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総合3
投稿者さんの リゾート扇山 ～Ｇｒａｎｄｐｉａ Ｒｅｓｏｒｔ ＯＵＧＩＹＡＭＡ～ のクチコミ
1月10日から1泊初めて利用しました。チェックイン等は調べてありましたので問題なしでしたが、入室して直に違和感あり…前の利用者退室後の掃除が全くされていませんでした。同グループの宿は色々と利用してましたし、今迄に利用した他の宿でも無かった事に愕然としました。電話連絡をした所、別室でお待ち下さいとの事で移動。待つ事40分以上…珍しく降った雪で到着が3時間遅れた上での待機で疲れました。館内にスタッフが居ない宿なのでトラブル等があると解決に時間を要するので気を付けて頂きたいものです。掃除終了の連絡時に飲み物を多目にサービスしましたのでと言われましたが、待機時間がかなりかかったのでチェックアウトの延長をして欲しかったです。
3階の夜景が見える内風呂付きのお部屋でとても良かったですが、浴槽と洗い場の高さがあり、入る時に少し苦労しました。一段踏込み出来る段差があれば良いと思います。
宿迄の道程は、他の方も書かれてる様に少し分かりにくいし狭い坂道ですので注意が必要だと思いますし、別宿でチェックインの時に渡してもらう案内紙に部屋のロックナンバーも書いてあるので、無くさない様に写メっておくと安心ですね
今回は残念なトラブルがありましたが、無ければ気持ち良く過ごせた宿かなと思います。機会があれば、また利用させてもらいます。
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この度は「リゾート扇山」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着時にメンテナンスが完了しておらず、ご不便をおかけしご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、スタッフ一同改めて気を引き締め従前の準備を万全にしてお客様をお迎えできるよう努めてまいります。
このようなことがあったにも関わらずまたご利用いただけましたら大変ありがたく存じます。
今回は誠に申し訳ございませんでした。