数あるホテルの中からＪＲイン旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

施設館内やアメニティーについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら従業員の対応で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今一度接客態度を改め、快適にお過ごしいただける様早急に周知徹底をはかって参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、また旭川へお越しの際はＪＲイン旭川をご利用いただければ幸いに存じます。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　高橋

この度はJRイン旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中ご迷惑をおかけすることなく、快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
ご朝食につきましても、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。

また旭川へお越しの際は、JRイン旭川をご利用いただけると幸いです。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　高橋

この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの特徴である立地についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。

また旭川にお越しの際には、ご利用いただければ幸いでございます。

フロント　鄕橋

この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お子様とのご滞在中、快適にお過ごしいただけた様で何よりでございました。
当館はイオンモールへ直結の為、お子様をお連れの方は勿論、天候の良くない日でも傘を持たずにお食事を済ませることが出来ますので、皆さまに大変好評をいただいております。
また、添寝のお子様用のアメニティやお部屋着もご用意しております。お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。

お忙しい中での口コミ投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　石田

この度はＪＲイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色並びにお部屋に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

ご朝食に関して、残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
【おはようございますが無い】
あいさつは接客業の基本中の基本です。
それが出来ていないのは弁明の余地もございません。
【料理に関して】
朝食は1日の始まりでございます。
楽しみにされていたことと思います。
その中で、このような結果だったことに対し重ねてお詫び申し上げます。
【テーブルが片付けられていない】
お客様のおっしゃる通りでございます。
自分がそのような状況での食事となると、楽しく食事を出来る状況ではありません。


この内容はレストランスタッフにも共有し、改善を求めております。
接客態度の見直し、料理の補充のタイミング、料理ボードを細目に拭く、食事が終わったテーブルの片付け。朝食のメニューについても料理長と打ち合わせを重ねているところでございます。
お客様目線でのサービスを心がけるよう早急に改善していきます。

今回は迷いに迷った挙句お選びいただいたのに、ご満足いただけなく、大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

ＪＲイン旭川　須田

北東千18 様

いつもＪＲイン旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、新たにご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館人気のラウンジのサービスにつきまして、お気に召して頂けたようで嬉しく思っております。
北東千18様のおっしゃる通り、ラウンジは夜25時～朝5時までを休止時間とさせていただいており、この間に、清掃や本の整頓、コーヒー抽出機の内部の分解清掃などを行い、快適な設備の維持に努めております。
ご利用時間の拡大につきましてはなかなか簡単にはいかない部分がございますが、確かにそういった時間にこそ、本やあたたかい飲み物が恋しくなりますよね。
この度のお声は貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

前回のご宿泊時には、フロントの混雑によりご不便をお掛けしたかと存じますが、この度は改善したとのご感想をいただけてホッとしております。
周辺の商業施設もご活用いただけ、快適なご滞在となったようで何よりでございます。

この度は、ご多忙の中ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
また北東千18様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をありがとうございます。
トイレットペーパー・フェイスタオル共に、フロントにてお申しつけ頂ければ追加でお渡しが可能でございます。しかしながら、お客様が仰います通り、事前に多くの予備分をご用意しておく事で、より沢山のお客様に当ホテルを心地よくご利用頂けるかと思われます。是非、頂きましたご意見をご参考に、今後の検討課題とさせて頂きます。

他点につきましては、一通りご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
旭川へお越しの際は、是非当ホテルを再びご利用頂ければと思います。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　田中

ありさ01様
この度は、数ある宿泊施設の中よりＪＲイン旭川をお選びくださいまして誠にありがとうございました。

当ホテルの抜群の立地や客室設備までお褒めいただき、とても嬉しく感じております。
またお近くへお越しの際は是非、ＪＲイン旭川をご利用くださいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

この度はお忙しい中でのあたたかいご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 原

くま３こぺ３様
この度は、数ある宿泊施設の中よりＪＲイン旭川をお選びくださいまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたでしょうか？
また、“大変リーズナブル”とのお言葉ありがとうございます。

お近くへお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 原

この度はＪＲイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

客室内の清掃不備につきましては大変申し訳ございません。
空気清浄機は随時フィルター交換及び吐き出し口の清掃を行っておりましたが
間に合っておらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
また、洗面所のカップにつきましてもすぐに交換いたしました。
今後このようなことの無い様、従業員全員に周知し、清掃を徹底するようにして参ります。

今回の件はご容赦頂きまして、再度ご来館いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　五十嵐

この度はＪＲイン旭川にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館はイオンモールと直結しており、フロント前のエレベーターからそのままお買い物やお食事などに行けますので、とても便利かと存じます。

しかしながら、初めてお越しのお客様におかれましては、入り口が分かりにくいというお声もしばしば寄せられております。

フロントのある5階へお越しいただくためのエレベーターは2箇所ございます。
ＪＲ旭川駅の西口北側方向にございます駅前広場側入口よりイオンモールへ入ってすぐ左側のエレベーター、
お車でお越しの際には、1階の高架下駐車場側のエレベーターが便利かと存じます。

お客様に分かりやすいご案内や表示を心がけてはおりますが、至らない点がございましたことを改めてお詫び申し上げます。

また旭川へお越しの際には、ＪＲイン旭川へご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
乗り換え制のエレベーターにつきましてはご不便をお掛けしております事は存じておりますが
セキュリティ強化とプライバシー保護の一環でございます事ご理解いただけましたら幸いです。

また機会がございましたらJRイン旭川を宜しくお願い致します。

この度はお忙しい仲でのご投稿ありがとうございました。
お客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はＪＲイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「とても綺麗でした」とのお褒めのお言葉を頂け、とても安心致しました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたか？


旭川にお越しの際はまた当ホテルにご宿泊頂けたら幸いでございます。
この度はお忙しい中での口コミ投稿、誠にありがとうございました。

フロント　小林

minminmin53様
この度は、ＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

当ホテルの抜群の立地は最大の魅力かと思います。
お客様にも“立地が最高”とのお言葉をいただけ、とても嬉しく思っております。

是非、またお近くへお越しの際はご利用くださいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロント 原

この度はJRイン旭川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「立地がとても便利」
「部屋もキレイ！」
とお喜びいただけたようで私たちも
大変嬉しく思います。

ご朝食は今回ご利用いただけなかったようですが
北海道ならではの物を使って
様々な料理をご提供しておりますので
次回は是非、ご利用いただきたく思います。

その際、またご感想をお聞かせいただけましたら
幸いでございます。

お客様にまたお会いできます日を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度は、数あるホテルの中よりＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

‘笑顔で対応して頂きありがとうございました。’とのお言葉をいただき、こちらこそありがとうございます。
とてもあたたかいお心遣いに感謝の気持ちでいっぱいです。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、とても嬉しく感じております。

しかしながら、お部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このようなことは決してあってはなりません。
今後、見落としが無いよう客室清掃の責任者を含め、スタッフ全員で今回のご投稿を共有し必ず改善して参ります。
貴重なご感想、誠にありがとうございました。

また、ご朝食のパンはイオンモール1階にもお店がございますmorimotoのパンをご提供しており、とても人気がございます。
お客様にもお気に召していただけ安心いたしました。

またお近くへお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 原

この度はＪＲイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご利用頂いておりますこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテル内のインテリアも気に入って頂けた様で
スタッフ一同嬉しく思います。
またラウンジですが、過去にご宿泊頂いたお客様からも大変好評を頂いておりまして
是非、一度ご利用して頂きたいサービスでございます。
ラウンジでは、無料のコーヒー・紅茶や約５００冊の書籍をご用意しております。
広々とした空間の中で、自分だけの時間を
お過ごし頂けるのではないでしょうか。
また、天気が良い日には、窓から大雪山連峰を
見ることも出来ます。

タオル類につきましては、ご不便をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
原則、人数分のみのアメニティをお部屋には
ご用意しておりますが、もし追加をご希望の際は
フロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。

この度は、お忙しい中でのご投稿本当にありがとうございました。

お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

Thank you for choosing us to stay.
We wish you to come back again in the future.

Thank you for your compliment
We look forward you to come again

この度はＪＲイン旭川にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋に沢山の清掃不備がありました事、心よりお詫び申し上げます。
従業員一同、改善に努めてまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様にまたご利用して頂ける様、努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

フロント 原