この度は京王プレッソイン赤坂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、私共京王プレッソイン赤坂をお選び頂いたにも関わらず、
ご宿泊の際には、ご不快な気持ちを抱かせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

お客様の立場にたった接客、また基本動作の徹底等、日頃より指導をしておりましたが、
わたくしの指導不足でございます。大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様のお言葉、またお気持ちを真摯に受け止め、二度とこのような事がないよう、
さらにスタッフへの指導、教育を徹底する必要があると痛感しております。

今後もお客様に寄り添った、より良いサービスをご提供できる様、
スタッフ一同、誠心誠意努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、ぜひまた京王プレッソイン赤坂をご利用頂ける事を、心よりお願い申し上げます。

フロントチーフ

この度は、京王プレッソイン赤坂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より、私共京王プレッソイン赤坂をお選び頂いたにも関わらず、ご宿泊の際には、ご不安、またご不快な気持ちを抱かせてしまった事を深くお詫び申し上げます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。ご返信が遅れてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

安全なホテルを目指し、日々業務に就いております。しかしながら、この度の件につきましては、お客様の仰る通りで、弁解の余地はございません。大変申し訳ございませんでした。

お客様の立場になった接客、また基本動作の徹底等、日ごろより指導をしておりましたが、わたくしの指導不足でございます。今回のお客様のお言葉、またお気持ちを真摯に受け止め、二度とこのような事がないよう、さらにスタッフへの指導、教育を徹底する必要があると痛感しております。

今後も、お客様の安全を守る事を第一に考え、スタッフ一同、細心の注意を払い、誠心誠意努めてまいります。

甚だ勝手なお願いではございますが、ぜひまた京王プレッソイン赤坂をご利用頂ける事を心よりお願い申し上げます。

京王プレッソイン赤坂
マネジャー

この度は京王プレッソン赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、禁煙のお部屋をご用意する事が出来ず、喫煙のお部屋のタバコ臭でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日中の清掃の際に窓開け等の換気をさせていただいておりますが、事前にお申し付けいただければ、消臭念入りの対応も可能でございます。
喫煙のお部屋でのご予約の際は、是非フロントへご相談くださいませ。
また消臭剤についてですが、当ホテルはリセッシュを各部屋に設置しております。
詰め替えタイプですが、液は希釈して使用するタイプではなく、補充用の液をそのまま補充しております。
今回のご使用では、ジャケットがべたつき白くなってしまったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
すぐに該当のお部屋のリセッシュを確認し、原因の究明をいたします。

今回のご滞在では、重ね重ねの不備により、ご不快な思いをさせてしまった事を、深くお詫び申し上げます。
また、誠に勝手なお願いではございますが、今後とも京王プレッソイン赤坂並びに、京王プレッソインチェーンのご愛顧よろしくお願いいたします。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン赤坂をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

御愛顧頂いているにも関わらず、ご宿泊に際しまして大変ご不快、ご不安な念を抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

清潔で安全なホテルとなるよう努めておりますが、この度の件につきましては、清掃の不徹底、併せて電話での応対がお客様に寄り添っておらず、大変お気を悪くさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

全従業員が、お客様に気持ちの良い時間をすごしてもらいたいと思い応対をしておりますが、今回のような事が起きてしまい、全ては指導不足でございます。

今後、二度とこのような事が起きないよう、ホテルで働く者としての心構えや言動、清掃方法について、全従業員への再教育を行います。
今回の件を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいる所存ですので、何卒ご寛容いただきたく、今後とも御愛顧賜りますようお願い申し上げます。

支配人

この度は、京王プレッソイン赤坂をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、更なる教育指導を徹底させていく所存でございます。

また、私共のホテルでは、ご宿泊のお客様に安心・安全にお泊り頂けるよう、ご宿泊以外の方の入室をお断りしております。近隣のマッサージの紹介でよろしければご案内させていただきますので、フロントにお声掛けいただければと思います。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も京王プレッソイン赤坂をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロントチーフ