●良いところ
スーパーマーケット近接
綺麗な部屋

●悪いところ
7泊を越えると、必ず部屋移動があるとの事です。大荷物な長期出張のビジネス客には、荷物の移動が、面倒なホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年05月

レディースプランで２泊したのにフロントで貰ったのは1回分の試供品のようなクレンジングオイルと洗顔とオールインワンクリームのみ
かなり残念でした
朝食も無料なので文句も言えませんが、白飯がもう少し美味しかったら嬉しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

チェックインした部屋が異様な臭いでした。すぐに部屋を変えてくれましたが、施設の駐車場から丸見えの部屋で、こんなもんかと思いました。
米原駅前の好立地だが、飲食店が無いしコンビニも遠い。
朝食もなんかお馴染みの朝食だし、ワクワク感は皆無。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年05月

立地は米原駅の目の前で申し分ありません。またオープンして間もない事もあり、設備等は大変綺麗でした。特にベッドがキングサイズで良かった！
ただ・・・部屋に入った途端、異様な匂いがしてして慣れるまで苦痛でした。多分、バスかトイレの配管と思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

知人と観光のために宿泊しました
今回東横IN自体での宿泊がはじめてでした。
価格に関しては安く、立地も米原駅までであり、愛媛の知人もすぐこれてよかったです。
ただホテルとしての「ホテル」要素がひどすぎます。もう宿泊することはないですね。

1.ベッドが雑魚寝しているのと変わらないくらい硬い
⇒ベッドにすわった衝撃で腰を痛めそうなぐらいの硬さ。ありえない。ふかふかすぎるほうがまし。
2.うるさくて眠ることさえ不可能
⇒となり客室や廊下の音なら仕方ない。そこはあきらめる
しかし、今回2階に宿泊したが、下の階の朝食会場の音がダイレクトに聞こえてきてはっきりいって寝れなかった。
建物の構造的にもありえないはなしだし、ケチったのだろうか。
正直こういった話は他のお客さんからもすでにクレームであがるだろうし、わかって販売してるんだよね？
一回、私が宿泊した部屋で寝てみたらいんじゃないですかね。
3.朝食がさみしい
⇒某ホテルチェーンの無料朝食は結構豪華でよかった。
それとは別のチェーンは食べれるおかずがある程度はあった。
ここのはご飯となんともいえない食べるのも躊躇するようなおかずのみでした。（残飯、、？
今回はコーヒーのみ飲みました。いくら無料でついてくるとはいってもあれではないのと一緒ですよ

4.フロントの方は、丁寧で笑顔満点でした。そこはよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

周囲に他のホテルがなく競争意識がないためか、サービスに対する心構えが欠けてると感じます。
朝食についても無料なのか、品数も少なく料理も乾燥していました。
極力、米原での宿泊は避けるようになりそうで残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

駅からとても近いので、電車を利用される方には便利だと思います。
ただ駐車場を利用する方には、不便な点もありました。
まずホテル直結の駐車場は、駐車出来る台数が少ないです。
提携している駐車場もありますが、少し離れています。
どちらにしろ、駐車料金を取られます。
滋賀のビジネスホテルは駐車場無料のところが多いので、有料の駐車場ということを見落としてました。
部屋も狭く、窓の外はホテルの立体駐車場が隣り合わせだったので…
とてもカーテンを開けれる部屋では無かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

まだ最近出来たのか、新しくてキレイで、設備やTVの位置も良い。
ベッドも広い。
しかし、壁が薄いのか隣の部屋の話し声がずっと聞こえてきてうるさい。TVを付けていても聞こえてくるレベル。
この際のフロント対応が× 最低。

スタッフの応対が人による差がありすぎ。丁寧にきちんとやってる人が可哀想。

朝食は他の東横と似た感じ。
ごぼう入り味噌汁だけは別格の味。うまかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

駅前にあり、立地はとてもよいのですが・・・。フロントの対応がとても悪く、どの人にあたっても不愉快な思いをしました。むすっとした表情で面倒くさそうに対応する人。先に並んでいるのにあとから来た客を優先する人。チェックアウトの際、こちらが待っていることに気付いているにもかかわらず、フロント奥で私語をずっと続けている人。奥にいる人（女性）の下品なくしゃみも聞こえて、もうここには２度と来ないなと。アメニティももらえませんでした。朝食は買うなり別の場所で食べるなりしたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

一泊朝食付きで宿泊。朝食にはびっくり。おかずはウインナー、生キャベツ千切り、マカロニサラダだけ。煮物もあったようだが、無くなっていて食べられなかった。職員が何人かいたが、すべて素人とわかった。教育されていない。パートとアルバイトのみだろう。おかずが終わってもしばらく空っぽのまま。東横インでも安心できないと思った。カードを作りますかと聞かれたが、だれが作るかと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

チェックイン、朝食時、騒々しく順番すら守らない外人客は放置、マナーを守るこちらはたまったものではありませんでした。スタッフであれば、誘導、嗜めるのもお仕事かと思います。部屋がきれいだっただけに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

今まで米原駅前にホテルがなく、彦根に泊まっていたが、オープンしたので出張の時に泊まってみた。
オープン直後でスタッフも不慣れなのだろうと思うが、今後の期待をこめてあえて苦言を。

サービスに対する意識が低すぎる。
例えば、朝食。オープンにあたって私のような客が殺到しているのだろうが、朝一番に食事を取ろうとすると、場合によっては30分近く並ばなければならない事が有った。
フロントの前まで列が伸び、朝食を取ろうとする人がごった返ししているのに、フロントの女性は何もせず。せめて一言声を掛けるとか、列を整理するとか何かする事があるはず。
人があふれているのに朝食の開始時間を少し早くする等の気配りもなし。おまけに準備が終わっても、開始時間に行う従業員挨拶が終わらないと入れてもらえない。まさにマニュアルどおり。

処理できるキャパ以上の宿泊客が泊まっているなら、チェクインの時にその旨一言言うとか、団体客に時間を調整して貰うとか何か有るはず。
食事を取らずホテルを出て行く人も大勢見た。

宿泊はもう少し、スタッフの仕事が慣れてからの方が良さそうだ。

東横インは女性スタッフが売りのようだが、何気ないフタッフ同士のおしゃべりも気になる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

新幹線の通過音、ショックが室内まで響いた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

子供がいるからチェックインの時間より早めに部屋に入りたいと言ったら、楽天からの申し込みなので16時以降でないと無理と言われた。東横インの会員であれば15:30には部屋に入れると言われ同じお客なのに差別化されてしまった。お客に対してのおもてなしのサービスが全くなかった。特にフロントの男性の方の面倒くさそうな態度と、何を言っても融通が利かず、泊まらせてあげてる感があり上から目線だった。もう泊まらないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月