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ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 ＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声
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ウェルカムベビーのお宿でしたのでこちらに決めました。和洋室(風呂あり)で予約したところ、子供の寝相が悪いことを配慮してくださり後日電話で和室を提案され変更していただきました。が、チェックインした後に室内にお風呂がないことに気付き、フロントの方に相談したところ「和室にはお風呂はありません。大浴場は一般の方のみでベビーバスはありません」と言われました。改めてプランの詳細を見ると、大浴場にベビーバスありと記載されていたので再度聞くと「分かりません。直接見に行ってください」と言われました。さすがにその場で他のスタッフの方に聞いて貰いましたが、ベビープランなのにこんな感じか…と残念に思いました。また、プランに付いているおむつプレゼント券では、子供が2人いるのに1人分しかいただけず、後で別のスタッフの方に確認したところ、もう1人分もきちんといただけました。他にもいくつか残念に思う部分があり、同じ値段で泊まるのであればもう少し子供に合ったところにしたいと感じました。あくまでウェルカムベビーのプランだったので不安に感じましたが、それ以外でしたら部屋は広くくつろげましたし、食事も美味しかったです。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館を選考し、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。お客様におかれましては、折角ウェルカムベビープランでご予約いただいたにも関わらず、当館スタッフの不手際により、ご期待にお応えできず大変申し訳ございません。今回のご投稿を受け、スタッフ全員の周知を図ると共に、再教育に努めて参ります。何卒、ご容赦くださいませ。お部屋とお食事に関しましては、ご満足を頂けたようで何よりでございます。今後はスタッフの応対を含め、ホテル全体でご満足いただけるよう、日々精進していく所存でございます。当館をご利用頂き、またお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またご来館頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。ザ グランリゾートエレガンテ淡路島
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投稿者さんの ザ グラン リゾート エレガンテ淡路島 ＜淡路島＞ のクチコミ
ウェルカムベビーのお宿でしたのでこちらに決めました。
和洋室(風呂あり)で予約したところ、子供の寝相が悪いことを配慮してくださり後日電話で和室を提案され変更していただきました。が、チェックインした後に室内にお風呂がないことに気付き、フロントの方に相談したところ「和室にはお風呂はありません。大浴場は一般の方のみでベビーバスはありません」と言われました。改めてプランの詳細を見ると、大浴場にベビーバスありと記載されていたので再度聞くと「分かりません。直接見に行ってください」と言われました。
さすがにその場で他のスタッフの方に聞いて貰いましたが、ベビープランなのにこんな感じか…と残念に思いました。
また、プランに付いているおむつプレゼント券では、子供が2人いるのに1人分しかいただけず、後で別のスタッフの方に確認したところ、もう1人分もきちんといただけました。
他にもいくつか残念に思う部分があり、同じ値段で泊まるのであればもう少し子供に合ったところにしたいと感じました。
あくまでウェルカムベビーのプランだったので不安に感じましたが、それ以外でしたら部屋は広くくつろげましたし、食事も美味しかったです。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館を選考し、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿まで賜り、重ねてお礼申し上げます。
お客様におかれましては、折角ウェルカムベビープランでご予約いただいたにも関わらず、当館スタッフの不手際により、ご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
今回のご投稿を受け、スタッフ全員の周知を図ると共に、再教育に努めて参ります。何卒、ご容赦くださいませ。
お部屋とお食事に関しましては、ご満足を頂けたようで何よりでございます。今後はスタッフの応対を含め、ホテル全体でご満足いただけるよう、日々精進していく所存でございます。
当館をご利用頂き、またお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またご来館頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
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