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和モダンで愉しむ西伊豆ダイニング 西伊豆 今宵 クチコミ・感想・情報

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和モダンで愉しむ西伊豆ダイニング 西伊豆 今宵のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:437件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.38
  • 部屋4.69
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.75
  • 食事4.06

総合1

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

MM25さんの 和モダンで愉しむ西伊豆ダイニング 西伊豆 今宵 のクチコミ

MM25さん [50代/男性] 2018-09-23 22:31:00

露天風呂付きの特別室に2泊しましたが、サービスが最低です。あり得ません。トイレや大浴場の掃除も行き届いていなくてこれで一泊26000円は高すぎます。ロビー階のトイレに従業員の入った後に入りましたがティシュや紙が散らかっていて有り得ない感覚です。
連泊と言うことで部屋の完璧な掃除ではなくアメニティーの交換のみお願いしたのですが特に割引もなく、それだけならまだしも、夕方帰宅したら朝のまま布団は敷いたままだしアメニティーの交換すらできていません。
食事の時間も20時や21時半と言った非常識な時間設定で最低のサービスです。
もう二度と系列のホテルも含めて泊まりたくありません。友人にも絶対にお勧めできません。
ロビーのポーリヤックは保存状態が最低で腐ったワインを2600円も取られて飲みました。文句を言っても理解できないようで最低のサービスです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
和モダンで愉しむ西伊豆ダイニング 西伊豆 今宵 2018-09-27 09:49:57

この度は、西伊豆今宵をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
清掃の不備、従業員の心無い対応等ご指摘いただいた内容は早急に改善いたします。
お食事時間に関しましてもお席数の関係で2部制での対応をさせていたく場合もございまして後半夕食20:00 朝食9:00とご不便をおかけすることも
あること心苦しく思っております
再度お客様の目線でサービスが出来るよう教育していく所存です

お忙しい中、貴重なご意見賜り嬉しく思っております。

西伊豆今宵 支配人 渡邊 俊也

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【露天風呂付き】特別室 / オーシャンビュー】

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