この度は、京王プレッソイン赤坂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、私共京王プレッソイン赤坂をお選び頂いたにも関わらず、ご宿泊の際には、ご不安、またご不快な気持ちを抱かせてしまった事を深くお詫び申し上げます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。ご返信が遅れてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

安全なホテルを目指し、日々業務に就いております。しかしながら、この度の件につきましては、お客様の仰る通りで、弁解の余地はございません。大変申し訳ございませんでした。

お客様の立場になった接客、また基本動作の徹底等、日ごろより指導をしておりましたが、わたくしの指導不足でございます。今回のお客様のお言葉、またお気持ちを真摯に受け止め、二度とこのような事がないよう、さらにスタッフへの指導、教育を徹底する必要があると痛感しております。

今後も、お客様の安全を守る事を第一に考え、スタッフ一同、細心の注意を払い、誠心誠意努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、ぜひまた京王プレッソイン赤坂をご利用頂ける事を心よりお願い申し上げます。

京王プレッソイン赤坂
マネジャー