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【素泊まり】【ライダー&釣り人&ワーケーション歓迎】お食事の時間を気にせずゆっくりとステイ
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総合1
鬼灯十三さんの 和モダンで愉しむ西伊豆ダイニング 西伊豆 今宵 のクチコミ
新婚旅行で利用。
受付で待っている所がラウンジと一緒で、長く座ってる方が多く、待つのに座る所が無く、待つ場所とラウンジは分けるべき。ウェルカムドリンクは飲めない方様にノンアルもあると○。ワインは1,000円以下のワインかな?微妙。ラウンジの席が無く、待っていて空いたので向かおうとしたら後から来たお客さんに先にとられ、スタッフさんも待っているの分かっているはずなのに先に通してしまって不快だった。部屋は露天風呂付き客室で綺麗で良かった。露天風呂は温度設定48,0℃で熱過ぎて直ぐに入れず、調整が難しい。内風呂は蛇口から出てくるお湯はマックスにしても温くて少ししか出ず…施設の老朽化もあるだろうけど流石にこれは。海老の代わりに蟹でしたが、2人で茹で蟹1匹分の量はだいぶ多かった。橘スカッシュを頼んだらハイボールが出てき、食後に温かいお茶とお冷を1杯ずつ頼んだら温かいお茶とおしぼりが出てきて呆れ……アニバーサリープランにしたけど、メロンはほぼ水というくらい味が無く、ケーキも某スイーツバイキングレベル以下でガッカリ。自分で作った方が美味しい。朝ご飯はスタッフさんワンオペなのかご飯おかわりしたくても誰もいない為、結局待っている間にお腹いっぱいになり、ご飯のお供系ばかりなので残して帰るはめに。だし巻き玉子も多分温めただけの物で作り立てじゃないのかな。スタッフさんが少ないなら、急須やおひつをテーブルに置くとか改善するべき。他のお客さんはスタッフさんがいないから勝手にご飯よそってたけど普通に嫌だった。大浴場は22時頃に。タオルは置きっぱ、桶等ぐちゃぐちゃ。湯質も客室露天風呂と変わらないので大浴場行かなくても良かった。従業員らしき子が入ってたけど少しも整理整頓せず出てく。ウォーターサーバー(水切れ)のゴミ箱が溢れてる。そこにもタオル散乱。このクオリティで9万(クーポンで7万切るくらい)は無いわ。と言うのが素直な感想。宿側が悪い訳では無いけど、客層も一部、あまり良くなくて(夜なのに外できゃーきゃー話してたりして)雰囲気台無し。次はもう泊まらないかなぁ。高評価多かったから、きっと良いよね!と新婚旅行でアニバーサリープランで泊まったのに。残念通り越して最悪という気持ち。高評価しか無かったのは、もう泊まるつもり無いから口コミもしない、する必要も無い。と言う方が大多数だからだったんだなと言う印象。
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先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あらためて、お帰り頂きました後にご宿泊の感想を頂き、重ねて御礼申しあげます。
本来であればご滞在におきましては、快適にお過ごしいただく旨でのご案内でございましたが、設えができませんでしたこと誠に申し訳ございません。
お食事処にてご不快な思いをさせてしまったことまた、全体的にご配慮に欠け重ねてお詫びを申し上げます。
この度の頂戴いたしましたご意見を全スタッフが重く受け止め、社員教育・意識の改善を徹底して行なっていく所存でございます。
頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、一層の努力を重ねて参りたいと存じます。
これからもお客様の声を糧に、お気持ちに寄り添う接客に心を尽くし、心地よい宿を目指してまいります。
この度は至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。