識した当館のレディースルームはリピーターもある人気のお部屋でございます。

又、朝食のバイキングや、サービススタッフの対応にもご満足頂けたようで、お言葉には調理スタッフ始めスタッフ一同励みになり今後益々より良いものをご提供できるモチベーションとなります。

改めましてこの度のご来館ありがとうございました。
又次のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザグランリゾートプリンセス有馬

この度は数あるホテルより当ホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミへのご投稿も下さり重ねて御礼申し上げます。

お支払いの件に於きまして当方でミスでお代金を二重で頂いてしまった事。そして気付かずお客様からのご連絡でそのミスに気付いた事、大変申し訳なく、情けない思いでございます。心よりお詫び申し上げます。

今後同じミスの無いようオペレーションを改善し、全スタッフで共有、徹底して参ります。
そして同様にチェックアウト後のチェックも強化徹底して参ります。

料金が高いとのお言葉もいただいております。
有馬温泉という温泉地での他ホテルとの比較の上、季節や曜日などで料金を設定させて頂いておりますが、「たかい」という感想はご満足いただけなかった事と考察します。
今後、料金設定の再考、それに見合ったサービスの向上に努めて参ります。

改めまして、今回のご指摘誠にありがとうございます。
今回の件をスタッフ一同教訓とし、同様の思いをするお客様にさせないよう精進致します。

ザグランリゾートプリンセス有馬
支配人