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部屋3
投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月04日 18:23:54
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プール代金がホテル宿泊費に含まれていると思っていたが、別途料金で請求された。６人家族で概ね１００００円程度だが、私が多分ガイドを見逃したかと帰ってから楽天トラベルプラン見直したが、有料の記述が見当たらない。もし仮にどこかに記載されているとしても、発見できないようなものなら不親切。
松茸会席を売りにしたプランであったが、松茸は少しも香りもない低品質で少量。会席につきものの天婦羅もなく量的には不満。一番、不便だったのは、風呂にタオルが準備されていなかったこと。プール有料でバスタオル１枚はフロントで貸与されて、そのままプールに行って、温泉に入るつもりが、プールと温泉の脱衣場が別々の為、一旦水着を着替えて、プール横の温泉でまた脱衣となる。そこまでは不便乍ら構造上仕方ないとして、入浴するのに、プールで支給されたバスタオルだけで入場する羽目になった。後でフロントに聞くと、部屋にあるタオルを風呂場に各自が持ち込むのだと教えられた。予めガイドが無かったことも不満だが、バスタオル設置まで困難でも、小タオルぐらいは風呂場脱衣場常備しておいてほしいものです。いろいろあって、結構の宿泊料金の割には、すべてが二流感が漂い、不満が残った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2023年10月10日 16:24:38
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この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミ投稿まで賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在中におかれましては、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
プラン表記に関しましては担当者と共に確認と訂正をして参ります。タオルにつきましても導線及び、設置場所の再考を検討しております。
お料理におきましては、料理長をはじめ、調理スタッフと共に協議を重ね、改善を図っていく所存でございます。何卒、ご容赦くださいませ。
次回はホテルとしてご満足いただける様に日々精進して参ります。またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ちしております。
ザグランリゾートプリンセス有馬
- ご利用の宿泊プラン
- 【９・１０月限定】旬の特撰会席『秋の味覚松茸と近江大倉和牛を堪能』
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室 33.20平米（2ベッド+和室6畳）】
部屋2
投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 18:59:45
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壁がうすいのか、隣の話し声や笑い声が夜中の3時頃までよく聞こえました。
朝のバイキングはおいしかったですが、多分、2度と利用しないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ザ グラン リゾート プリンセス有馬 2024年03月22日 16:00:24
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このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様のご滞在中におかれましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。館内が静まり返る深夜帯は話し声がよく響くようになります。フロントへご連絡をいただければ該当客室へご連絡をさせていただきますのでお申し付けくださいませ。このようなことがなく快適にお過ごしいただける様、情報共有を行いスタッフ一同日々精進して参ります。この度は、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。＜副支配人＞
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【気軽に有馬】１泊朝食バイキングプラン☆遅いチェックインでも安心
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室 (10畳+広縁)】
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部屋3
投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス有馬 のクチコミ
とにかく、食事の量が少なすぎました
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