ザ　グラン　リゾート　エレガンテ淡路島　＜淡路島＞のクチコミ･お客さまの声

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設、設備の不具合でご不便をおかけしまして申し訳ございません。
客室お手洗いの段差は数10センチほどあり、すべての客室がそのような状態でございます。今後対応を考えてまいりますが、現段階ではフロントにて踏み台を貸し出しさせていただいております。
また当館は1室ですがバリアフリー対応の客室もご用意いたしております。
浴場の清掃についても確認、清掃を徹底し、清潔感を常として、清掃担当者、従業員一同努めてまいります。
お食事、サービスなども常にお客様が楽しく過ごしていただけるよう向上を心掛けております。
今後もお客様がお寛ぎ頂ける環境を整えて、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事のタイミングでお子様をお待たせしてしまい、申し訳ございません。
大人料理とお子様料理は、内容も量も異なっておりますので、お食事のすすみ方を確認しながら、皆様ご一緒にお召し上がりいただけるよう、目配り、気配りを強化してまいります。
当館は海に面しており、温泉大浴場、客室からの眺めも絶景ポイントとなっております。特に天候が良ければ朝日がとても綺麗です。
今後も一層施設、設備、サービス向上に努め、いつでもお寛ぎ頂ける環境を整えてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お天気が良ければ、朝日も綺麗にご覧いただけるスポットでございます。
またお食事でございますが、ご朝食はバイキングスタイルで海鮮丼をはじめ、豊富なお料理を提供しております。ご夕食も旬、地元の食材を使用し、創意工夫を凝らした四季折々のお料理をご用意しておりますので次の機会に是非ご賞味くださいませ。
今後もお客様にお寛ぎ頂ける環境を整えて、ご利用を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足いただきましたようで幸いにございます。海鮮のっけ丼をはじめ、お子様も召し上がれるようなお料理や、1日の活力となるよう豊富なお料理をこれからも提供してまいります。
また当館は海に面しており、温泉大浴場や客室からの景色も見どころの一つとなっております。特に朝日は絶景でございます。
次回お越しの際は旬、地元の食材を使用し、創意工夫を凝らした四季折々のご夕食もぜひご賞味くださいませ。
これからも施設、設備、サービス向上に努め、お寛ぎ頂ける環境を整えて、皆様のお越しをお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館ははビジネス、観光、レジャーなどそれぞれの目的でお越しのお客様に常にお寛ぎ頂けるよう、施設、設備、サービス向上に日々努めております。温泉の大浴場や海鮮のっけ丼をはじめとした種類豊富なバイキング朝食なども是非お楽しみくださいませ。景色も海側に面しており絶景ポイントとなっております。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事もご満足いただけましたようで幸いにございます。四季折々の食材を使用し、また地元の素材を活かしながら創意工夫を凝らしたお料理を常に心がけご提供しております。ご朝食も海鮮のっけ丼をはじめ、お子様も召し上がれるようなお料理もご用意し、一日を元気にお過ごしいただけるように豊富に取り揃えております。当館は海に面しており、大浴場、客室からきれいな景色もポイントの一つでございます。また淡路島にお越しの際は是非当館をご利用いただきますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。淡路島は公共交通機関がバスだけとなり、ご不便をお掛け致しました。当館より最寄りのコンビニ、お食事処までは徒歩ですと約15分から20分ほどかかりますが、ご夕食は御予約頂ければ四季折々のコース料理もございますし、お夜食としては種類に限りはありますがカップ麺も売店で販売いたしております。次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。当館は海に面した立地であり、客室からは天候によりますが広大な海をご覧いただけ、また朝日も絶景ポイントの一つでございます。お食事はいかがでしたでしょうか。地元、旬の食材を使用し、素材そのものを活かしながら創意工夫を凝らしたご夕食、海鮮のっけ丼をはじめとしたバイキング朝食をご提供しております。常にお客様にお寛ぎ頂けることを念頭に、施設、客室、サービスの向上に努めてまいります。淡路島にお越しの際はまた当館をご利用頂きますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場のロッカーの不具合に関してご不便をおかけしまして申し訳ございません。ロッカーの総取り換えを含め対応を協議し善処してまいります。また環境改善の為ではありますが、お客様の目につく場所への対応も今後考えてまいります。客室からの景色は海側に面していますので、ポイントの一つでもあり、ご朝食もさらにいつでもご満足いただけるよう対応してまいります。今後とも当館をご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またせっかくご利用いただきましたのに、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。客室に限らず清潔さは一番気にかけなければならないところでもあるにもかかわらず、行き届いていなかったことに関しては、清掃担当者に厳重注意を促し、担当だけでなく全従業員で、清潔さの徹底に努めてまいります。備品関係はストック分も含めて十分な準備をさせていただき、対応できるよう改善してまいります。空調に関しましても定期的に点検を実施し、いつでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。今後ウエルカムベビープランの名にふさわしい客室、設備などに点検、改善を行ってまいりますので、今後とも当館をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。現状は当館最寄りのバス停「大磯港」までの送迎を9:00～11:30と15:00～17:00まで行っております。観光各所への送迎に関しましては今後の課題として取り組んでまいります。また夜間送迎に関しましても課題の一つとして考えてまいります。ご不便をお掛け致しましたが、今後とも当館をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場ではご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。ロッカーは総点検を実施し、改善に努めてまいります。ご朝食は海鮮丼だけではなく旬の食材を取り入れこれからもご満足いただけるお料理の提供をさせていただきます。また当館は海に面しており、景色もポイントの一つでございます。特に朝日は絶景でございます。今後も施設、設備、サービスの向上に努めてまいりますのでまた淡路島のお越しの際は是非当館をご利用いただきますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室、景色、大浴場などお気に召して頂き幸いでございます。当館は海に面しており、特に朝日が綺麗に御覧いただけます。また大浴場も温泉となっており、湯上りも冷めにくく大変好評をいただいております。次回お越しの際は俊雄食材を使用し、多種多様なお料理を提供しておりますご夕食や海鮮のっけ丼をはじめとしたバイキング形式のご朝食などご利用頂ければと思います。従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館は海に面しており天候に恵まれればきれいな景色をご覧いただけます。また朝日も大変すばらしく、またのお越しの際にご覧頂ければと思います。朝食は地元、旬の食材を使用し、海鮮のっけ丼やお子様も召し上がれるようなお料理もご提供しております。次回お越しの際は多種多様なご夕食も是非お召し上がり頂ければと思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。また施設の不具合でご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。空調は全館一斉空調となっており、この時期は冷房ではなく、送風となっておりました。季節に応じて切り替えをしておりますが、個別空調に関して関係部署と連携して対処してまいります。コンセントなどの電源関係も今一度見直し、全館での適所を考え対処してまいります。
施設、設備などにおいては適宜修繕、改善を図っており、お客様からのご意見を反映しながら日々進めております。是に懲りませず淡路島にお越しの際はぜひ当館をご利用頂きますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また折角のご旅行で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お食事の提供サービスについては、お客様の召し上がるペースに合わせて良いタイミングで提供、また下げる際も一言お声掛けをしてからというようにしておりますが、お料理の提供が遅かったことはしっかりお客様のペースを確認できなかったことと、提供してからの時間配分を怠ったことにあると思われます。ご朝食ブッフェでも下げる際にお伺いをたてて、お客様のご回答を頂いたのちに行動するべきでした。サービススタッフにはお客様のアンケートをお伝えし、今一度研修などを行いサービス向上に一層努めてまいりますので、また淡路島にお越しの際は是非当館をご利用頂きますよう心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご到着早々にお部屋の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清潔さはお客様が一番に敏感に感じられることと思います。清掃担当者には再度徹底を促し、ホテル全体としても清潔さを肝に銘じ、二度とこのようなことがないよう徹底してまいります。また客室だけでなく、レストラン、パブリック等の清掃体系を見直し、当然のことですが何時も清潔な施設、設備でお客様をお迎えできるよう努めてまいります。今後も当館をご利用頂きますよう心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。淡路島の楽しいご旅行の一助となれたこと幸いにございます。客室、大浴場からの眺めは如何でしたでしょうか。当館の立地からは朝日が綺麗に御覧いただけます。お食事は季節によって旬の食材も変わってきますので四季折々のお料理を季節ごとにご提供させていただいております。また是非淡路島へお越しいただき、宿泊、温泉、お料理を堪能されに当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館開業より年数が経過しておりますが、外観、施設、設備などはその都度点検、改修を行い、お客様にお寛ぎ頂けるよう努めております。客室の網戸の不具合でございますが、点検をし、全室含めて修繕をしてまいります。空調は全館一斉となっており、季節の変わり目などで調整させて頂いておりますが、日によって差があり、ご不便をお掛けしております。お客様のご意見を元によりサービスの向上に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ありがとうございました。