会員でないとチェックインが１６時以降でないと出来ない、これが不満です。
なのでサービスは２点。
まあ、企業姿勢だから致し方ないでしょうがどうも、入会金が気にかかって会員になるフンギリがつかないんですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

エレベータ前、廊下が狭く　近くで人の声がうるさく寝付けなかった！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

ダブル利用なのに枕一つ、タオル一つはあり得ません。シングルと間違えたということ?
また夜食事をするところがほとんどなく、居酒屋だけが一つありました。朝食付きが救い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

他の東横インと違って、食事が質素な気がした。
ロビースタッフが新人だったのか素っ気ない対応であった。
周りにはあまり食事を出来る場所が少ないので、ホテルにチェックインする前にどこかで食事をした方が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

各所のビジネスホテルを利用している自分からしますと、どうしても不便さを感じてしまいました。部屋に置いていないものを取りに行こうとすると、やはりきちんと着替えなくてはならず、つい我慢してしまいました。例えば氷一つにしてみてもロビーまではちょっと・・。朝食もとりあえずおなかに何か入れればという感覚で・・・。ホテルの設備やサービス全般において非常に合理的でシンプルな考え方で運用されていると思うのですが、やはり出張での宿泊でも泊まる宿には何がしかの 『楽しみな部分』 がないとリピートは難しいのかな？　と思います。まあ、利用される方にはそれぞれの考え方があるので、あくまで私見となります。基本α１とあまり変わらないのだけど、おそらく微妙なアメニティーや室内の備品の違いなどがこの差を生んでいるのかなと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

駅近。奥伊吹スキー場に行くのに便利。
朝食はもう少し改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

少し狭く感じました。また空調が効きにくい。あと、コーヒーのサービスがほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

米原で泊まるホテルが無かったので、立地としては好条件の施設です。
出来たばかりの為、客への対応がまだまだの様で、待たされましたが、
慣れてきたら問題無いでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

オープンして１ヶ月余りということで、部屋の匂いも残っていました。
気になるのは、ホルムアルデヒドなどですが、その表示や説明などがないのは不親切ですね。

フロントの対応は、悪くなかったですが、機転は利かなさそうで、マニュアル通りなのかなあ、という感じを持ちました。

到着時、駐車場に車を入れていいのかいけないのかもわかりませんでした。
なんらかの目立つ表示がほしいところです。

朝食は、約30分間、行列に並んで待ちました。そんな行列にも見て見ぬフリでしょうか。
なんらかのアクションがあって然るべきだと思うのですが。少なくとも待たせていることに対して一言でも。
おにぎりの他に、混ぜご飯もあったのは、良かったです。

冷蔵庫の扉を開けたら、目立つ真ん中に髪の毛があったのはNGですね。

オープン後、最初の長期連休で、慣れないこともあったのかもしれませんが。
それでも、１ヶ月もあれば、改善できる点もあったかと思いますが。過去の投稿を見て、そう思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

16:00からチェックインでしたが、早めに着きました。疲れていたのでできれば早めに部屋に入りたかったのですが、だめでした。
会員になれば早めに入れる、とのことでしたが、この先使うかどうかわからないのに、メリットがないし、勧誘の仕方にもあまりいい気持ちがしなかったのでやめました。
今まで泊った宿泊施設では、部屋の準備がおわっていたら早めに部屋に入れたのに・・・
会員のみのサービス、というのは会員にならなければ泊りにくい施設、という印象です。
東横イングループは次回の宿泊は無いですね。
朝食もかなりおそまつなイメージでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

初めての宿泊のことを伝えたにもかかわらず、エレベータ利用時のカードタッチ、部屋着はセルフで一階の棚から持っていくなど、ホテル固有の利用のルールについて、全く説明してくれなかった。そのため、エレベータで時間を要したり、風呂から上がったあとに着るものがなかったりと不便した。
フロントに部屋着のことを問い合わせた時も、部屋にはおいておりません、一階で自分で持っていくシステムですと、まるでこちらに不備があるような言い方だったため、説明が不足していると思いませんかと伝えたら、はぁ、、という感じで申し訳なかったという気持ちは感じられず不快だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

初めての宿泊でありましたが、チェックインの際のフロントの女性がメンバーズカードの入会説明だけ熱心で、入会を断ると当方が知りたい説明もしないで　不快になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

フロントの女性の接客態度が不愛想で感じが非常によくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

フロントスタッフの女性堤氏の接客が不愛想で話し方も上目線で大変嫌な気分を受けた。
接客教育を徹底してほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年09月

チェックインの際、30分早く到着したが、予定の時刻まで入室出来ないと言われ、再び30分後には待ち人数が7～8名いるにもかかわらずフロント1人だけの応対、カードキーを貰うまで長い時間待たされた。チェックインするのに待たされている他のお客さんもイライラしてました。こんなフロントの応対は初めてで驚きです。お客様の為にもっとスムーズなチェックイン体制を整えるべきです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

受付している間に何回も
名前を間違えられ、ちょっと不愉快になりました。後は、問題なしだけど！なんの職業でも、どんな時でも名前を間違えるのは、最低です。ましては、ホテルのフロントで！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月