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ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 クチコミ・感想・情報

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ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.41
  • アンケート件数:164件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.41
  • 立地3.85
  • 部屋3.62
  • 設備・アメニティ3.28
  • 風呂3.25
  • 食事3.29
宿泊年月
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27件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月25日 16:39:17

前日に急遽旅行に行けることになったのですが、諦めていた富士山の見える部屋が取れて大喜びで向かいました。実際のお部屋は期待以上で本当にラッキーでした。お風呂からも富士山が見えるし、本当にこの価格でいいのかと思ったくらいです。
食事はつけられなかったのですが、徒歩で行けるお店もあって楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(定員2名)26平米】

総合2

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月17日 16:26:42

本当に小さな部屋なので、外でわんぱくに遊び、宿泊は寝るだけでOKという方にはいいと思います。

いくつか不満に思う点があります。
まず、Wi-Fi無料プランにしたのですが、Wi-Fiがとても弱く使えないのが残念でした。
また、寝ているときに突然火災報知器が鳴り、ホテルに電話を何度しましたが繋がらず、寝れない夜を過ごしました。
最初は何が鳴っているのか分からず、不安な気持ちになったので、電話に出てもらいたかったです。

富士山が綺麗に見えますが、目の前にラブホテルがあります。
アクセスがよく、料金も安いのでよいですが、「また泊まりたい」とは思いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕〔Wi-Fi無料〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】1部屋だけのエッグルーム|いつもと違う宿泊体験】

総合4

GRBnin1000さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

GRBnin1000さん [30代/男性] 2024年11月10日 22:29:29

部屋は綺麗で広々としていて、非常に過ごしやすかったです。
3人で宿泊しましたが、十分過ぎる広さでした。
立地は徒歩5分以内にスーパーがあった為、素泊まりでも問題ないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム(定員3名)36平米】

総合3

e-tonsukeさんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

e-tonsukeさん [50代/女性] 2024年10月28日 00:22:35

部屋から富士山が見えるというので期待していたが、天気が悪く曇り空、ほんの数分シルエットが見えたたけ。窓が大きいのは良いが、目の前は住宅街、林の向こうに富士山の上半分が見えるだけでした。
大浴場はあるが露天風呂はなし。売店の品数は少ない。
朝食時、魚や豚肉を自分で網焼し熱々が食べられるのは良いアイデアだが、味はまあまあ。周辺に食堂はあるしコンビニも近いので、食事なしプランでも不便はないと感じました。
139号からホテルに左折する角の看板が小さいので見落とし注意。私は一本先の角を曲がってしまい、ホテルは見えるのに入り口がわからず住宅街を右往左往するというもどかしい思いをしました。
スタッフは皆さん感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月08日 14:28:31

この度は数ある宿泊施設より当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館は全客室から富士山をご覧いただけますが、当日はあいにくのお天気でお部屋からの富士山の眺めがご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
露天風呂がない点、売店も品数が少ない点につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ありません。お客様のご意見をいただきながら改善に努めてまいります。売店についてはせっかくのご旅行の思い出をお持ち帰りいただけるよう早急に改善します。
朝食に関しては調理部と連携を図り、お味はもちろん内容に関してもお楽しみいただけるよう食材や調理法を見直してまいります。
ホテルの看板が小さく、見落としやすい点についてもご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。関係部署とも連携を図り迷わずお越しいただけるよう取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございます。ご来館いただく皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、また思い出のホテルとなるようスタッフ一同努力してまいります。
先日富士山の初冠雪が観測されました。これから雪化粧された雄大な富士山をご覧いただけます。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】★夕食・朝食付★ 全室富士山ビュー♪ 四季折々の旬や食を満喫「富士和み御膳」!
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム(定員3名)36平米】

総合4

セブ3355さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

セブ3355さん [30代/男性] 2024年10月26日 22:46:46

2階でも富士山が見えてすごくよかったですが、朝食で焼肉は人によっては重いかと思います。
富士山ビューはどこでも見えるのでおすすめです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月08日 14:01:06

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの富士山の眺めをお楽しみいただけたようで何よりでございます。当館は全室から富士山をご覧いただけますので、ご来館いただいた皆様より大変お喜びの声をいただいております。
一方で、朝食に関してご指摘をいただきありがとうございます。朝食メニューについては、お客様のお好みやご要望に応じた選択肢を増やすことを検討し、よりご満足いただけるよう努めてまいります。当館の朝食は豚肉やソーセージ、お魚などを網焼きでお楽しみいただくバイキング形式となっております。そのほか、数種類のパンやサラダ、肉じゃがや出汁巻きなどのお料理をお召し上がりいただいております。
お客様の貴重なご意見をもとに、さらに良いサービスを提供できるよう改善を続けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(定員2名)26平米】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月26日 17:00:16

部屋に大きな虫がいて・フロントに申し出たら すぐに退治してくださいました。
でも、その後にも同じ虫が。スタッフの方の真似をして、自分で退治しました。
森が近いので、殺虫剤がお部屋に備わっていると良いかと思います。
全体的に スタッフの方は 皆さん、とても親切で良い印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 19:14:45

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に大きな虫が出てしまい、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントにご連絡いただき、すぐに対応できたことは幸いですが、その後にも同じ虫が出てしまったとのこと、大変申し訳ございません。
当館は自然に囲まれ、雄大な富士山をご覧いただける高い台に位置しております。今後は快適に過ごしいただける環境を整えてまいります。
スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。このようなお言葉は大変励みになります。今後もより一層、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】★夕食・朝食付★ 四季折々の旬や食を満喫「富士和み御膳」ワンドリンク付き!
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム(定員3名)36平米】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月17日 22:08:46

エッグルームおもしろいコンセプトだと思いました。ホテルの大浴場が使えてありがたかったです。綺麗な星空と目覚めの窓から見える大きな富士山にとてもリフレッシュできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 18:11:13

この度は当館のエッグルームにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
エッグルームは、窓外の富士に抱かれ特別な夜をお過ごしいただきたい、またいつもと違う宿泊体験をという思いが詰まっております。お喜びいただけた様子で何よりでございます。
またホテルの大浴場をご利用いただき、星空や窓から見える大きな富士山にリフレッシュしていただけたこと、大変嬉しくご感想を拝読いたしました。
今回頂きましたご感想を糧に、今後も皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕〔Wi-Fi無料〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】1部屋だけのエッグルーム|いつもと違う宿泊体験】

総合1

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月16日 20:25:24

・良い点
富士山が見える。
温泉質は悪く無い。
コンビニが徒歩圏内。
掃除はある程度しっかりされている様子。
部屋は広い。


・悪い点
タオル追加が有料
部屋から温泉までタオル持参する必要あり。温泉宿としは極めて不便。
全体的に造りが安っぽい。建具等の質が悪い。
コストカットしているのがよく分かる。
温泉もスペースはあるのに露天風呂は無し。サウナも無し。掛け湯は使用停止。
売店も品数は少ない。
部屋が暗い。ビジネスホテルみたい。
隣の部屋の声や音がかなり良く聞こえる。うるさい。
富士山は見えるが、ラブホテルも見えるのが残念。
看板が無く場所が分かりにくい。
ベットは硬い。
ミニ冷蔵庫がベットの近くに直置き。夜中うるさい。


・総評
リゾートと名乗っているがこれはビジネスホテルです。
今回は直前予約で1人素泊まり6500円程でしたが、上記事情を踏まえて5000円が、適正価格かと思いますが、リピートは無いでしょう。
海外からのお客さんも多いみたいですが、がっかりしないか心配です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 18:00:28

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
良かった点として、富士山の眺めを楽しんでいただけたこと、泉質が良かったこと、そしてコンビニが徒歩圏内で便利だったとのことでした。またお部屋の清掃や広さについてご満足いただけたようで何よりでございます
しかしながら悪かった点としてたくさんの貴重な意見を頂戴いたしました。ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
まずタオルの追加が有料である点や、温泉までタオルを持参しなければいけないこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。温泉宿としての利便性を向上させるため、改善を検討いたします。
建物の造りや温泉、部屋の設備、隣室の音漏れ、眺めなど、ご指摘いただいた点について、快適さをご提供できなかったことお詫び申し上げます。これらの問題についても改善に努めてまいります。
また場所が分かりにくい点についても、看板の表示や大きさ、場所などの見直しを行い、お客様がお越しいただきやすいよう工夫してまいります。
ベッドの硬さや冷蔵庫についても、適切な調整や入れ替えを行い、快適な睡眠環境をご提供できるよう努めます。
せっかくご利用いただきましたが、お客様の期待に沿うことができなかったこと、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。全スタッフを共有し、また関係各所と連携を取り、今後もより良い宿泊体験をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なお時間を割きご意見を頂戴したことにつきましても、改めて心より感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【直前限定】全室富士山ビュー♪ 旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(定員2名)26平米】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 22:11:14

場所はわかりにくかったですが
ナビで 細道に 入れればすぐです。素泊りでしたが 部屋も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 16:46:11


この度はっ数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ホテルの場所がわかりにくかったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。ナビで到着できたとのことでしたが、よりスムーズにお越しいただけるよう改善に努めてまいります。
お部屋に関してご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館からの富士山の絶景、また温泉も大変ご好評をいただいております。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、地元や季節の食材をふんだんに取り入れた夕食を4コースご用意しております。また朝食も網焼きスタイルのバイキングをご提供しております。機会がございましたらお食事つきのコースでのご利用はいかがでしょうか。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】全室富士山ビュー♪ 旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(定員2名)26平米】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月07日 17:52:16

まず他の口コミにもありますが、ホテルへの曲がり角が分かりにくかったです。一応看板はありますが、小さいためすこし難しいです。
エッグルームに泊まりましたが、シャワーやトイレもついておりそこは綺麗でした。ただ、ベット両脇に湿気によるカビのようなものがあり、寝る時に少し嫌な気持ちになりました。ベッドは簡易ベッドの上にマットレスのため少し硬めです。簡易ベッドは良いですがその上のマットレスはもう少し分厚いものを用意したら良いのではと思います。
部屋は狭めなのもあり、エアコンやサーキュレーターあるのですぐ暖まりました。
もう少しの工夫で満足感はあがりそうなそんな部屋でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 16:38:39

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ホテルへの曲がり角がわかりにくかったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。分かりやすい看板への改善について検討いたします。
エッグルームに関して、シャワーやトイレが綺麗だったとのお言葉をいただき嬉しく思いますが、ベッド周りの清潔感、マットレスの硬さについてご指摘いただきました。ご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、清掃の徹底、より快適なマットレスの導入を検討し、さらなる快適さを提供できるよう努めてまいります。
お客様の満足感を高めるために、引き続き改善を行ってまいります。この度は貴重なご意見を賜り感謝いたします。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕〔Wi-Fi無料〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】1部屋だけのエッグルーム|いつもと違う宿泊体験】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月04日 08:54:38

部屋に入った瞬間、富士山が目の前にそびえ立って見応えがありました。温泉も湯加減も良い塩梅でゆっくり入浴できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 16:27:54

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お部屋に入られた瞬間にご覧いただいた富士山の絶景をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しくご感想を拝読いたしました。また温泉もお楽しみいただけた様子で、私たちにとって何よりの喜びです。
当館からご覧いただける富士山は大変ご好評をいただいております。日々変わる雄大な富士山を是非ご堪能ください。
お客様の素敵なご滞在のお手伝いができましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【直前限定】全室富士山ビュー♪ 旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(定員2名)26平米】

総合1

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月04日 05:47:30

フロントさん
私の名前を呼び間違えて指摘しても知らん顔
ここはお詫びの言葉知らないホテルです
チェックインなぜ16:00かなのか?聞いてホテルのきまりとしか答えてくれない
寂しい気持ちになりました
せっかく8時間かけて来たのに残念です
あと窓のサッシのカーテンレールに謎の木製ハンガーが、、、
高すぎて取れなかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 16:17:38

この度は数ある宿泊施設の中より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見も賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。フロントスタッフが名前を呼び間違えた際に適切な対応ができなかったこと、そしてチェックイン時間に関する説明が十分でなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご来館いただく皆様が笑顔になるサービスの提供できるよう、お客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育やサービスの向上に努めてまいります。
さらに、カーテンレールにハンガーが残っていたことについても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃の徹底と客室のチェック体制について、改めて見直し改善を行ってまいります。
改めましてご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。この度は貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
再度ご利用いただけるよう、より良いサービスの提供を目指してまいります。誠に勝手ではございますがまたのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム(定員2名)26平米】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ひいさん0305さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

ひいさん0305さん [50代/女性] 2024年09月17日 11:23:12

場所はすごくわかりづらかったです
3人で宿泊する時、ツインに強引にエキストラ押し込んでる部屋が多い中、スペース的には3人用でゆとりがあり良かったです。ただ、通常のベッド+エキストラには変わりないのと、エキストラに寝た私は翌朝体が痛かったです…。
この部屋の広さで繁忙期の値段としてはかなりリーズナブルだとは思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 16:05:21

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。ご利用の際、当館の場所が分かりづらかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、エキストラベッドのご利用により、体が痛くなってしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の広さに関してはご満足いただけたようで嬉しく思いますが、エキストラベッドの快適さについて改善が必要であると認識いたしました。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、ベッドの質や配置について見直しを行ってまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 
ご利用のお部屋
【【喫煙】トリプルルーム(定員3名)36平米】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月14日 23:25:32

今までいろんな旅行に行ってホテルに泊まった中で過去1最悪なホテル。2度といきたくない。部屋の中は清掃がいき届いてなくて(隠れてるところは埃だらけ)部屋のベッドの隣はシロアリに食べられた跡が何ヶ所かあった。
Wi-Fi無料と書かれているが、Wi-Fiは全く繋がらない。ホテルスタッフに伝えても、仕方ないというような対応で、全てにおいて、機械的な接客でしかなかった。
泊まるだけだからというのでもおすすめしないぐらい、むしろ、このクォリティでそんな高いのと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 15:52:35

この度は数ある宿泊施設の中より当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。清掃が行き届いておらず、シロアリの問題やWi-Fiの接続不良について、大変申し訳ございません。また、スタッフの対応が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度お客様よりいただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底、施設の点検、Wi-Fi環境の改善、そしてスタッフの教育を再度見直し、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝いたします。お客様に再びご利用いただけるよう、全力で改善に取り組んでまいります。誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕〔Wi-Fi無料〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】1部屋だけのエッグルーム|いつもと違う宿泊体験】

総合4

上原成田さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

上原成田さん [20代/男性] 2024年09月09日 10:07:47

網焼きの食材は良かったけど煙はきつい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 15:48:08

この度は数多くある宿泊施設より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。またご利用後のご感想も頂戴し重ねてお礼申し上げます。朝食の網焼きの食材をお楽しみいただけたとのことでしたがら、煙の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。煙の問題については早急に改善策を検討し、より快適にお食事を楽しんでいただける環境作りに努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF★朝食付★富士山の見えるレストランで網焼きハーフバイキング  
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム(定員3名)36平米】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月08日 18:30:37

富士山もとても綺麗に見えて思っていた以上に感動ビューでした。
ホテルも値段以上に清潔で綺麗だったのでこれまた感動、家族みんな喜んでました(^.^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 15:44:58


この度は数ある宿泊施設より当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご感想も賜り重ねてお礼申し上げます。富士山の美しい景色をご堪能いただけたとのこと、ホテルの清潔さについてもご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。またご家族の皆様もお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同感激しております。お客様のご感想は、私たちにとって大変励みになります。今後もお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム(定員3名)36平米】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月20日 20:18:53

富士山の見えるエッグに泊まりました。
最初はどうなんだろうと思いましたが、なんだか雰囲気もあり窓からは富士山がよく見えました。
部屋はそんなに広くないですが、とっても可愛いオシャレな部屋です。
お風呂はホテルの温泉に入ったので、室内にあるシャワーは使いませんでしたが。
トイレなどが外国仕様でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年11月07日 15:39:45

この度は当ホテルのエッグルームにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。富士山の眺望やお部屋の雰囲気をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。お部屋が広くない点につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、「可愛いオシャレな部屋」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。温泉もご利用いただき、リラックスしていただけましたでしょうか。トイレが外国仕様であったことについて、ご不便をおかけした点がありましたら申し訳ございません。今後も皆様のご意見を参考にし、お喜びいただけるよう精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕〔Wi-Fi無料〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】1部屋だけのエッグルーム|いつもと違う宿泊体験】

総合5

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 21:53:59

素泊まりプランでしたがちょっと歩けばレストランやコンビニがあるのでとても便利でした。
特に部屋からの富士山はとても大きく見えて感動を覚えました。
お風呂でも富士山が見えるのですが木が邪魔をしていて良い位置を確保しないと見えないのが残念でした。
総合的にはとても良いホテルだったので次回もここにしようかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年06月17日 22:39:59

この度は数ある宿泊施設より当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想もいただき重ねてお礼申し上げます。
ご感想よりご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
当館は最寄りの河口湖駅より車で10分ほどの所に位置しておりますが、ご感想にもあるように近くには人気のお食事処やコンビニがあり、素泊まりでのご利用のお客様よりお喜びをいただいております。
またチェックイン時の15時~17時半までは、河口湖駅からホテルまでの無料送迎を行っております。チェックアウト時も予約制ではございますが、送迎をサービスがございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
今回は素泊まりでのご利用でしたが、旬の食材や地元の食材を取り入れた夕食もご用意しております。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム(定員3名)36平米】

総合4

kuro410913さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

kuro410913さん [50代/男性] 2024年06月03日 15:45:25

温泉は温度も熱すぎないし晴れていれば富士山も一望できるので良かったです。部屋も広々していて過ごしやすかったです。外国人の宿泊客が多いですがその点気にしない方なら問題ないと思います。車がないと不便ですが歩いて行けるレストランも複数あります。価格を考慮すると総合的には良かった印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年06月04日 20:29:58

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋やホテルの立地などご評価をいただき感謝申し上げます。インバウンドの需要もあり多くの外国人観光客がご来館されております。マナーや文化の違いもありお客様にご迷惑にならないよう案内などを強化させていただいております。また河口湖へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】全室富士山ビュー♪旅行を自由にアレンジ♪ 素泊まりプラン 〔温泉〕〔湯治〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム(定員3名)36平米】

総合4

投稿者さんの ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 21:59:47

5月19日に宿泊しました。
夕方から曇って来ましたが、部屋からはかろうじて富士山が見えました。
コレが晴れて全貌が見えていたら最高だったと思い少々残念に思いました。温泉は自分の勘違いで露天風呂があると思っていたので残念でしたが大窓からは正面に富士山が見えたのでこれまた晴れていれば絶景だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ザ グラン リゾート プリンセス富士河口湖 2024年06月04日 20:22:45

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。富士山に関しまして悪天候ながら少々ではございますが見る事が出来たとのことで何よりでございます。温泉大浴場・客室を含め晴れていれば絶景を見る事が出来ます。是非また河口湖へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽 ★夕食・朝食付★ 全室富士山ビュー♪ 四季折々の旬や食を満喫「富士和み御膳」〔温泉〕
ご利用のお部屋
【【禁煙】トリプルルーム(定員3名)36平米】

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