いつもＪＲイン旭川を利用いただきまして誠にありがとうございます。また、立地や設備についてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、駅・イオンに直結しているところが強みでございます。天候に左右されず移動やお買い物ができる、大変便利な立地でございます。
また、お客様が気持ちよくお寛ぎいただけます様、枕やベッドにこだわっております。枕は２１種類と豊富に取り揃えております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。


フロント　錦川

この度はJRイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様にとって、ご満足のいくご宿泊となっていましたら、幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　鄕橋

この度はJRイン旭川をご利用いただき誠に有難うございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただける様、
精進して参ります。
また旭川へお越しの際は、JRイン旭川をご利用頂けると幸いです。

フロント

お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
まだまだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　高橋

この度はＪＲイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは旭川駅・イオンモールと直結している立地条件の良さが強みでございます。
特にこれからの季節は、寒い雪の日でも外に出ることなくお買い物に行くこともでき、早朝からのＪＲのご利用時にも便利かと存じます。

ラウンジにおかれましては、セルフサービスにてコーヒー・紅茶をご用意させていただいており、雑誌や本をお読みになられながらくつろいでいただけたらと思います。

ご朝食会場におかれましても、お子様もご満足をいただけたようで安堵しております。

今後もよりお客様にご満足のいただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　三上

この度はJRイン旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

すべてにおいて満足とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
期待を裏切らぬよう、気を引き締めて業務に取り組んで参ります。

お忙しい中大変嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また旭川へお越しの際には、JRイン旭川をご利用いただけると幸いです。

フロント　高橋

いつもJRイン旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルの立地・利便性についてお褒めいただき大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごし頂けたようで安堵しております。

お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はJRイン旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

館内設備や立地についてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら出入の際にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。ご利用のお客様、皆様にスムーズにお越しいただける様、協議を進めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご旅行は予定を立てるところから、楽しみが始まりますよね。でも、行った事のない場所では駐車場の場所が分からず苦労したなど、楽しい中にも疲れは出てくることと思います。
当ホテルは旭川駅・イオンモールと直結している立地条件の良さが強みでございます。
『大変良かった』と、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

お忙しい中、口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　三上

この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご到着の際には入口へのご案内がわかり辛く、ご足労をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
私どものホテルは駅側と駐車場側の2箇所にホテルへのエレベーターを設置しております。しかしながら、看板等のご案内がわかりにくい部分もあったかと存じます。

大浴場ではお寛ぎいただけたようで安心いたしました。ホテルの特徴である大浴場はたくさんのお客様にご好評いただいております。
そして、ご朝食については貴重なご意見をいただきありがとうございます。現在朝食内容の向上を目指し、レストランと協議を重ねておりますので、ぜひご参考にさせて頂きます。

最後になりますが、また旭川にお越しの際にはお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは海外のお客様に対して掲示物や直接のお声がけでマナーを守っていただくようお願いしております。しかしながら、今回はスタッフの対処が行き届かず反省しております。
今後このような事が起きぬよう改善に努めて参ります。

お部屋や大浴場についてはご満足いただけたようで何よりでございました。
また利用したいとの嬉しいお言葉まで頂戴し大変ありがたく受け止めております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石田

この度はJRイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地をはじめ数々のお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
館内の設備にもご満足いただけたようで、何よりでございます。

冷蔵庫、お手洗いのご利用についてはご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をもとに改善出来る点を精査し、今後につなげて参ります。

また旭川にお越しの際にはお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、私どものサービスにご満足いただけたようで安心いたしました。
現在、より良いサービスご案内をするため、スタッフ一同日々勉強しているところでございます。
今後も皆様がよりご満足、快適にお過ごし頂けるよう、精進してまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はＪＲイン旭川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
以下、朝食を業務受託しております株式会社アイックスよりご回答申し上げます。

朝食をご利用いただきました際に大変不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴しましたお声を拝見させて頂き、ゆっくりとお食事を出来る環境では無い事を現地にて確認して参りました。

現地にて確認しました問題を解決するために、以下の改善を実施いたします。

今後の改善としまして、人員配置の見直しを実施いたします。
先ず、レストランの清掃を専門の業者に委託し快適にご利用いただけるようにいたします。
次に、混み合う時間帯となります午前7：30からのホールスタッフの人員を増強いたします。

接客対応に関しましても、ホールスタッフにてミーティングを行いました。
ミーティングの中で基本中の基本でありますご来店時の『おはようございます』、お帰り時の『ありがとうございます』のあいさつを気持ちよく行い、そして、お客様にしっかり目を向ける事を再教育いたしました。

ご指摘いただきました食事後のテーブルの片づけ、備品、料理の補充も強化してまいります。

これからは、ホテルでの満足度を下げる事無く営業出来るよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

株式会社アイックス
リーダー　今地

この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族でのゴールデンウィークの楽しい旅行のご宿泊先に当ホテルをご利用いただけた事、
さらにご満足していただけた事、大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　三上

この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

大浴場ではご不便お掛けしてしまい申し訳ございません。観光シーズンにはご利用のお客様も増え、大変混雑の中皆様にはご協力いただき、感謝の言葉もございません。
フロントについて、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。まだまだ発展途上ですので、今後も気持ちのいい対応を心がけてまいります。

ご朝食されたお店では怖い思いをされたのですね。一日の始まりからそのような思いになるというのは悲しい限りです。
ホテル提携の店舗ではございませんが、お客様のお声を伝えさせて頂きます。
私共のホテルでは提携している朝食会場がございます。バイキング形式ではございますが、イオン内にあり、大変便利にご利用いただけます。
次回はぜひこちらのご朝食をご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　高橋

この度はＪＲイン旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また清潔さ、立地などにつきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
現状には満足せず、よりきれいに快適に過ごしていただける様、清掃やメンテナンスに努めて参ります。

当ホテル人気のラウンジのサービスにつきましてはご満足して頂き、嬉しく思っております。
大きな窓も自慢のひとつでございまして、旭川の景色を堪能しながらのコーヒーは格別かと存じます。
また、持ち出しも出来ますので、食後のコーヒーをお部屋でゆっくりとお楽しみいただくことも可能です。
次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿くださいましてありがとうございました。

フロント　川村

この度はＪＲイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
大阪から冬の北海道旅行が初めてとの事でございましたが、楽しくお過ごしになられたようで私共も何よりでございます。

ラウンジコーナーの珈琲と紅茶のサービスは大変ご好評をいただいているサービスでございます。
お部屋に行かれる際やお出掛け時にお持ち頂いたり、ラウンジで新聞や雑誌・漫画などをお読みにながらお飲みいただけるよう無料でご用意しております。

大浴場は当ホテル自慢の設備でございまして、備え付けの部屋着のままご入浴会場までお越しいただいております。無料のアメニティはフロント前に準備されておりますので、当日お持ちでないアメニティがある方もご購入することなく気軽にご利用いただいております。

冬場は特に足場が悪く暖かい地域よりお越しの方は移動も大変かと思いますが、駅直結の当ホテルは駅から歩いて数分の場所にございますので立地の利便性は大変高いホテルになっております。

また今後、北海道へご旅行の際はＪＲイン旭川にご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様に再度お会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大形

この度はJRイン旭川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
言葉遣いは私どもの課題の一つでもありますので、お客様の貴重なご意見を参考に、今後も取り組んで参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
JRイン旭川　高橋

この度はＪＲイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベータや駐車場の件では、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
駐車場は、立体駐車場・高架下どちらもイオンモールの駐車場でございまして、日中はお買い物のお客様も多く駐車されていらっしゃいます。
ホテル入口に一番近いのは高架下となっておりますが、満車の場合は立体駐車場へご案内しております。ご不便をお掛けいたしますがご了承下さいますようお願い申し上げます。
イオンモールが開店している間は店内を通り抜けていただきますと、ほんの少しですが近くなりますのでご利用頂けますと幸いでございます。

その他、ホテル内の仕様につきまして沢山のお褒めの言葉を頂戴いたしまして、うれしい限りでございます。
今後もお客様に「さらに良くなった」「また来て良かった」と仰っていただけますよう、精進して参ります。
いろいろお気づきの点をご指摘いただきましてありがとうございます。
お客様のお声を元に改善して参りますので
今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　五十嵐