このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。また、ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

当館は全館禁煙で、玄関外、2階と3階バルコニーに喫煙所を設けております。
しかしながら、室内でこっそり吸われるお客様や、衣服に染み付いたタバコ臭が壁や床につくこともあるようです。
清掃時のにおいの確認や脱臭作業などの対策を見直すと同時に、ルールを守って頂けないお客様への対応を厳しくしていきたいと考えております。

ご意見ありがとうございました。