この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用下さり誠にありがとうございます。
浴室につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご利用頂きました客室を確認いたしましたところ、確かに黒カビが発生しておりました。早急にカビ除去の清掃を行い、他の客室の点検も実施いたします。
年季が入った建物であるからこそ細心の注意を払わなければならない部分でありましたが、気持ちの良い空間をご提供できなかったことを従業員一同猛省し、今後のサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り感謝申し上げますとともに、折角私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらずご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。

アリストンホテル神戸　フロント