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立地1
投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ
家族で利用しましたが、これでウェルカムベビー認定なの?という評価です。フロントは子供のオムツのサイズも確認せずいきなりSサイズのオムツを渡してき、部屋の換気口を除くとホコリまみれのダクトが見え清掃が行き届いていない感じが見え見えでした。夕食も食事の説明もなく、勝手に食べてくださいといった感じ。。もう利用したくありません
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このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。この度は大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ウェルカムベビーの宿をうたいながらお恥ずかしい限りでございます。今回の起因は、教育・指導を行う私の責任だと痛感しております。まずは自戒し、そしてスタッフを集め今回の件を共有し、接遇・サービス・清掃を改善してまいります。成長した姿をお見せできるよう鋭意努力いたします。改めてこの度は大変申し訳ございませんでした。<副支配人>