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和モダンで愉しむ西伊豆ダイニング 西伊豆 今宵のクチコミ･お客さまの声
総合3
事前の電話で、ちぐはぐな回答が多く、フロントの方がきちんとプラン内容を把握してない印象でした。丁寧に対応しようとする誠意は伝わってきましたが…。子ども向けのプランで、花火セットなどが付いてましたか、こちらから聞くまで説明がなく、また貸し切り露天風呂（貸し切りは温泉じゃないので注意。45分1000円）をチェックイン時に予約しましたが、事前にロビーに鍵を取りに来て等全く説明がありません。何にしても、こちらから聞くしかない感じ。また貸し切り露天風呂はとてもじゃないけど人が入れる温度じゃなく、15分水を足しても入れる温度じゃなかったので、キャンセルしました。家族では入れると楽しみにしていたので残念でした。入浴料取るならしっかり事前にチェックするべきかと思います。部屋も古い旅館を買取リノベーションしたのか、ネットの感じを期待していくと、びっくりするほど違います。価格がそんなに高くないので、古さや、サービスはそこそこと考えても、清掃が行き届いてない印象。絨毯には常にゴミがおちてた。良い点は、食事が美味しい点と、部屋から、オーシャンビューで景色が美しい点、人気の海水浴場まで歩いて6分くらいでした！海水浴場まで最短の道は結構急な階段等なので、小さい子どもは抱っこ必須です。旅館は若いスタッフが一生懸命やっているのも好印象でした。いい点も多かったので、もったいないなーという印象です。
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この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの確認不足や対応につきましてはお恥ずかしい限りではございますが、丁寧な対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。改めて一から基本的な所の教育を徹底的に行い、早急に改善を図って参ります。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス、設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。いい点として、食事や景色、スタッフの対応にお褒めなお言葉頂きまして、スタッフ一同心より嬉しく思っております。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。西伊豆今宵マズドラ
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総合3
投稿者さんの 和モダンで愉しむ西伊豆ダイニング 西伊豆 今宵 のクチコミ
事前の電話で、ちぐはぐな回答が多く、フロントの方がきちんとプラン内容を把握してない印象でした。丁寧に対応しようとする誠意は伝わってきましたが…。子ども向けのプランで、花火セットなどが付いてましたか、こちらから聞くまで説明がなく、また貸し切り露天風呂（貸し切りは温泉じゃないので注意。45分1000円）をチェックイン時に予約しましたが、事前にロビーに鍵を取りに来て等全く説明がありません。何にしても、こちらから聞くしかない感じ。
また貸し切り露天風呂はとてもじゃないけど人が入れる温度じゃなく、15分水を足しても入れる温度じゃなかったので、キャンセルしました。家族では入れると楽しみにしていたので残念でした。入浴料取るならしっかり事前にチェックするべきかと思います。
部屋も古い旅館を買取リノベーションしたのか、ネットの感じを期待していくと、びっくりするほど違います。価格がそんなに高くないので、古さや、サービスはそこそこと考えても、清掃が行き届いてない印象。絨毯には常にゴミがおちてた。
良い点は、食事が美味しい点と、部屋から、オーシャンビューで景色が美しい点、人気の海水浴場まで歩いて6分くらいでした！海水浴場まで最短の道は結構急な階段等なので、小さい子どもは抱っこ必須です。旅館は若いスタッフが一生懸命やっているのも好印象でした。
いい点も多かったので、もったいないなーという印象です。
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この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの確認不足や対応につきましてはお恥ずかしい限りではございますが、丁寧な対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。改めて一から基本的な所の教育を徹底的に行い、早急に改善を図って参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス、設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いい点として、食事や景色、スタッフの対応にお褒めなお言葉頂きまして、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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