この度はＪＲインにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変嬉しく思っております。しかしながら、駐車場に関しましてご案内不足のためお客様にご不便をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
当館の提携駐車場がイオンモールでございまして14時から次の日の正午まで800円でお停めいただいております。超過分のご精算がございましたらお車をご出庫する際、バーの上がるところで追加のご精算をお願い致しております。この度頂いたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お忙しい中にお時間を割いてご投稿下さり、誠にありがとうございます。次回も旭川にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。フロント　内田

先日はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

朝食会場のグランファームビュッフェにつきましては
ご朝食を朝６時半～１０時のお時間で、お一人様１２００円でご提供しております。

ランチバイキングは１１時～でお一人様1,617円からご提供しております（ランチは日によって料金が異なります）。品数は約１００種類です。

１０時～１１時はモーニングタイムという設定のもと、デザートやドリンクなど軽食をメインとした少量の品数で
お一人様６０分/７５５円でご提供しております。

ホテルでは上記のうち、ご朝食券のみを販売しておりますが、チェックイン時のレストランの営業について、お客様にご満足頂ける説明が出来ず大変申し訳ございました。

またご指摘のございました１０時以降の営業の準備について、レストラン担当者に確認しました。
通常は朝食の営業が終了した後に、その後の営業の準備を開始するオペレーションとなっていますが、手違いがあり早めに準備、陳列を始めてしまった様です。
お客様へ不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中お時間を割いていただき
ご意見下さいました事感謝申し上げます。

お客様に少しでも気持ち良くお過ごし頂けます様、今回のご指摘は全スタッフと共有致します。

これに懲りず、また当ホテルへお越しいただけましたら幸いです。

お客様にまたお会いできます日を
心よりお待ち申し上げます。

チーフマネージャー　田中

この度はJRイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、こちらの説明不足もあったかと思います。
大変申し訳ございませんでした。

お客様のおっしゃる通り、車高２．２メートルまでとなっておりまして、それ以上のお車の
お客様につきましては、通常のコインパーキングに
駐車して頂く形となっております。

　
お部屋につきましては、お寛ぎ頂けた様で
スタッフ一同嬉しく思います。
ラウンジにつきましては、ご好評を頂いており
当ホテルとしましても、是非ご利用して頂きたい
サービスとなっております。

また旭川に来る機会がございましたら
当ホテルを宜しく御願い致します。

お客様御一行様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　鈴木

この度はＪＲイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。

駐車場からフロントまでの道順がわかりにくく、ご迷惑をおかけいたしましたこと、申し訳なくお詫び申し上げます。案内板につきましての貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。
また、チェックインの際、スタッフの対応が至らずご不快の念をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご指摘は担当スタッフのみならず、全体へ周知いたし、二度とこのようなご指摘を賜ることのなきよう指導いたします。また、イオンモール4階グランファームビュッフェ提供のご朝食の際にもご不快の念をおかけいたしましたことにつきまして、お詫び申し上げます。グランファームビュッフェに報告いたし、連携をとってサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申し上げ、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。