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ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖のクチコミ･お客さまの声
部屋3
立地については、良いと言えば良いですし、悪いと言えば悪いです。アクセスがわかりにくく、狭い道を通って住宅街の奥に入っていくイメージです。河口湖や河口湖ICの方へ向かうといろいろな店がありますが、そちらに行くなら別のホテルも複数あります。徒歩圏内はセブンイレブン、八百屋、スーパー、蕎麦屋ぐらいでしょうか。また、少し車で走るとほうとう屋さんが点在します。エントランスに近づいたらおじさんがお出迎えに来てくれました。荷物を運んでくれるわけでもないので不要と感じましたが、おもてなしの気遣いは感じられました。ただ、名前を聞いておいて、答えても反応がなく、別のフロントの女性に聞き直されました。また、この男性はチェックアウトの時に顔を覚えていないくらいは仕方ありませんが、外国人と間違えてCheck out?と聞いてきました。「はい」と言って鍵を渡すと、データを調べたのだと思いますが、それにもかかわらず、Okay, thank you.と、言われました。部屋は、とにかく富士山が真正面に見えることが売りで、そこは満点でした。洗面所のゴミ箱には使用済みの綿棒が3本ほど入っていました。3人部屋のエクストラベッドは使いませんでしたが、見える限り脚が2本曲がっていて怖いなと思いました。トイレットペーパーが柔らかすぎて、カッターでブチブチ切れて使いにくかったです。大浴場については、ホテルの責任ではありませんが、バスタオルを浴室に持ち込む外国人を見ました。見ていない間に何が起きているかわかりませんが、入る気がしなくなります。張り紙をしても見ない人は見まけん。日本人であろうと外国人であろうと同じです。温泉であることを忘れるくらいのアピールの無さで、ただの風呂だと思っていましたが、後から「そういえば入湯税取られたな」と思い出しました。今回は素泊まりプランなので料理の評価はしません。
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この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊では大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。フロントに関しまして、誠実な対応ができておらず、度重なる稚拙な対応により残念なお気持ちにさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。今後はより一層のスタッフ教育に励み、今後同じようなことが起こらないよう指導にあたって参ります。また、大浴場では温泉の使用方法についての呼びかけが甘くご不快な思いをさせてしまったこと、アメニティにおきましても多大なるご迷惑をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。同じ思いをされるお客様がいらっしゃらないよう、早急に改善致します。お部屋からの富士山の眺望につきまして、ご満足いただけて大変嬉しく存じます。全客室及び温泉より見ることのできる富士山の眺望は大変ご好評をいただいております。当館ではチェックイン時の15時～17時半、チェックアウト時の一定の時間に、河口湖駅と当館の間での無料送迎を実施しておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。今回は素泊まりのプランでのご利用でしたが、旬の食材や地元の食材を取り揃えた2食付プランもございます。機会がございましたら、是非ご利用ください。頂いた貴重なご意見をもとに、ホテルの改善を行い、お越しになられる皆様に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
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ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖（山梨県）
4.0
投稿日：2024-03-04 21:40:20
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部屋3
はなはな49さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ
立地については、良いと言えば良いですし、悪いと言えば悪いです。
アクセスがわかりにくく、狭い道を通って住宅街の奥に入っていくイメージです。
河口湖や河口湖ICの方へ向かうといろいろな店がありますが、そちらに行くなら別のホテルも複数あります。徒歩圏内はセブンイレブン、八百屋、スーパー、蕎麦屋ぐらいでしょうか。
また、少し車で走るとほうとう屋さんが点在します。
エントランスに近づいたらおじさんがお出迎えに来てくれました。
荷物を運んでくれるわけでもないので不要と感じましたが、おもてなしの気遣いは感じられました。
ただ、名前を聞いておいて、答えても反応がなく、別のフロントの女性に聞き直されました。
また、この男性はチェックアウトの時に顔を覚えていないくらいは仕方ありませんが、外国人と間違えてCheck out?と聞いてきました。
「はい」と言って鍵を渡すと、データを調べたのだと思いますが、それにもかかわらず、
Okay, thank you.
と、言われました。
部屋は、とにかく富士山が真正面に見えることが売りで、そこは満点でした。
洗面所のゴミ箱には使用済みの綿棒が3本ほど入っていました。
3人部屋のエクストラベッドは使いませんでしたが、見える限り脚が2本曲がっていて怖いなと思いました。
トイレットペーパーが柔らかすぎて、カッターでブチブチ切れて使いにくかったです。
大浴場については、ホテルの責任ではありませんが、バスタオルを浴室に持ち込む外国人を見ました。見ていない間に何が起きているかわかりませんが、入る気がしなくなります。張り紙をしても見ない人は見まけん。日本人であろうと外国人であろうと同じです。
温泉であることを忘れるくらいのアピールの無さで、ただの風呂だと思っていましたが、後から「そういえば入湯税取られたな」と思い出しました。
今回は素泊まりプランなので料理の評価はしません。
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この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
フロントに関しまして、誠実な対応ができておらず、度重なる稚拙な対応により残念なお気持ちにさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。今後はより一層のスタッフ教育に励み、今後同じようなことが起こらないよう指導にあたって参ります。
また、大浴場では温泉の使用方法についての呼びかけが甘くご不快な思いをさせてしまったこと、アメニティにおきましても多大なるご迷惑をお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。同じ思いをされるお客様がいらっしゃらないよう、早急に改善致します。
お部屋からの富士山の眺望につきまして、ご満足いただけて大変嬉しく存じます。全客室及び温泉より見ることのできる富士山の眺望は大変ご好評をいただいております。
当館ではチェックイン時の15時～17時半、チェックアウト時の一定の時間に、河口湖駅と当館の間での無料送迎を実施しておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
今回は素泊まりのプランでのご利用でしたが、旬の食材や地元の食材を取り揃えた2食付プランもございます。機会がございましたら、是非ご利用ください。
頂いた貴重なご意見をもとに、ホテルの改善を行い、お越しになられる皆様に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。