この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
せっかくのご意見に返信が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

当館は何も無いけど、その分低料金、というコンセプトで運営しております。
しかしながら、初めてご利用のお客様にはフロントにて、オプション備品の説明などがぬけてしまっていたのかと思います。

確かに一般のビジネスホテルと違い、フロント対応時間に限りもありますので、時間外にお客様が困ることの無い様に、ご案内の仕方を見直したいと思います。

貴重な御意見ありがとうございました。