この度は西伊豆今宵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらず、多々ご不快な思いをお掛けいたしましたことに心よりお詫び申し上げます。当日ご利用いただきました半露天風呂付き客室の木製のお風呂に関しましてお湯が漏れるなどのご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。現在、新たなお風呂に改修ができるよう準備を行っている段階ではございます。せっかくの眺めが台無しになってしまい重ねてお詫び申し上げます。また廊下の臭いにつきましてもご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。早急に確認させていただき改善をさせていただきますよう善処致します。またお夕食の時間に関しましては当日ロビーにてミニコンサートを行う関係で食事の時間を設定させていただきましたが、今後はより柔軟に対応ができますよう検討させて頂きます。多々ご不快な思いをお掛け致したにも関わらず、スタッフの対応に関しましては丁寧であったとお褒めのお言葉をいただき誠に恐縮致します。今後もよりサービスが行えますよう日々精進して参る所存でございます。また西伊豆へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。西伊豆今宵　若林