クチコミ

総合評価
4.02
304
5
74
4
90
3
30
2
24
1
7
部屋
3.95
接客・サービス
3.95
ロケーション
3.81
朝食
4.10
夕食
4.17
温泉・お風呂
3.75
設備
3.72
清潔さ
3.97
クチコミの投稿画像・動画
65
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Nomad
30代/男性|2 件のクチコミ
Good Ambience & Location, pick-up & drop-off service

Overall experience was good ☺️ Ambience & the location was also very good 🍀 Though it's bit far from the main spot but you can ask for pick-up & drop-off whenever you want 🚙 I was not satisfied with the aminities. Although there were everything but i could'nt find face wash and cleansing oil to remove the make-up. We had good time playing table tennis aswell 🏓 Ofuro(onsen) was very satisfactory ♨️


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーDEAL】【朝食バイキング】送迎充実|一日の始まりは朝食バイキングから!<1泊朝食>

1,243
不適切なクチコミを報告する
Thank you very much for staying at our hotel. We are very pleased that you used our shuttle service and enjoyed your time in the hot spring town. Please be sure to experience our other hot springs and tourist spots the next time you visit. All of our staff look forward to seeing you again.
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-29
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
あーちゃん5728
20代/女性|1 件のクチコミ
送迎サービスが嬉しい温泉宿

車でホテルまでいきました。部屋は朝食付きのお部屋にしました。ホテルは温泉街の上の方にありますが、バスで送迎をしていただいたおかげでゆったりと回ることができました。チェックアウト後も同じように送迎があったので、とても満足しています。お風呂も気持ち良かったです。お風呂には子供用のベビーベッドがあったり赤ちゃんのソープがあったりと、子どもが産まれてからも利用しやすいホテルだなと感じました。朝食バイキングも種類が豊富で、次も泊まりたいなと思えるようなホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,711
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。送迎サービスを利用し、温泉街をゆったり楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋での朝食や、お風呂の設備もお子様に配慮されている点を気に入っていただけたようで、心温まるコメントをいただきありがとうございます。次回お越しいただいた際には、ぜひ他の温泉や観光スポットもご体験ください。スタッフ一同、再びお会いできることを楽しみにしております。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-11-27
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
がっつり0816
40代/男性|47 件のクチコミ
お土産も充実、ポーラ製品のシャンプーも良い

どこも綺麗にしてありました。お土産も揃っており、ライン登録をすると、1000円引きもありました。お風呂に露天風呂がないのは残念ですが、綺麗で、シャンプーもポーラ製品で良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
334
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ライン登録の件ですが 友達になって頂くといろいろな特典がございます。これからもどんどんお客様に喜んでいけるような取り組みをしてまいりますのでご活用ください。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2026-01-30
5
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
Tac.I
60代/男性|54 件のクチコミ
眺望抜群!親切なスタッフに感謝

お風呂も眺望も文句無しですが、一番はスタッフの皆さんの親切でフレンドリーな対応でした。 大変心地良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーDEAL】【朝食バイキング】送迎充実|一日の始まりは朝食バイキングから!<1泊朝食>

803
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。指摘や厳しい意見も真摯に受け取りつつ、このようなお言葉が引き続き頂けるよう必死に努力し続けます。我々ふくめスタッフのモチベーションがいい気に上がりました。本当にありがとうございます。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-29
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
3歳の子連れ
30代/女性|1 件のクチコミ
親切なスタッフと美味しい食事、清潔な部屋

食事の会場の方々が皆さま親切で気持ちが良かったです。夕食は季節のコースにしたのですが、量も多く美味しかったです。部屋も清潔で広くて良かったです。温泉だけ銭湯のような感じで温泉感があまりなかったのだけ残念だったので星4にしましたが、すごく良いホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
154
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
モモんち快晴
50代/女性|4 件のクチコミ
有馬温泉でリーズナブルに宿泊

有馬温泉の中ではとてもリーズナブル。近くの系列ホテル内の居酒屋での補助券もあり行ってみましたが、お味は残念ながら今ひとつでした。 温泉は源泉掛け流しではありませんが、気持ち良かったです。 価格を抑えたい人にはアリかな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
466
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。系列ホテルの居酒屋に足を運んでくださり感謝します。これから先も新メニューを開発しご満足いただけるよう取り組んでまいります。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2026-01-24
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
すやおTV
20代/男性|6 件のクチコミ
有馬温泉の高台にある眺望の良いホテル

有馬温泉の一番上にある見晴らしのいいホテルです。 温泉は金の湯などが楽しめてとてもいいです。 朝食もビュッフェ形式となっていて美味しく食べれます。 LINE登録するとクーポンが貰えて、売店で2000円引きしてくれてお土産が買えたのもいい点です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
818
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも精一杯のおもてなしと心のこもったサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-29
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
kumichip
50代/女性|5 件のクチコミ
温泉が最高!肌がすべすべもちもちに

とにかく、温泉がすごく良いです!お肌がすべすべもちもちになりました。乾燥の気になる季節になっていましたが、保湿クリームなしでもオッケーでした! 食事なしプランでしたので、食事のことはコメント出来ませんが、提携してる?お店の紹介をしてくれました。 車でお越しの方は、有馬温泉駅付近からの道が狭いところがありますので、気を付けてください。 駐輪場が狭いので注意が必要です! それにしても、温泉は良かったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【気軽に有馬温泉/大浴場有】遅いチェックイン歓迎◆無料送迎◆<素泊まり>

1,057
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも精一杯のおもてなしと心のこもった送迎サービスをご提供できるよう取り組んでまいります。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-29
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
有馬温泉街から少し離れた静かな宿

有馬温泉街からはちょっと離れています。夕食なしのプランだったので温泉街まで車で行きましたが、平日だったせいかお店が閉まる時間がはやかったり、お休みだったりで思ってたより夜は静かな温泉街でした。朝食のバイキングは和洋色々あり、美味しく頂きました。温泉も気持ちよく、お値打ちに泊まれて良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーDEAL】【朝食バイキング】送迎充実|一日の始まりは朝食バイキングから!<1泊朝食>

435
不適切なクチコミを報告する
お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。静かな宿で、温泉街の落ち着いた雰囲気を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。夜の温泉街が静かだったとのこと、平日ならではののんびりした時間を過ごせたのかもしれません。また、朝食のバイキングを美味しく召し上がっていただけたとのご感想、大変励みになります。当ホテルの温泉でリフレッシュしていただけたのも、何よりです。次回はぜひ夕食もお楽しみいただき、より充実した時間をお過ごしください。またのご来訪を心よりお待ちしております。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-10
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ココ丸先生
20代/女性|1 件のクチコミ
子供連れに嬉しいサービス充実の宿

わんぱくな5歳、6歳と一緒に利用しました。 小さい子供向けのアメニティ、キッズスペース、ゲームコーナー、ドレスの貸し出し等があり子供達が退屈する事なく滞在できました。 お部屋も清潔でスタンダードな和洋室でしたが、家族4人が充分寛げる空間でした。 朝食バイキングも子供が食べられるメニューも多々あり、朝からしっかり食べさせる事ができ助かりました。周辺は観光スポットが沢山あり大変充実した1泊2日の家族旅行になりました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食バイキング】|ファミリーにおすすめ|一日の始まりは朝食バイキングから!

899
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様たちと楽しい時間を過ごされ、キッズスペースやアメニティが子供たちに喜んでいただけたようで私たちも安心しました。周辺の観光スポットも楽しめたとのことで、充実した1泊2日の旅行になったことを心より嬉しく思います。皆様にまたお会いできることを楽しみにしております。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬>副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-10
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ねこと温泉
23 件のクチコミ
入浴マナーが残念でした

送迎と立地について 有馬温泉駅到着時にお電話すると、15分程で迎えに来ていただけました。歩けない距離では無さそうでしたが、荷物が多かったので助かりました。 近くに夕食をとるお店があまりない(お店が早めに締まる・予約無しだと断られているようだった)ため、事前予約がお勧めです。 お部屋からの眺めはとても素敵でした。 朝食について バイキング開始時間は、チェックイン時に先着順で決めていくようでした。7:20以降40分ごとに設定されており、選択肢は4種でした。 朝食の種類は豊富で、色んな方が楽しめるように工夫されていました。 大浴場について マナーの悪いお客様が非常に多かったです。 ・出入り口にスリッパが散乱、みんな踏みながら出入りする状態 ・脱衣所の鏡の前、体が濡れたまま椅子に座ってドライヤー ・備え付けの乳液を全身に塗布 ・脱衣カゴ、洗面台、浴室内シャワーブースの占領や押しのけての利用 ・シャワー出しっぱなしで放置 ・湯船にタオルを浸して絞る ・掛け湯せずダイレクトに入浴 正直、子供たちのプール遊びかと感じる使われ方をしていて、お部屋にお風呂があったら、大浴場・温泉を諦めるレベルで辛かったです。 せっかくの泉質にも影響がありそうでしたし、女性三世代で温泉に浸かってホッとしようと思い、遠くから楽しみにしてお邪魔したので、とても残念でした。海外からのお客様も多いようですので、温泉のたのしみ方を知ってほしくもあり、マナー向上に向けた案内の掲示やスタッフさんによる見回りを希望します。 また、できれば入浴可能時間を延ばして、ピークを分散させていただきたいです。 備品について クレンジング等のアメニティは、フロント近くの少し見えづらいところに設置されていました。チェックイン時に案内はなかったので、必要な方は見てみてください。 スリッパは使い捨ての布っぽいものと、ビニルっぽい素材のしっかりタイプがそれぞれ人数分お部屋に用意されていて、使いやすかったです。 お部屋の鍵は、2本借りられたので助かりました。 今回は、ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食バイキング】|ファミリーにおすすめ|一日の始まりは朝食バイキングから!

747
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を拝見し、入浴マナーに関するご指摘、心よりお詫び申し上げます。大浴場でのマナーについては、ご指摘の通り、他のお客様にもご不快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。お客様からのご提案の通り、入浴マナーを向上させるための情報掲示や、スタッフによる見回りを検討いたします。また、入浴時間の延長についても、ピークの分散ができるか再考いたします。送迎やお部屋からの眺め、朝食についてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今後もお客様の期待に応えられるよう努めてまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-01
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
arima
30代/女性|1 件のクチコミ
価格以上の価値!有馬温泉で大満足

予約する際にマイナスなコメントもあったので泊まるまで少し不安でしたが、こんなに良心的な価格で泊まれることを思うと十分過ぎるお宿でした!最高! 座敷とベットが用意された部屋に泊まりましたが、畳も貼り替えられていて清潔でした。また宿から少し離れた場所に位置していますが、充実した送迎サービスで全く問題ありませんでした。 温泉の脱衣所は少し古さを感じますが、温泉自体は赤湯もあって大満足です! さらに朝食も沢山種類があって、補充も良くされていて、味も美味しかったです! 有馬温泉エリアでのこの価格、サービス、お部屋の清潔さは大満足でした!次もリピートします!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】【朝食バイキング】送迎充実|一日の始まりは朝食バイキングから!<1泊朝食>

918
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さや、充実した送迎サービスについてお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。また、温泉や朝食もご満足いただけたようで何よりです。お客様の声を大切にし、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。<副支配人>※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-11-22
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
良かった9642
30代/女性|12 件のクチコミ
景色最高!送迎ありご飯も美味しい

とってもとっても良かったです!景色もよく、 送迎もしてくれて楽しかったです!ただ少し古い感じはところどころありました。でもご飯も美味しかったし、最高な旅行となりました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】【朝食バイキング】送迎充実|一日の始まりは朝食バイキングから!<1泊朝食>

577
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。一方で館内の一部に古さを感じられましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見は今後の改善に活かして参ります。またのご来館心よりお待ち申し上げております。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-29
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
サムソン777
60代/男性|2 件のクチコミ
居酒屋飲み放題は寒かった

夕食は、外での居酒屋飲み放題プランでしたが、寒かったので施設内で会席料理でも良かったかなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
237
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは有馬の中でも最高峰に位置しており、お客様の負担を軽減するために送迎車をご用意しております。また送迎サービスは何度でもご利用いただけますので遠慮なくお申し付けください。※時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-25
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
シートペーパー
20代/男性|3 件のクチコミ

綺麗なホテルでした 紅葉の景色も最高でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
439
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも精一杯のおもてなしと心のこもった送迎サービスをご提供できるよう取り組んでまいります。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-13
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ぴっぴぴやん
30代/男性|1 件のクチコミ
全体的に古さが目立つ

全体的に古かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
435
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。老朽化している部分に関しては少しづつですが修繕しております。そして、古さを補うくらいの非日常空間と癒しをお届けできるようスタッフ一同精一杯取り組んでまいります。 ※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-10
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ
室温調整に難あり

部屋の空調が全館空調方式でちょうどよい温度調整ができず、lowでも暑く、offだと寒いため、low設定で窓を開けて調整しました。 それなりに年数が経っていてしょうがないですが、非エコでちょっと心が痛んだ。。。室温調整に難あり


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
245
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘の通り、全館空調のため細かな温度調整が難しく、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。温水の設定温度を下げて空調を調整を行いました。今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、定期的に運用方法の見直しや改善案を検討いたします。貴重なご意見をありがとうございました。<副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2026-01-13
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ねねそらns
30代/男性|2 件のクチコミ
値段は手頃、特典クーポンは残念

リーズナブルな値段で宿泊できて良かったです。1つ、特典の居酒屋2,000円クーポンを使用したかったのですが、チェックインの時には配達もありますと聞いていたのでお願いすると「忙しいから配達できません。」とのことで残念でした。結局クーポンを使用せずに勿体ないなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
215
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。この度は、居酒屋クーポンに関してご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今回の件、社内共有し再発防止対策を取らせていただきました。お客様により良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。重ね重ね大変申し訳ありませんでした。<副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-06
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
くずおとこ
40代/男性|6 件のクチコミ

家族旅行で行きました ゆっくりしました ありがとうございます


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
192
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある施設の中よりザ グランリゾート プリンセス有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも精一杯のおもてなしと心のこもったサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
ザ グラン リゾート プリンセス有馬
2025-12-06
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

11月5日に家族3人で宿泊しました。早めに着きましたが駐車場に停めても大丈夫だったので助かりました。 ドライバーさんがとても親切で、有り難かったです。 買い物や食事ができる場所まで送って下さるし、六甲山ガーデンテラスに行きたいと伝えると、周辺の地図をすぐコピーして手渡して下さいました。 おすすめのお店なども詳しく伝えて下さり参考になりました。 又、娘が飲み終えたペットボトルを、捨てておきますよーと声をかけてくれたり、気が利いているなと感じました。 お風呂は思っていたより狭かったですが、気泡の湯も赤湯もとても気持ちよく入れました。 和洋室は初めてでしたが、主人がとても寛げたと喜んでいました。 夜は離れの居酒屋に行きましたが、美味しかったです。 朝食は種類も豊富で大満足でした。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食バイキング】|ファミリーにおすすめ|一日の始まりは朝食バイキングから!

1,262
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご家族3人での楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。また、送迎サービスに大変ご満足いただき、送迎担当も大変喜んでおります。お風呂も気持ちよくご利用いただけたようで、和洋室ではご主人様が寛がれたとのお話も、私たちにとって嬉しい知らせです。これからも精一杯のおもてなしと小回りの利いたサービスをご提供できるよう取り組んでまいります。※送迎時間9:00〜19:30  時間外でもドライバーが在席している際、できる限りお迎えに参ります。ご連絡をお待ち申し上げております。078-904-1566 プリンセス有馬 <副支配人>
2025-11-08